Especialista em Relacionamento e Suporte

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Unimed Tempo inteiro

Resumo da Vaga

A Unimed está procurando por um Especialista em Relacionamento e Suporte para se juntar à sua equipe. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma empresa líder no setor de saúde, onde podemos cuidar de pessoas, prezando pela diversidade e enxergando o valor único de cada um.

Descrição do Cargo

O nosso propósito é buscar a excelência, explorar todo o nosso potencial e focar na melhoria contínua para surpreender positivamente e proporcionar uma boa experiência ao cliente. Reconhecemos nossas emoções, consideramos o impacto que geramos no outro e não permitimos que os desafios do dia a dia reflitam de forma negativa em nossas atitudes.

Responsabilidades Principais

  • Realizar atendimentos aos clientes internos e externos ref. aos produtos e serviços prestados pela Unimed do Brasil, em todos os canais de atendimento, como: Telefone, e-mail, WhatsApp, chat e Sistemas;
  • Acompanhamento e solução de Tickets (chamados de nossos clientes internos) dentro dos prazos determinados (SLA'S);
  • Mantenedor de um bom relacionamento com nossos parceiros e clientes internos;
  • Colaborar no desenvolvimento e implementação de estratégias para aprimorar a qualidade operacional do portifólio de produtos e serviços da Ouvidoria Institucional;
  • Analisar e interpretar conjunto de dados, a fim de identificar causa raiz, identificando e explorando oportunidade de melhoria contínua;
  • Acompanhar a execução dos projetos e planejamento para melhoria contínua;
  • Acompanhar, controlar, sistematizar e analisar as entradas e saídas de manifestações nos canais de comunicação com a Unimed;
  • Executar o processo de geração de relatórios de gestão das manifestações e demais relatórios da área bem como analisar os resultados da área por meio de indicadores operacionais e estratégicos, mantendo-os sempre atualizados no Sistema de Gestão;
  • Cooperar no desenvolvimento de materiais de apoio a serem disponibilizados às Unimeds ou que estão incluídas em programas institucionais coordenados pela Ouvidoria Institucional;
  • Participar do processo de elaboração de pesquisas sobre os assuntos da área e processos nos quais atua, buscando as melhores práticas e soluções de melhoria para os processos internos;
  • Atuar de acordo com regulação vigente (LGPD, RN's e Instruções Internas) para gerar informações agregadas para o Sistema Unimed;
  • Controlar e apoiar na elaboração de documentações relacionados a área (contratos, notas fiscais, correspondências, atas de reuniões etc.) a fim de que não existam pendencias de setores, Unimeds e fornecedores, ou ausência de documentos essenciais, que deixem a área em situação de vulnerabilidade;
  • Atuar na manutenção e atualização dos Sistemas Operacionais da Área;
  • Cooperar para a realização dos eventos da área, prestando suporte quando necessário com materiais, estrutura e orientações que impulsionem e promovam a troca de experiências e conhecimento;

Requisitos e Qualificações

Para essa vaga, estamos procurando por alguém com:

  • Ensino superior completo em áreas como Administração, Comunicação, Recursos Humanos/Gestão de Pessoas, Serviço Social ou áreas afins;
  • Conhecimento de procedimentos operacionais de atendimento a clientes, seja de primeira instância (SAC/Call Center) ou segunda instância (Ouvidoria);
  • Conhecimento de redação corporativa;
  • Excel Intermediário/Avançado;
  • Conhecimento em nível avançado em pacote office;
  • Habilidade e facilidade de comunicação - oral e escrita;
  • Capacidade para conduzir apresentações e treinamentos (de acordo com a necessidade).

Vantagens de Trabalhar na Unimed

Em nossa equipe, você encontrará:

  • Seguro-saúde;
  • Convênio odontológico;
  • Convênio farmácia;
  • Convênio com academias;
  • Campanha de vacinação contra a gripe e dia da fruta;
  • Kit de boas-vindas ao bebê (para papais e mamães);
  • Ações de Endomarketing para celebrar e criar conexões com os times;
  • Dia de folga no mês do aniversário e um cartão-presente;
  • Programa de apoio psicológico ao colaborador; Área para descanso e descompressão;
  • Vale-alimentação e vale-refeição;
  • Horário flexível;
  • Vale-transporte ou estacionamento;
  • Empréstimo consignado;
  • Parceria com o Banco;
  • Parceria com fornecedor para auxílio na nutrição infantil;
  • Previdência privada;
  • Seguro de vida.

Local de Trabalho

A localização do trabalho será em São Paulo, na região da Avenida Paulista.

Modelo de Trabalho

Nós oferecemos modelo de trabalho híbrido.

Sobre a Unimed

A Confederação Nacional das Cooperativas Médicas – Unimed do Brasil é a representante institucional das cooperativas Unimed.​ Isso quer dizer que nós, entre outras coisas, zelamos pelo uso da marca e pela nossa reputação nacional, atuamos frente aos órgãos reguladores e entidades do setor de saúde em prol da sustentabilidade econômico-financeira da nossa empresa por meio de consultorias, produtos e projetos.

Salário Estimado

R$ 6.500,00 - R$ 10.000,00 por mês.

  • Desenvolvedor de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Desenvolver Relacionamentos Com Clientes Estabelecer Pontos de ContatoResponder Consultas e ProblemasRecolher Feedback e Analisar DadosManter Registros Precisos Requisitos Experiência em Atendimento ao ClienteHabilidades de ComunicaçãoCapacidade de Construir RelacionamentosResolução de Problemas e Decisão EficazOrientação ao Cliente e Foco em...

  • Especialista em Relacionamento SAP

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ituran Brasil Tempo inteiro

    Título da Vaga: Consultor de relacionamento SAP – Suporte lojasEmpresa: Ituran BrasilLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: A Ituran Brasil é uma empresa líder em tecnologia e mobilidade urbana. Nossa missão é proporcionar tranquilidade e proteger as conquistas. Nossa equipe está em busca de um especialista em relacionamento SAP...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Na 7 Relacionamento, buscamos profissionais excepcionais para o cargo de Especialista em Atendimento ao Cliente. Nossa equipe é responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, oferecendo uma experiência de atendimento personalizada e satisfatória.Abaixo estão os detalhes sobre a oportunidade:Oportunidade**Remuneração**:...

  • Especialista em Relacionamento de Negócios

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SPN CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    **Visão da Empresa:**Como especialistas em consultoria, entendemos a importância do relacionamento com os clientes. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e experientes em ajudar as empresas a alcançar seus objetivos.**Salário:O nosso oferece uma remuneração competitiva, estimada em R$ 8.500,00 por mês, dependendo da...

  • Especialista em Vendas e Relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Finnet busca um Especialista em Vendas e Relacionamento para atuar como suporte ao cliente, auxiliando na apresentação de produtos e serviços e mapeando necessidades. O candidato deve possuir habilidades excepcionais para trabalhar com clientes, participar de reuniões, realizar follow-ups e apoiar a abertura de relacionamentos.Ao se juntar à Finnet,...

  • Especialista em Relacionamento de Negócios

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Resumo da FunçãoComo Especialista em Relacionamento de Negócios na Serasa Experian, você será responsável por gerenciar e manter relacionamentos com clientes do segmento PME, com o objetivo de fidelizar, rentabilizar e expandir novos negócios. Principais Responsabilidades • Entrega de indicadores comerciais; • Cobertura de carteira presencial e...

  • Especialista em Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ITAMEDI SAUDE E SEGURANCA DO TRABALHO LTDA Tempo inteiro

    Cargo: Especialista em RelacionamentoA Itamedi é uma empresa especializada em saúde ocupacional e engenharia de segurança do trabalho, atendendo clientes de diversos perfis.Nossa empresa é uma referência em medicina ocupacional e engenharia de segurança do trabalho, oferecendo uma estrutura robusta para nossos clientes.O cargo de Especialista em...

  • Especialista em Relacionamento Corporativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page BR Tempo inteiro

    Olá! Estamos procurando por um profissional experiente para assumir o papel de Especialista em Relacionamento Corporativo.Sobre a EmpresaO Michael Page é uma das principais empresas de recrutamento do mundo, oferecendo soluções personalizadas para as necessidades dos nossos clientes e candidatos.Descrição da VagaNesta vaga, você trabalhará como...

  • Desenvolvedor de Relacionamentos para Suporte HR na Grande São Paulo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vera cruz Tempo inteiro

    Você será um especialista em suporte de relacionamentos para recursos humanos na Grande São Paulo, responsável por atender a clientes e parceiros, garantindo uma experiência de alto padrão. Atividades:Atender aos clientes e parceiros, ouvindo suas necessidades e preocupações;Garantir uma experiência de alto padrão, oferecendo soluções...

  • Especialista em Investimentos e Relacionamentos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cordier Investimentos Tempo inteiro

    Cordier Investimentos busca um profissional experiente para o cargo de Especialista em Investimentos e Relacionamentos. Nesta função, você atuará como intermediário entre nossa assessoria, o Banco BTG Pactual e seus clientes, com foco na prospecção e no relacionamento com investidores.Descrição da VagaO Especialista em Investimentos e...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ageu Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente na Ageu Consultoria em Gestão de Pessoas.Sobre a VagaNossa equipe está crescendo e precisamos de alguém que possa ajudar nossos clientes com todo o necessário. Como Especialista em Suporte ao Cliente, você estará responsável por oferecer assistência personalizada...

  • Especialista em Suporte Telefônico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Expert Consultoria Em Rh Tempo inteiro

    Especialização: Atendimento ao ClienteA Expert Consultoria Em RH busca um Especialista em Suporte Telefônico para se juntar a nossa equipe de atendimento ao cliente. Nessa função, você trabalhará diretamente com clientes para entender suas necessidades e resolver problemas eficazmente.

  • Especialista em Relacionamento de Clientes e Administração

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Share People Hub Ltda Tempo inteiro

    A Share People Hub Ltda, líder em soluções de benefícios e assistências, procura por um Especialista em Relacionamento de Clientes e Administraçãopara atuação em modelo híbrido em São Paulo/SP.O candidato escolhido será responsável pelo relacionamento com os segurados e a corretora de seguro saúde. Além disso, realizará a gestão das...

  • Especialista em Suporte Comercial

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Maje do nordeste industria e comercio de materiais eletricos LTDA Tempo inteiro

    Mae do Nordeste Industria e Comercio de Materiais Eletricos LTDA busca um profissional qualificado para assumir o papel de Especialista em Suporte Comercial.**Resumo da Vaga**: Nossa empresa está em constante expansão e necessitamos de um colaborador que possa apoiar a equipe comercial em todas as suas atividades, garantindo a satisfação dos clientes e...

  • Especialista de Datahub: Análise de Dados e Suporte Técnico

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de suporte e serviços para computadores Tempo inteiro

    Empresa de suporte e serviços para computadoresOferece oportunidades de emprego em São Paulo (Boa Vista) para Especialistas de Datahub. O cargo envolve rotinas específicas, incluindo a análise e o tratamento de dados.Sobre a EmpresaA Empresa de suporte e serviços para computadores é uma empresa que atua no setor de tecnologia e oferece soluções...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Olá, você está procurando por uma oportunidade de carreira que ofereça um ambiente dinâmico e desafiador? Em Jobbol, estamos buscando um Especialista em Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe.O nosso especialista em suporte ao cliente atuará como uma ponte entre os clientes e a nossa empresa, fornecendo soluções personalizadas para as...

  • Especialista em Suporte Administrativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Montanari Soluções Em Informática Ltda Tempo inteiro

    A Montanari Soluções Em Informática Ltda busca um Especialista em Suporte Administrativo para trabalhar em nossa equipe.Essa vaga oferece a oportunidade de se desenvolver como profissional e ganhar experiência em uma empresa dinâmica.O Especialista em Suporte Administrativo será responsável por auxiliar na organização de documentos, conferência de...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ageu Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Ageu Consultoria em Gestão de Pessoas procura um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte aos clientes por meio de diversas plataformas.Tarefas e Responsabilidades:Atender a clientes via telefone, WhatsApp e e-mail;Demonstrar o produto e...

  • Especialista em Suporte de Negócios

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    Suporte e Análise de NegóciosA área de Sustentação | Consórcio da Sinqia está em busca de um(a) especialista em suporte de negócios para compor nosso time. Dentre as responsabilidades desse cargo estão: atendimento de chamados de suporte e incidentes, análise de chamados e construção da especificação, execução de testes de replicação de...

  • Especialista em Relacionamento e Marketing

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DI GENIO E PATTI Tempo inteiro

    Resumo da VagaO nosso time busca um Especialista em Relacionamento e Marketing que tenha habilidades interpessoais excepcionais para captar alunos.Descrição do TrabalhoNossa equipe procura alunos em estabelecimentos públicos e privados, além de realizar divulgação dos nossos cursos nas escolas e empresas por meio de visitas diretas. O candidato também...