Gerente de Serviços de Suporte

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Holden Recruiting Talents Tempo inteiro

Descrição da Vaga

Somos uma empresa de tecnologia com mais de 10 anos de mercado, procurando por um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte técnico e operações.

Como Gerente de Serviços de Suporte, você terá a responsabilidade de supervisionar e orientar uma equipe de assistentes de suporte técnico, garantindo um alto nível de desempenho, qualidade e satisfação no 1o atendimento do cliente.

Além disso, você precisará coordenar a resolução eficiente de incidentes, com equipes de Nível 2 e Nível 3, desde o encaminhamento do Nível 1 até o encerramento, garantindo que os prazos e SLAs sejam atendidos.

Para esse cargo, estamos procurando por alguém com experiência comprovada em liderança de equipes de suporte técnico e operações, além de conhecimento profundo em práticas de ITIL e metodologias de suporte técnico.

O ideal é que você tenha experiência com ambientes de redes LAN, WAN, SDWAN e WLAN, S.O Linux, Windows, MAC, Storage DELL, HP, IBM, Virtualizadores VMWARE e HYPER-V.

Além disso, é importante que você tenha forte habilidade de comunicação e gerenciamento de relacionamento com o cliente, além de capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.

Outras habilidades necessárias incluem experiência prática em implementação de processos de melhoria contínua, experiência com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de serviços, certificação AWS Solutions Architect e/ou superior, certificação Microsoft AZ-900, e/ou MCSA e/ou MCSE e/ou AZ-104, certificação ITIL V4.0 ou superior e inglês avançado.

Ofertas de Trabalho

Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira, turno de 8 horas.

Tipos de pagamento adicional: 13o salário.

Benefícios

Assistência médica, assistência odontológica, participação nos lucros, seguro de vida, vale-refeição e vale-transporte.



  • São Paulo, São Paulo, Brasil Companhia Brasileira de Distribuição Tempo inteiro

    Na Companhia Brasileira de Distribuição, buscamos profissionais competentes para ocupar o cargo de Gerente de Serviços de Suporte. Nesta função, você será responsável por gerenciar os serviços de manutenção e suporte em toda a operação da empresa.Para isso, você precisará ter experiência comprovada na área de gestão de contratos,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Suporte de Serviços em nossa equipe de Dexian Brasil.**Responsabilidades**Coletar e analisar dados de desempenho para melhorar a eficiência do suporte de serviços.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a comunicação com as áreas de negócios.Gerenciar a equipe de suporte de serviços e garantir que...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Sírio-Libanês Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Serviços de Suporte é responsável pela administração de serviços de suporte e conveniência em um hospital de médio e grande porte.ResponsabilidadesAcompanhar custos e despesas previstos em contrato, assegurando a qualidade dos serviços e conformidade contratual.Monitorar os contratos de serviços de suporte,...

  • Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Suporte ao Cliente em nossa empresa de serviços financeiros em Santos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAlcançar proficiência nos produtos financeiros que apoiamos, com...

  • Gerente de Marketing

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Marketing em nossa empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação em Jundiaí.ResponsabilidadesCriar e implementar estratégias de marketing eficazes para aumentar a visibilidade e a presença da empresa no mercado.Trabalhar em estreita...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Agência De Emprego Tempo inteiro

    **Vaga de Gerente de Suporte e Atendimento**Buscamos um profissional experiente para gerenciar uma equipe de atendimento e suporte em nossa empresa.**Responsabilidades:**Gerenciar uma equipe de atendimento e suporte;Implantar projetos de melhoria na empresa;Gerenciar prioridades e processos;Desenvolver habilidades de liderança e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Sírio-Libanês Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Serviços de Suporte no Instituto Sírio-Libanês. O candidato ideal terá experiência em gestão de serviços terceiros de facilidades em hospital de médio e grande porte.Responsabilidades:Administrar serviços de portaria, segurança, limpeza e conservação, jardinagem e outros;Acompanhar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Marketing em nossa equipe em Bauru.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de marketing para aumentar a visibilidade da empresa;Gerenciar a equipe de marketing e fornecer orientação e...

  • Gerente de Projetos

    2 meses atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Projetos em nossa empresa de serviços financeiros em Guarulhos.ResponsabilidadesAtuar no atendimento de clientes internos e externos, garantindo a satisfação de suas necessidades e expectativas.Trabalhar na triagem e classificação de bugs, com suporte do...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI busca um profissional para atuar como Gerente de Suporte Administrativo em São Paulo (Centro). Responsabilidades:Realizar atividades administrativas, como controle de agenda, organização de documentos e arquivos, agendamento de reuniões e suporte aos clientes e colaboradores da empresa.Benefícios:Benefícios a combinar em...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Operador de Suporte Técnico é uma oportunidade para trabalhar em uma empresa de serviços de informática em São Paulo. A empresa está procurando por alguém que possa oferecer suporte técnico aos clientes por meio de chamados N1 e N2, pesquisar e alocar técnicos para atendimento presencial dos chamados, utilizar...

  • Gerente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Electi Serviços Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte Técnico em nossa equipe de suporte. O candidato ideal terá conhecimento avançado em ferramentas de informática e Pacote Office, além de habilidades de aprendizado rápido e agilidade. Responsabilidades - Importar propostas emitidas pelos consultores; - Suporte e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte ao Cliente em nossa empresa de serviços financeiros em Santos. Nesta função, você será responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, resolvendo problemas e oferecendo soluções eficazes para suas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Negócios em nossa empresa de serviços financeiros em Osasco. O candidato ideal deve ter habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesAtuar no atendimento de clientes internos e externos, garantindo a satisfação e a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Atividades de Serviços FinanceirosBuscamos um profissional de alta qualificação para atuar como Gerente Jurídico em nossa equipe em São Paulo. O candidato deve ter experiência em serviços financeiros e conhecimento em direito.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para serviços financeiros;Gerenciar equipes e projetos;Analizar e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Marketing em nossa equipe em Bauru.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de marketing para aumentar a visibilidade da empresa;Gerenciar a equipe de marketing e fornecer orientação e...

  • Gerente de Suporte

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação busca profissional para atuar como Gerente de Suporte em São Paulo. Responsabilidades:Auxiliar na prospecção e manutenção de clientes, garantindo que todos os dados necessários estejam precisos e bem apresentados.Realizar follow-up de propostas emitidas e apoiar no atendimento ao cliente para resolver dúvidas ou...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros busca profissional para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em Indaiatuba.Responsabilidades:Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Manter contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos por telefone,...

  • Gerente de Produtos

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Atividades De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição do CargoAtividades de serviços financeiros admite Gerente de Produto em Embu das Artes.ResponsabilidadesGerenciar e refinar backlog.Gerenciar dependências.Participar de cerimônias ágeis, dar suporte a atividades de UAT, demonstrações e provas de produção.Interagir com as partes interessadas internas reunindo requisitos e traduzindo isso...

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    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros busca profissional para ocupar o cargo de Gerente de Relacionamento em São Paulo.Responsabilidades Principais:Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente que otimizem o suporte e maximizem a resolução de problemas.Liderar e treinar a equipe de atendimento para garantir padrões de atendimento ao...