Gerente de Serviços de Suporte
3 semanas atrás
Descrição da Vaga
Somos uma empresa de tecnologia com mais de 10 anos de mercado, procurando por um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte técnico e operações.
Como Gerente de Serviços de Suporte, você terá a responsabilidade de supervisionar e orientar uma equipe de assistentes de suporte técnico, garantindo um alto nível de desempenho, qualidade e satisfação no 1o atendimento do cliente.
Além disso, você precisará coordenar a resolução eficiente de incidentes, com equipes de Nível 2 e Nível 3, desde o encaminhamento do Nível 1 até o encerramento, garantindo que os prazos e SLAs sejam atendidos.
Para esse cargo, estamos procurando por alguém com experiência comprovada em liderança de equipes de suporte técnico e operações, além de conhecimento profundo em práticas de ITIL e metodologias de suporte técnico.
O ideal é que você tenha experiência com ambientes de redes LAN, WAN, SDWAN e WLAN, S.O Linux, Windows, MAC, Storage DELL, HP, IBM, Virtualizadores VMWARE e HYPER-V.
Além disso, é importante que você tenha forte habilidade de comunicação e gerenciamento de relacionamento com o cliente, além de capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
Outras habilidades necessárias incluem experiência prática em implementação de processos de melhoria contínua, experiência com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de serviços, certificação AWS Solutions Architect e/ou superior, certificação Microsoft AZ-900, e/ou MCSA e/ou MCSE e/ou AZ-104, certificação ITIL V4.0 ou superior e inglês avançado.
Ofertas de Trabalho
Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira, turno de 8 horas.
Tipos de pagamento adicional: 13o salário.
Benefícios
Assistência médica, assistência odontológica, participação nos lucros, seguro de vida, vale-refeição e vale-transporte.
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Gerente de Serviços de Suporte
4 semanas atrás
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Gerente de Suporte de Serviços
Há 1 mês
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Gerente de Suporte e Atendimento
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Agência De Emprego Tempo inteiro**Vaga de Gerente de Suporte e Atendimento**Buscamos um profissional experiente para gerenciar uma equipe de atendimento e suporte em nossa empresa.**Responsabilidades:**Gerenciar uma equipe de atendimento e suporte;Implantar projetos de melhoria na empresa;Gerenciar prioridades e processos;Desenvolver habilidades de liderança e...
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Gerente de Serviços de Suporte
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Sírio-Libanês Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Serviços de Suporte no Instituto Sírio-Libanês. O candidato ideal terá experiência em gestão de serviços terceiros de facilidades em hospital de médio e grande porte.Responsabilidades:Administrar serviços de portaria, segurança, limpeza e conservação, jardinagem e outros;Acompanhar...
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Gerente de Suporte Administrativo
4 semanas atrás
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Gerente de Suporte Técnico
4 semanas atrás
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Gerente de Serviços de Suporte
4 semanas atrás
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Gerente de Serviços Financeiros
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Atividades de serviços financeiros Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para liderar a equipe de Integração PIX & CX em São Paulo. Responsabilidades:Supervisionar as atividades diárias da equipe, garantindo a eficiência das operações.Prover suporte técnico e solucionar problemas relacionados à integração PIX.Trabalhar em estreita colaboração com equipes...
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Gerente de Suporte
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiroEmpresa de tecnologia da informação busca profissional para atuar como Gerente de Suporte em São Paulo. Responsabilidades:Auxiliar na prospecção e manutenção de clientes, garantindo que todos os dados necessários estejam precisos e bem apresentados.Realizar follow-up de propostas emitidas e apoiar no atendimento ao cliente para resolver dúvidas ou...
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Gerente de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiroEmpresa de serviços financeiros busca profissional para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em Indaiatuba.Responsabilidades:Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Manter contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos por telefone,...
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Gerente de Suporte ao Cliente
Há 7 dias
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Gerente de Suporte Executivo
4 semanas atrás
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Gerente de Suporte Administrativo
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Consultoria Em Ti Tempo inteiroEmpresa De Consultoria Em TISão Paulo (Centro)Ambiente profissional:Bem estruturado e organizado;Atuante em tecnologia da informação.Salário estimado: R$ 3.500,00 - R$ 4.500,00 por mês.Desenvolver habilidades para a área:O candidato selecionado trabalhará como gerente de suporte administrativo, auxiliando os consultores de TI na prestação de...
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Gerente de Tecnologia da Informação
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de informação Tempo inteiroEmpresa de serviços de informação busca profissional para o cargo de Gerente de Tecnologia da Informação em São Paulo (Zona Sul). Principais Responsabilidades:Coordenar a equipe de TI, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.Implementar e gerenciar sistemas de Help Desk para suporte ao usuário.Analisar e otimizar processos...
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Gerente Financeiro Apoio
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiroBuscamos um profissional para o cargo de Gerente Financeiro Apoio na Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação em Santo André.Responsabilidades:Auxiliar nas atividades diárias do departamento financeiro, com foco em conciliação financeira e rotinas de contas a pagar.Realizar a conciliação bancária diária, garantindo a correta integração...
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Especialista de Datahub de suporte
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de suporte e serviços para computadores Tempo inteiroDescrição da VagaEspecialista de Datahub em São Paulo, no Brasil, para a Empresa de suporte e serviços para computadores.Responsabilidades:Realizar rotinas de Especialista de Datahub.Perfil do CandidatoExperiência em rotinas de Especialista de Datahub.Conhecimentos e HabilidadesConhecimento em rotinas de Especialista de Datahub.Como Candidatar-seSe...
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Gerente de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Suporte ao Cliente em Sorocaba.Responsabilidades:Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways...
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