Gerente de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

Empresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Suporte ao Cliente em Sorocaba.

Responsabilidades:

Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.

Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras plataformas.

Propor soluções rápidas para reclamações e buscar a remoção de comentários negativos.

Revisar e analisar KPIs, metas individuais e coletivas, proporcionando feedbacks e avaliações diárias para cada colaborador da equipe.

Realizar reuniões diárias com cada colaborador para acompanhar o progresso das atividades e verificar o cumprimento de todas as tarefas.

Elaborar relatórios diários detalhados para a alta gestão (C-Level) sobre o andamento das atividades da equipe, principais problemas enfrentados e soluções implementadas.

Acompanhar os principais motivos de cancelamento do NoPing, gerando relatórios detalhados e propondo ações corretivas com base nos dados coletados.

Benefícios:
  • Benefícios a combinar em entrevista.
Salário:
  • A combinar.
Observações:
  • Regime de contratação: Home Office
  • Período: Tempo integral
  • Horário de trabalho: A combinar.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em São Vicente.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.- Coordenar a equipe de suporte ao cliente para garantir a satisfação dos clientes.- Analisar e resolver problemas de clientes de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil A3 Soluções Em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara atuar como Gerente de Suporte ao Cliente, é necessário ter Ensino Médio (2o Grau) e experiência em suporte ao cliente. Além disso, é importante ter habilidades de comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.Vantagens do CargoVale TransporteVale RefeiçãoAssistência MédicaAssistência...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Suporte ao Cliente em São PauloEstamos procurando por um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte ao cliente em São Paulo. O candidato ideal terá habilidades sólidas em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Liderar a equipe de suporte ao cliente;Desenvolver e implementar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca um profissional para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em São Paulo. **Responsabilidades:** * Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. * Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em São Paulo. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendimento ao...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tradução, Interpretação e Similares Tempo inteiro

    Empresa de Tradução, Interpretação e Similares busca um profissional qualificado para atuar como Gerente de Suporte ao Cliente em São Paulo.Responsabilidades:Responder às solicitações dos clientes para novas iniciativas de projetos por meio de nossa tecnologia centralizada, garantindo a eficiência e a qualidade do serviço.Colaborar com a equipe de...

  • Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Suporte ao Cliente em nossa empresa de serviços financeiros em Santos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAlcançar proficiência nos produtos financeiros que apoiamos, com...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Only One Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte ao Cliente em nossa equipe da Agência Only One em Jaguariúna, São Paulo.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato para os clientes, respondendo a suas dúvidas e preocupações;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe com...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte ao Cliente visa liderar o processo de onboarding de clientes, garantindo uma experiência de integração eficaz e de alta qualidade.ResponsabilidadesLiderar o processo de onboarding de clientes, garantindo uma experiência de integração eficaz e de alta qualidade.Implementar e otimizar canais digitais de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Osasco.ResponsabilidadesGerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em São Paulo.**Responsabilidades:*** Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente* Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente* Coordenar a resolução de problemas e atendimento a reclamações**Requisitos:***...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Motorola Solutions Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte ao Cliente é uma oportunidade de liderança e impacto significativo no setor de comunicações críticas. Nossa equipe empenha-se em assegurar um suporte eficiente para redes de comunicação, com ênfase em soluções da Motorola Solutions destinadas à segurança pública.ResponsabilidadesExecução...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Instituição Financeira Tempo inteiro

    Descrição da VagaInstituição Financeira busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte ao Cliente em sua equipe em São Paulo.ResponsabilidadesLidar com dúneas e reclamações dos clientes de forma profissional e eficaz.Entender os produtos da empresa e apresentá-los aos clientes de forma clara e concisa.Realizar pesquisas de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Instituição Financeira Tempo inteiro

    Descrição da VagaInstituição Financeira busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte ao Cliente em Barueri.ResponsabilidadesLidar com dúneas e reclamações dos clientes de forma profissional e eficaz.Entender os produtos da empresa e apresentá-los aos clientes de forma clara e concisa.Realizar pesquisas de mercado para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Motorola Solutions Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte ao Cliente é uma oportunidade de liderança e impacto significativo no setor de comunicações críticas. Nossa equipe empenha-se em assegurar um suporte eficiente para redes de comunicação, com ênfase em soluções da Motorola Solutions destinadas à segurança pública.ResponsabilidadesExecução...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa de Tecnologia é responsável por gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.ResponsabilidadesSupervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em São José dos Campos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendimento...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte ao Cliente em nossa empresa de serviços financeiros em Santos. Nesta função, você será responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, resolvendo problemas e oferecendo soluções eficazes para suas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente em atendimento para atuar em nosso escritório em São Paulo, como Gerente de Suporte ao Cliente.Este profissional terá as seguintes atribuições:Orientar e ajudar os clientes em suas solicitações;- Realizar a atuais e eficazes resolução das reclamações;- Desenvolver estratégias para combater a situações de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Experiência do ClienteEmpresa de Tecnologia busca profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Taubaté.ResponsabilidadesGerenciar equipe de suporte para garantir desempenho e cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord, tickets...