Especialista em Resolução de Problemas de Suporte ao Cliente

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000
Descrição do Cargo

Você precisa ter boa comunicação, entender a rotina do varejo e gostar de resolver problemas com agilidade e empatia.

Como será o seu trabalho?

Você atuará no suporte nível 2 com foco no backoffice e na retaguarda das redes de loja, entendendo a operação dos clientes, identificando suas dificuldades e apresentando soluções eficazes usando os recursos do sistema NetVarejo.

Principais responsabilidades
  1. Atender clientes estratégicos com empatia e clareza, garantindo uma experiência de suporte diferenciada.
  2. Realizar atendimentos de suporte funcional para dúvidas, ajustes e processos administrativos das redes de loja.
  3. Conduzir treinamentos remotos (ou presenciais, quando necessário) para equipes de escritório e retaguarda.
  4. Compreender a linguagem do varejo e adaptar a comunicação de forma prática e eficiente.
  5. Diagnosticar dores operacionais dos clientes e oferecer soluções práticas dentro das funcionalidades do sistema.
  6. Mantenha relacionamento ativo com a base, acompanhando a evolução do uso do ERP.
  7. Trabalhar junto à equipe de implantação e desenvolvimento para garantir que as soluções atendam às necessidades reais do cliente.
O que buscamos em você
  1. Comunicação clara e empática: essencial para entender e orientar diferentes perfis de cliente.
  2. Escuta ativa e interpretação de demandas: para identificar problemas e oportunidades com agilidade.
  3. Perfil analítico e solucionador: que busque entender o cenário do cliente antes de oferecer uma solução.
  4. Vivência no varejo: saber como funciona o dia a dia de uma rede de lojas ajuda bastante.
  5. Autonomia e organização: para lidar com múltiplos atendimentos com responsabilidade.

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolução Tempo inteiro R$1.500 - R$2.000

    Função:O Especialista em Resolução de Problemas atuará como ponte de comunicação entre a empresa e os clientes, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas de forma eficaz.Competências exigidas:Comunicação eficazSuporte técnicoVantagens:Trabalhar com uma equipe dinâmicaMelhorar as habilidades técnicasOutras informações:Devido à sua...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000

    Em nossa organização, as pessoas são a nossa maior riqueza. As habilidades e competências dos nossos colaboradores transformam a experiência do nosso cliente em cada transação, conta ou produto.Nossa missão é estimular o potencial das pessoas enquanto cuidamos do bem mais precioso que elas possuem: sua vida.O Dia a Dia de um Especialista em...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$8.000 - R$16.000

    Envie sua candidatura para se tornar Especialista em Resolução de Problemas.Descrição do Cargo:Atuar como porta-voz da empresa, oferecendo soluções práticas e objetivas para clientes com problemas técnicos;Fornecer suporte técnico via telefone, resolvendo demandas e trazendo valor adicionado às relações com os clientes;Vender serviços de reparo...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

    A empresa está em busca de um profissional para ocupar a posição de Especialista em Resolução de Problemas.**Funções do Cargo:** Receber e documentar reclamações dos clientes; Registrar detalhes das reclamações, incluindo informações do cliente, natureza da reclamação e data de registro; Analisar as reclamações para identificar padrões e...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$3.500 - R$7.500

    O papel do Especialista em Resolução de Problemas inclui analisar e resolver questões dos clientes relacionadas ao uso do software.Através de atendimento telefônico e outros canais, você seguirá o fluxo de tickets para acompanhamento e registro das interações. Além disso, será responsável pelas instalações, atualizações e configurações de...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Oportunidade de Desenvolvimento em Suporte TécnicoBuscamos um profissional comprometido com a qualidade e a eficiência para atuar como especialista em resolução de problemas.Como parte da nossa equipe, você será responsável por:Solucionar chamados de suporte técnico de forma proativa e eficiente;Mantenção e configuração de ambientes...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000

    Descrição:O candidato ideal para esse cargo deve ter conhecimento em configuração de Roteadores Wireless Ubiquiti e gerenciamento de servidores Windows (AD, DNS, DFS, Usuarios, Grupos, GPO, etc).Ao assumir essa função, o profissional será responsável por atuar como especialista em resolução de problemas. Isso significa que ele precisará estar...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$20.000

    Desenvolvedor de Resolução de ProblemasSomos uma equipe especializada em soluções inovadoras e tecnologias avançadas.A CDD IT transforma a sua necessidade em paixão por servir você do seu jeito Busque oportunidades para se desenvolver e criar um mundo mais simples e conectado. Queremos que na CDD IT você tenha a oportunidade de escrever a sua...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Desenvolvedor Pega SrCandidato procurado para um desafio técnico que exige habilidades avançadas na resolução de problemas e conhecimento profundo em tecnologias PEGA.Responsabilidades:Analisar histórias de usuários e correções de bugs;Implementar soluções personalizadas utilizando as práticas recomendadas da PEGA;Interagir com outras equipes de...

  • Especialista em Resolução de Problemas por Telefone

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$2.839 - R$5.839

    Descrição do CargoBuscamos profissionais dedicados e comunicativos para assumir um papel fundamental na nossa equipe como especialistas em resolução de problemas por telefone.O Que É Especialista em Resolução de Problemas?O especialista em resolução de problemas é o ponto de contato entre nossos clientes e a empresa, garantindo que todas as...