Suporte Técnico para Soluções de TI
4 semanas atrás
Suporte Técnico para Soluções de TI
Nossa equipe de suporte técnico é responsável por prestar assistência a usuários em relação a sistemas operacionais, software, hardware, redes e outros serviços. Além disso, eles também são responsáveis por criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.
Responsabilidades e Atribuições
As principais responsabilidades do suporte técnico incluem:
- Prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial;
- Registrar as ocorrências e promover a análise e tratativa de chamados;
- Escalonar os chamados para grupos resolvedores, caso necessário;
- Atender as solicitações e incidentes do cliente de baixa e média complexidade;
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento;
- Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas;
- Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos;
- Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar a este cargo, é necessário ter conhecimento em sistemas operacionais Windows 7/10/11, Active Directory, DNS, DHCP, file server, print server, roteadores, switches, WiFi, ferramentas de Antivirus, Office 365, instalação e configuração e administração de regras, suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de Aplicativos, Hardware, impressoras, entre outros.
Horário de Atuação
O horário de atuação é de segunda a sábado, com exceção de domingos e feriados. O suporte técnico é responsável por atender os usuários durante o horário de atuação.
Local
O local de trabalho é em MOOCA - SP.
Informações Adicionais
Nossa empresa oferece um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional, avaliação de desempenho e feedbacks, vale alimentação e/ou refeição, assistência médica e odontológica, convênio com farmácias, auxílio creche, convênio academia, parceria com o SESC, parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos, empréstimo consignado, universidade corporativa e trilhas de conhecimento, programa de indicações, seguro de vida coletivo.
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Tecnico de Suporte em TI
Há 7 dias
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4 semanas atrás
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Há 1 mês
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Há 3 horas
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Há 1 mês
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Técnico de Suporte de TI
Há 1 mês
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Técnico de Suporte de TI
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Técnico de Suporte de TI
4 semanas atrás
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Especialista em Soluções de TI Completo
Há 5 dias
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