Analista de Suporte de Redes Pleno

Há 4 dias


Campinas, São Paulo, Brasil Wevy Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Buscamos um profissional experiente e motivado para se juntar à nossa equipe de suporte de redes em Wevy. Como Analista de Suporte de Redes Pleno, você será responsável por implementar soluções cabíveis para os clientes, garantindo a continuidade do negócio e a satisfação do cliente.

Responsabilidades e Atribuições
  • Implementar soluções de suporte de redes para os clientes, respeitando os prazos acordados e utilizando as melhores práticas de TI.
  • Desenvolver e divulgar artigos técnicos mensalmente, garantindo a satisfação do cliente.
  • Elaborar análises no ambiente do cliente, identificando necessidades de melhorias e avaliando laudos técnicos.
  • Analisar demandas geradas pelo NOC e desenvolver soluções para automatizar atendimentos e minimizar horas técnicas.
  • Elaborar interações nos tickets, escrevendo de forma clara e utilizando o idioma do solicitante.
  • Analisar dificuldades encontradas pelos times de menor nível e desenvolver treinamentos para capacitação interna.
Benefícios
  • Assistência médica.
  • Assistência odontológica.
  • Auxílio creche.
  • Auxílio educação (certificações e cursos).
  • Benefício flexível.
  • Conexa saúde (plataforma de cuidado integrado).
  • Convênio farmácia.
  • Day off (aniversariantes / dia dos pais e das mães).
  • Licença maternidade e paternidade estendida.
  • PLR anual.
  • Programa de indicação interna.
  • Psicologia viva (acompanhamento psicológico integrado).
  • Reembolso van escolar filhos.
  • Vale refeição ou alimentação.
  • Wellhub (Gympass).


  • Campinas, São Paulo, Brasil Wevy Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente e motivado para se juntar à nossa equipe de suporte de redes em Wevy. Como Analista de Suporte de Redes Pleno, você será responsável por implementar soluções cabíveis para os clientes, desenvolver e divulgar artigos técnicos, e analisar as demandas geradas pelo NOC.Responsabilidades e...


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