Especialista em Serviços ao Cliente

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Thermo Fisher Scientific Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um Especialista em Serviços ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Thermo Fisher Scientific. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.

Responsabilidades
  • Cumprir com os procedimentos padrões da empresa e orientações de conduta do departamento.
  • Seguir padrões de qualidade do serviço estabelecido e buscar o cumprimento das metas definidas do departamento.
  • Realizar atividades de vários níveis de complexidade, incluindo tarefas de maior exigência.
  • Utilizar sistemas como JDE e E1 para consulta e processamento de cotações e pedidos.
  • Participar em reuniões e projetos com impacto na experiência do cliente e na excelência operacional da área.
Requisitos Mínimos
  • Curso superior completo em Biologia, Biomedicina, Farmácia, Administração ou equivalente.
  • A partir de 4 anos de experiência em áreas de Atendimento ao Cliente.
  • Conhecimentos em idiomas, como Espanhol e Inglês serão diferenciais.
  • Conhecimentos avançado em Sistemas de Gestão Integrada (ERP) - JDE é um diferencial.
Habilidades e Competências Necessárias
  • Sólidos conhecimentos em ferramentas como Microsoft Word, Excel, Power Point e Outlook.
  • Habilidade para identificar e resolver problemas em situações que possuam um prazo delimitado de entrega.
  • Ter forte senso de prioridade e organização.
  • Ter bom relacionamento interpessoal.
  • Foco no cliente e mindset voltado à melhoria contínua.
  • Ter Ownership e Accountability sobre as funções desempenhadas.


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