Gerente de Operações de Tecnologia da Informação

Há 6 dias


Taboão da Serra, São Paulo, Brasil ILHASERVICE TECNOLOGIA Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O ILHASERVICE TECNOLOGIA busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Operações de Tecnologia da Informação. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de TI e garantir a execução de projetos de manutenção e instalação de soluções de tecnologia da informação.

Responsabilidades
  1. Acompanhar e viabilizar projetos de manutenção e instalação de soluções de tecnologia da informação;
  2. Acompanhar, analisar e controlar a execução dos acordos de níveis de serviços (SLA);
  3. Alcançar melhoria e excelência na prestação dos serviços oferecidos através de processos baseados nas melhores práticas descritas pelo ITIL e auditados pelo COBIT;
  4. Aplicar conceitos de gestão da qualidade no atendimento, apoiando na gestão de estratégias, políticas e padrões da área de tecnologia da informação;
  5. Apoiar os gestores na melhoria de uso das ferramentas, processos, gestão e alocação de recursos;
  6. Efetuar o planejamento e a gestão de capacidade dos elementos de infraestrutura necessários ao funcionamento dos serviços e soluções de tecnologia da informação;
  7. Elaborar atividades de melhoria contínua dos processos;
  8. Elaborar relatórios de indicadores de desempenho da equipe e dos serviços prestados;
  9. Elaborar planos de ação para o desenvolvimento das atividades das áreas;
  10. E demais atividades pertinentes ao cargo.
Requisitos
  1. Nível Superior em Tecnologia da Informação ou área relacionada;
  2. Experiência mínima de 4 anos na área de gestão de operações de tecnologia da informação;
  3. Certificação em ITIL Specialist (Create, Deliver & Support) 4;
  4. Desejável conhecimento em componentes de infraestrutura de tecnologia da informação, COBIT 2019 ou superior, gerenciamento de processos de negócio (BPM), ISO/IEC 27001 e PMBOK.
Benefícios
  1. Salário competitivo;
  2. Vale alimentação;
  3. Assistência médica;
  4. Vale transporte;
  5. Convênio SESC;
  6. Seguro de vida.


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