Assistente de Experiência do Cliente/Paciente
Há 2 dias
Descrição do Cargo
Buscamos um profissional proativo e criativo para promover uma experiência de paciente de alta qualidade, abrangendo temas como qualidade, comunicação, segurança, eficiência e desfecho clínico. O candidato ideal terá habilidade para analisar e tomar ações com base em dados, além de ter um alto nível de energia e entusiasmo.
Responsabilidades e Atribuições
- Acompanhar o NPS e garantir a fidelidade dos nossos clientes;
- Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme premissas do Jeito de Cuidar Unimed e diretrizes de qualidade e segurança do paciente;
- Dar suporte à equipe para o atendimento de clientes em casos complexos, informando e prestando auxílio necessário, bem como atuar no atendimento as ocorrências originadas na equipe, tomando as ações necessárias para o correto atendimento;
- Auxiliar na mediação de conflitos;
- Auxiliar membros da equipe, conforme se fizer necessário, na construção em conjunto de planos de trabalho, planos de cuidados, projetos de saúde visando atender de forma holística;
- Realizar o acolhimento das manifestações de clientes;
- Realizar contato telefônico ou por email com clientes para tratativas de manifestações;
- Facilitar as tratativas junto aos setores responsáveis e o cliente;
- Realizar o acolhimento de manifestações presenciais no Hospital;
- Registrar manifestações e trâmites;
Requisitos e Qualificações
- Desejável: Ensino Superior Completo - Psicologia, Serviço Social ou áreas afins;
- Ter familiaridade com metodologia NPS;
- Experiência Anterior em SAC;
- Facilidade para executar Treinamentos;
Informações Adicionais
Procuramos uma pessoa que tenha: proativas e com criatividade; com viés positivista (espírito esportivo e facilidade para encontrar o lado positivo dos maiores desafios); autogerenciáveis (que tenham habilidade de se organizar e atuar de forma rápida e autônoma); com alto nível de energia e entusiasmo (precisamos de pessoas apaixonadas e incansáveis); com visão analítica, que consigam analisar e ter ações com base em dados;
Aqui tem gente. Aqui tem vida. Aqui tem Unimed.
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Assistente de Experiência do Paciente
4 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dedicado a promover uma experiência de alta qualidade para os nossos pacientes. O Assistente de Experiência do Paciente será responsável por garantir que os pacientes sejam tratados com respeito e cuidado, desde a chegada até a partida do hospital.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para...
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Assistente de Experiência do Paciente
2 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dedicado para promover uma experiência de alta qualidade para nossos pacientes. O Assistente de Experiência do Paciente será responsável por garantir que nossos pacientes sejam tratados com respeito e cuidado, desde o momento da admissão até o momento da alta.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar...
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Assistente de Experiência do Paciente
Há 7 dias
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dedicado para promover uma experiência de alta qualidade para nossos pacientes. O Assistente de Experiência do Paciente será responsável por garantir que nossos pacientes sejam tratados com respeito e cuidado, desde o momento da admissão até o momento da alta.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar...
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Assistente de Experiência do Cliente/Paciente
2 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional proativo e criativo para promover uma experiência de paciente de alta qualidade, abrangendo temas relativos à sua jornada dentro da organização de saúde. O candidato ideal terá habilidade para se organizar e atuar de forma rápida e autônoma, com alto nível de energia e entusiasmo.Responsabilidades e...
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Assistente de Experiência do Cliente/Paciente
3 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional proativo e criativo para promover uma experiência de alta qualidade para nossos pacientes. O ideal é alguém com visão analítica, que consiga analisar e tomar ações com base em dados.ResponsabilidadesAcompanhar o NPS e garantir a fidelidade dos nossos clientes;Atuar de forma humanizada na relação com o...
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Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional proativo e criativo para promover uma experiência de paciente de alta qualidade, abrangendo temas como qualidade, comunicação, segurança, eficiência e desfecho clínico. O candidato ideal terá habilidade para analisar e tomar ações com base em dados, além de ter um alto nível de energia e...
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
2 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Clínicas Inteligentes Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Assistente de Relacionamento ao Cliente em Clínicas InteligentesEstamos procurando por um profissional dedicado e com habilidades comunicativas fortes para se juntar à nossa equipe em expansão.Responsabilidades:Contato com todos os leads que chegam ao atendimento, sejam provenientes de tráfego pago ou outras fontes.Realizar...
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Assistente de Relacionamento com Pacientes
3 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Grupo Larch Tempo inteiroMissão do CargoProporcionar uma experiência excepcional e acolhedora aos pacientes da clínica, acompanhando-os de forma personalizada e contínua desde o agendamento até a alta médica. Atuar como ponto de referência para os pacientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas com eficiência e empatia, coordenando agendamentos, enviando...
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Assistente de Relacionamento com Pacientes
4 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Grupo Larch Tempo inteiroMissão do CargoProporcionar uma experiência excepcional e acolhedora aos pacientes da clínica, acompanhando-os de forma personalizada e contínua desde o agendamento até a alta mídica.O que buscamosUm profissional prático, resolutivo, com forte empatia, excelente comunicação e organização, capaz de gerenciar o atendimento ao paciente com...
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Assistente de Relacionamento com Pacientes
3 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Grupo Larch Tempo inteiroMissão do CargoProporcionar uma experiência excepcional e acolhedora aos pacientes da clínica, acompanhando-os de forma personalizada e contínua desde o agendamento até a alta mídica.O que buscamosUm profissional prático, resolutivo, com forte empatia, excelente comunicação e organização, capaz de gerenciar o atendimento ao paciente com...
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Atendente de Pacientes
Há 3 dias
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Grupo Larch Tempo inteiroMissão do CargoResponsável por oferecer atendimento de alta qualidade aos pacientes, realizando agendamentos, recebendo valores e autorizações, e realizando atividades administrativas e burocráticas.O que BuscamosUm profissional que seja capaz de transmitir tranquilidade e proatividade ao realizar o trabalho, com empatia para lidar com os pacientes e...
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Desenvolvedor de Experiência do Cliente
Há 3 dias
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de Software admite Analista de Experiência do ClienteBuscamos um profissional experiente para se juntar à nossa equipe de Desenvolvimento de Software em Juiz de Fora. O candidato ideal terá habilidades em desenvolvimento de software e experiência em analise de experiência do cliente.Responsabilidades:Desenvolver soluções de...
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Apoio ao Paciente
Há 1 mês
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Consutoria Tempo inteiroNível de Experiência: AuxiliarRequisitos de Ensino: Ensino Médio CompletoTipo de Contrato: CLTJornada de Trabalho: Segunda à Sexta-feira de 12h às 20h, Sábado Esporádicos de 8h à 12hResponsabilidades e Experiências Desejáveis:Procuramos um profissional para atuar em um consultório de oftalmologia renomado. O candidato selecionado será...
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Atendente de Pacientes
3 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Grupo Larch Tempo inteiroMissão do CargoResponsável por oferecer atendimento de alta qualidade aos pacientes, realizando agendamentos, recebendo valores e pega autorização com convênios médicos.Deveres e ResponsabilidadesRealizar atendimento presencial e por telefone;Tirar dúvidas e realizar agendamentos;Receber valores e pega autorização com convênios médicos;Realizar...
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Acompanhante para Paciente em Hotel
4 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Cronoshare Tempo inteiroDescrição do ServiçoO nosso cliente está procurando por um acompanhante para um paciente que irá passar por uma cirurgia simples de glaucoma em um olho. O procedimento dura no máximo 1 hora e o paciente necessita de um acompanhante durante e após o processo.Detalhes do ServiçoPara quem será o serviço? Acompanhamento pré e pós operatórioQuantas...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil RHESERVA Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional comunicativo e organizado para se juntar à nossa equipe como Assistente de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, principalmente por WhatsApp, e ser capaz de oferecer suporte eficiente e cordial.ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente via...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Consultoria Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional comunicativo e organizado para se juntar à nossa equipe como Assistente de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, principalmente por WhatsApp, e será responsável por oferecer suporte ao cliente e executar tarefas administrativas no...
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Assistente de Suporte ao Cliente
Há 1 mês
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil RHESERVA Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional comunicativo e organizado para se juntar à nossa equipe como Assistente de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, principalmente por WhatsApp, e ser capaz de oferecer suporte eficiente e cordial.ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente via...
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Assistente de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil UNIBEN ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS EIRELI Tempo inteiroDescrição do CargoO Assistente de Relacionamento com o Cliente é responsável por prestar atendimento humanizado aos clientes, tanto presencial quanto remotamente, utilizando os meios tecnológicos disponíveis. Além disso, é necessário emitir segunda via de boletos, solicitar vias de cartão magnético e outros documentos solicitados pelo titular do...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Consultoria Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional comunicativo e organizado para se juntar à nossa equipe como Assistente de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, principalmente por WhatsApp, e será responsável por oferecer suporte ao cliente e executar tarefas administrativas no...