Especialista em Planejamento Estratégico

Há 2 dias

Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$25.000 - R$31.800

Essa é uma oportunidade de carreira desafiadora e gratificante para se tornar especialista em planejamento estratégico.

Descrição do Cargo

Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento da central, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas com eficiência e qualidade.

  • Avaliar a necessidade de recursos humanos para as áreas receptivas e/ou ativa e novos projetos e, caso necessário, solicitar contratações à área de Recrutamento & Seleção;
  • Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;
  • Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;
  • Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;
  • Realizar análises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;
  • Acompanhar os indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;
  • Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;
  • Participar de reuniões de acompanhamento de estratégias com a equipe de CRM, gestão da central de relacionamento e demais áreas comerciais envolvidas;
  • Garantir o planejamento das escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;
  • Atuar com foco no atingimento de metas individuais, contribuindo com os resultados da área e do negócio;
  • Atuar conforme as diretrizes dos fluxos, políticas e normativos oficiais da empresa.
Habilidades e Qualificações Exigidas
  • Ensino Superior Completo;
  • Tenha sólida experiência em planejamento operacional em empresas de callcenter;
  • Experiência em projetos voltados a eficiência;
  • Tenha sólida experiência com capacity, fluxo de contratações, geração de forecast e dimensionamento;
  • Ter conhecimento avançado em Pacote Office;
  • Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;
  • Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade;
  • Conhecimento em metodologia Ágil;
  • Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais.
Vantagens
  • Disponibilidade para atuação hibrida;
  • Jornada: Período Integral;
  • Nível hierárquico: Especialista;
  • Oportunidade de crescimento profissional;
  • Bem-estar e saúde como prioridade.

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    Há 6 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$50.000

    Descrição da FunçãoNa função de Especialista em Planejamento, você será responsável por realizar o planejamento estratégico a fim de garantir a eficiência operacional. O especialista deve observar cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível para atuar de forma eficaz na gestão.Para este papel, é necessário ter sólida...

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    Há 7 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGESTAO Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000

    Somos uma equipe de especialistas em gestão empresarial focada em planejamento estratégico, organização eficiente e melhoria de controles internos.Nossa atuação se estende a diversas áreas da gestão, oferecendo soluções personalizadas que ajudam os negócios a alcançarem seu pleno potencial. Além disso, estamos preparados para implementar...

  • Especialista De Planejamento

    Há 6 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Sx Negócios Tempo inteiro

    DESCRIÇÃONesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento...

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    Há 4 horas

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeplanejamento Tempo inteiro R$67.500 - R$91.500

    Nossa equipe procura por uma pessoa que tenha habilidade em planejamento estratégico e operacional para ajudar a garantir eficiência e o atingimento de metas da organização.Para este papel, você precisará ter experiência em projetos voltados à eficiência e capacidade de trabalhar com dados e indicadores para tomar decisões. Além disso, é...

  • Especialista de Planejamento

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Nesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento...

  • Especialista de Planejamento

    Há 7 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento...

  • Especialista em Marketing Estratégico

    Há 22 horas

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEstratégico Tempo inteiro R$2.800 - R$3.000

    Descrição do CargoO especialista em marketing estratégico é um profissional responsável por criar e implementar planos de marketing a fim de promover o sucesso da empresa.Suas principais responsabilidades incluem:Criar materiais publicitários atraentes para mídias sociais, impressas e digitais.Desenvolver conteúdo viral e inovador para mídias...

  • Especialista em Planejamento Financeiro

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Especialista em Planejamento FinanceiroRealizar atividades de gerenciamento financeiro, inclusivo de contas a pagar e contas a receber, faturamento, cobrança, análises de planilhas em Excel e demais atividades do setor.Para atuar nessa posição, o candidato deve ter habilidades técnicas nas áreas de gestão financeira, incluindo:Análise e planejamento...

  • Especialista em Compras Estratégicas

    Há 5 horas

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeComprador Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Compras Estratégicas Vaga em Compras de Medicamentos Local: Curitiba/CIC - Paraná Regime: Presencial Uma distribuidora de medicamentos está em busca de um profissional com experiência em compras estratégicas e domínio de Excel para assumir uma carteira de grandes indústrias. Requisitos de Escolaridade: Formação superior completa...

  • Especialista em Planejamento Tributário

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$69.920 - R$91.280

    Profissional de Planejamento TributárioConsultoria empresarial especializada em planejamento tributário e gestão estratégica, com foco em oferecer soluções personalizadas e suporte contínuo aos clientes. A empresa busca profissionais qualificados para integrar sua equipe e apoiar diretamente a gestão do negócio.Requisitos:Formação em Ciências...