Gerente de Atendimento
Há 4 dias
Nossa empresa está procurando por um profissional dinâmico e experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento. Nesta posição, você terá a oportunidade de liderar e otimizar as atividades relacionadas ao atendimento aos clientes de nossas marcas.
Responsabilidades- Liderar, treinar e supervisionar a equipe de atendimento e customer success, garantindo um atendimento ágil e eficaz;
- Manter o playbook de atendimento atualizado e garantir a utilização de maneira uniforme entre o time;
- Ser responsável pelos KPIs da equipe, como produtividade, tempo de resposta e tarefas e atividades realizadas;
- Ser responsável pelos KPIs de atendimento como, tempo de resposta, satisfação do cliente, taxa de retenção e churn, implementando melhorias contínuas;
- Gerenciar escalonamentos e resolver problemas complexos para garantir soluções rápidas e eficazes, tanto em questões de suporte quanto em garantir o sucesso do cliente com os produtos ou serviços;
- Desdobrar ações com a equipe interna de e-commerce para alinhar as necessidades dos clientes com as soluções oferecidas, identificando e agindo em oportunidades de upsell e cross-sell;
- Garantir qualidade no atendimento ao cliente, realizando monitorias e acompanhando casos complexos;
- Interação com áreas demais áreas da empresa para alinhar, otimizar e desenvolver processos;
- Manter e atualizar o sistema de atendimento, garantindo que todas as interações e feedbacks sejam devidamente registrados e analisados;
- Atuar em indicadores de jornada do cliente, como NPS, Reclame Aqui, satisfação do cliente e taxa de retenção, trabalhando com demais áreas para garantir melhorias contínuas;
- Propor e implementar melhorias operacionais para minimizar riscos e corrigir falhas, sempre buscando a excelência na entrega;
- Garantir rotina de feedback para desenvolvimento da equipe;
- Superior em Administração ou áreas correlatas;
- Vivência mínima de 3 anos com gestão de equipes;
- Experiência com contratação, treinamento e desenvolvimento de equipe;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de relacionamentos com o cliente;
- Plataformas de help desk;
- Conhecimento de ferramentas de BI, preferencialmente Power BI;
- Conhecimento de ferramentas de produtividade;
- Ingles intermediário;
- Pacote Ofice – Excel e Power Point Intermediário;
- Benefício flexível no Cartão Caju no valor de R$30,00 por dia útil (sem descontos);
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível (sem descontos);
- Café da manhã e da tarde em cozinhas equipadas;
- Assistência médica Unimed (coparticipação);
- Assistência odontológica;
- Descontos exclusivos nos produtos das nossas marcas;
- Kit Boas-vindas entregue no início do nosso onboarding;
- Convênio SESC e CDL, com diversas vantagens em viagens, eventos culturais, projetos na área de lazer e esporte, utilização de serviços de saúde, cursos, formações e atividades educativas, além de descontos em várias empresas parceiras;
- Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno;
- Universidade Corporativa;
- Cultura voltada à inovação e ao empreendedorismo;
Presencial, de segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo.
Vaga para atuação no Pedra Branca, em Palhoça/SC.
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Gerente de Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil GASTROCÍNICA Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por coordenar a equipe de atendimento do contact center, analisar indicadores de desempenho e propor melhorias, desenvolver estratégias para otimizar o atendimento ao cliente e realizar treinamentos e capacitações para a equipe.ResponsabilidadesCoordenar a equipe de atendimento do...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
Há 1 mês
Palhoça, Santa Catarina, Brasil GASTROCÍNICA Tempo inteiroGASTROCÍNICA busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente.**Responsabilidades:*** Coordenar a equipe de atendimento do contact center* Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias* Desenvolver estratégias para otimizar o atendimento ao cliente* Realizar treinamentos e capacitações para a equipe*...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Porter - Base De Atendimento E Filiais Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por pessoas que se identifiquem com nosso propósito e valores, que busquem crescimento e oportunidades de fazer acontecer.Atividades PrincipaisRealizar atendimento de portaria remota conforme os procedimentos padrões;Esclarecer dúvidas aos usuários sobre os produtos e serviços oferecidos;Contatar usuários para...
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Gerente de Atendimento
Há 3 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil R Tempo inteiroDescrição da VagaO perfil que procuramos é alguém que tenha paixão por liderar equipes e entregar resultados exclusivos no atendimento ao cliente. Buscamos alguém com experiência sólida em gestão de equipes, capaz de garantir a satisfação do cliente em todas as interações e otimização de processos com foco em excelência e...
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Gerente de Atendimento
Há 4 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Ouze Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em uma comunidade financeira equilibradaNossa equipe é altamente engajada e está sempre pronta para orientar o cliente em todas as etapas do processo. Nossa missão é criar uma comunidade onde as pessoas tenham uma vida financeira equilibrada para evoluir sempre.Responsabilidades:Atender clientes e não clientes através dos canais...
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Gerente De Vendas
Há 3 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Mayara Cabral Consultoria De Varejo Tempo inteiroDescrição Da VagaVamos encontrar alguém que compartilhe nossa paixão por excelência no atendimento e resultados diários. Nossa equipe de vendas está em busca de um(a) Gerente para atuar nas seguintes frentes:ResponsabilidadesTreinamento e acompanhamento de onboarding de integração para novos colaboradores.Ser focado no resultado diário, trabalhando...
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Assistente de Atendimento
Há 2 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Sicredi Tempo inteiroDescrição do CargoNossa empresa está procurando por um profissional motivado e dinâmico para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento de clientes e ser capaz de oferecer um atendimento ágil e eficiente.ResponsabilidadesPrestar apoio e orientar o encaminhamento dos associados à plataforma de...
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Assistente de Atendimento
Há 2 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Sicredi Tempo inteiroResponsabilidades e AtribuiçõesO Assistente de Atendimento desempenhará um papel fundamental na carteira baixa renda e balcão, auxiliando na gestão de carteira de Associados, prospecção, cobrança de inadimplência, suporte no Caixa e Balcão de Atendimento, relacionamento com os associados e programas de relacionamento.Entender para AtenderO...
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Assistente de Atendimento
Há 2 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Sicredi Tempo inteiroDescrição do CargoNossa empresa está procurando por um profissional para apoiar a agência no atendimento aos associados e clientes, prestando informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi.Responsabilidades e AtribuiçõesPrestar apoio e orientar o encaminhamento dos associados à plataforma de negócios, autoatendimento, mobile ou aos...
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Representante de Atendimento
Há 5 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Sicoob Crediplanalto ScRs Tempo inteiro**Descrição do Cargo**:Buscamos um profissional proativo e comunicativo para atuar como agente de atendimento ao cliente, responsável por zelar pela correta formalização dos processos e orientar os associados quanto à utilização dos produtos e serviços financeiros.**Responsabilidades**:- Realizar atendimento aos associados de forma eficaz e...
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Gerente de Loja de Calçados Femininos
Há 2 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Peopleplan Gestao De Pessoas Ltda Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional dinâmico e apaixonado por moda para assumir a posição de Gerente de Loja de Calçados Femininos em nossa equipe. Se você é uma pessoa motivada, experiente no varejo de moda e possui habilidades excepcionais de liderança, queremos ouvir de você.ResponsabilidadesGestão Operacional:...
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Gerente de Loja
Há 3 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Rh Mattos Tempo inteiro**Cargo:** Fiscal de Loja**Descrição do Cargo:** O Fiscal de Loja é responsável por garantir a segurança e a ordem no local de trabalho, trabalhando em conjunto com a gerente para atender aos clientes e garantir a eficiência da loja.**Responsabilidades:**1. Garantir a segurança do local de trabalho;2. Atender aos clientes de forma eficiente e...
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Gerente de Bar e Restaurante
Há 3 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Panini Café Tempo inteiroProcuramos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Bar e Restaurante em nossa empresa, o Panini Café. Nesta função, você será responsável por organizar as operações diárias e motivar nossa equipe para fornecer um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes.Responsabilidades:• Organizar e supervisionar as operações...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Intelbras Tempo inteiroDescrição da VagaVocê é uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente e deseja trabalhar em uma empresa que valoriza as pessoas e a inovação? Nossa empresa é uma das melhores para se trabalhar no Brasil e estamos procurando por um profissional como você para se juntar a nossa equipe!Funções e ResponsabilidadesGestão da equipe de atendimento ao...
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Gerente Comercial
Há 3 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Md Controle De Pragas Ltda Me Tempo inteiro**Vaga de Gerente Comercial**Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente Comercial em nossa empresa, Md Controle De Pragas Ltda Me. O candidato ideal deve ter conhecimento em vendas e negociação, além de habilidades de comunicação e liderança.**Responsabilidades**:Coordenar e gerenciar a equipe comercial;Elaborar...
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Gerente de Padaria
Há 4 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Hazan Gestão De Rh Tempo inteiroOportunidade em Rede de SupermercadosGerente de PadariaAtividades:Acompanhar e supervisionar layout de produtos da padaria;Desenvolver novas receitas;Fornecer treinamentos de técnicas (como assar, fritar, entre outras) e também de atendimento ao cliente;Gestão de pessoas;Acompanhar indicadores e padrão de processos e produtos das padarias;Realizar...
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Gerente de Negócios
Há 4 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Searchnow Br Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Gerente de NegóciosEstamos procurando por talentos para trabalhar como Gerente de Negócios em nossa equipe de vendas de consórcios. Nossa empresa, Searchnow Br, é uma das melhores opções para se trabalhar no Brasil.Como Gerente de Negócios, você será responsável por:Promover o Marketing e as Vendas dos diversos produtos...
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Gerente de Ótica
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil vagas Tempo inteiroResponsabilidadesComo Gerente de Ótica, você será responsável por gerenciar uma equipe de vendas e garantir o cumprimento das metas de vendas e objetivos da empresa. Além disso, você desenvolverá estratégias de vendas eficazes e acompanhará o desempenho da equipe, fornecendo treinamento, orientação e feedback.Atendimento ao ClienteMantenha um alto...
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Gerente de Vendas e Atendimento
Há 2 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Vialaser Tempo inteiroMissão e ObjetivosSua missão como Líder de Clínica de Estética é liderar as atividades comerciais em nível corporativo, desenvolvendo estratégias de vendas e cumprindo metas. Você será responsável por prospecção e captação de clientes e parcerias, garantindo a excelência no atendimento.ResponsabilidadesRealizar parcerias corporativas e...
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Gerente de Transporte
Há 5 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Principiu'S Rh - Gestão De Pessoas Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Transporte é responsável por planejar e supervisionar as remessas, programar as rotas diárias e semanais, e garantir o armazenamento e a distribuição dos produtos adequadamente. Além disso, é necessário acompanhar e suportar os motoristas de entregas e coletas, frota, agregados e terceiros, e monitorar e...