Especialista em Suporte ao Cliente

Há 5 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

AEC Centro de Contatos está buscando um Consultor Receptivo/Ativo Especialista para desenvolver suas habilidades em operações de Contact Center. Se você possui experiência sólida em atendimento via Voz, WhatsApp e Chat, e preferencialmente no segmento de Cartões, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Como Consultor Receptivo/Ativo Especialista, você será responsável por atender os clientes de forma eficiente e cordial, fornecendo suporte e resolvendo seus problemas ou dúvidas. Além disso, você será responsável por oferecer produtos e serviços adicionais, converte ​-ndo consultas em vendas.

Requisitos:

Experiência mínima de dois anos em posição similar em operações de Contact Center;
- Vivência em atendimento via Voz, WhatsApp e Chat;
- Preferencialmente com conhecimento do segmento de Cartões;
- Formação acadêmica em Administração de Empresas, Psicologia ou áreas relacionadas (completo ou cursando).

Habilidades necessárias:

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de lidar com reclamações e contatos difíceis de forma diplomática;
- Foco no atendimento ao cliente e na satisfação do mesmo;
- Habilidade para trabalhar em equipe e atuar de forma colaborativa;
- Organização e capacidade de gerenciamento do tempo;
- Flexibilidade para lidar com situações imprevistas;
- Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
- Diferencial (Inglês e Espanhol)

A empresa oferece um ambiente de trabalho acolhedor e equilibrado, com uma equipe engajada e focada em resultados. Além disso, oferecemos benefícios competitivos e oportunidades de crescimento dentro da empresa.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior



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