Operador(a) Comercial

O nosso atendimento é a chave para oferecer aos clientes uma experiência inesquecível durante o processo de compra.

• Realizar o processamento de abertura e fechamento de caixa, garantindo precisão e eficiência nas transações diárias.
• Manter o controle do limite de numerário no check-out, comunicando-se com o fiscal de caixa para realizar a retirada quando necessário, sempre verificando os valores da retirada junto ao fiscal.
• Preparar os lanches solicitados pelos clientes na lanchonete, oferecendo opções saudáveis e deliciosas.
• Aromatizar o balcão com salgados fritos ou assados, criando um ambiente acolhedor para os clientes.
• Controlar a validade dos produtos expostos para venda, garantindo que sejam consumidos antes de sua data de vencimento.
• Apresentar os produtos e serviços aos clientes, disponibilizando-os no check-out e facilitando as vendas.
• Fornecer ao cliente um atendimento cordial e empático, registrando produtos e serviços através de leitor ótico.
• Averiguar a autenticidade das cédulas recebidas, garantindo a integridade das operações financeiras.
• Afazer contato com o fiscal de caixa sempre que necessário para estornar possíveis erros, cancelar itens, buscar produtos desejados e não encontrados.
• Mantê-lo em interação com o operador de supermercado em questões relacionadas a produtos deixados no caixa, diferenças de preços, solicitações de clientes sobre produtos, etc.
• Prestar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes, demonstrando compaixão e respeito.
• Receber valores de vendas de produtos e serviços, controlando a entrada de numerários (dinheiro).
• Auxiliar o cliente no empacotamento de suas mercadorias, oferecendo suporte e orientação.
• Contribuir com o alcance das metas, trabalhando em equipe para alcançar resultados positivos.
• Checar o peso de mercadorias que vem do setor de perecíveis, garantindo a precisão e qualidade nos procedimentos.
• Mantenha todas as documentações relacionadas ao caixa habilmente organizadas, como: TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) na qual os comprovantes refere-se ao controle de validação de compras realizadas por cartões de débito ou crédito, administrar a POS (Points of Sales / Ponto de Venda), quitação da compra realizada em máquinas de cartões portátil onde deve-se possuir o controle dos comprovantes de produtos que não foram validados na máquina de cartão exposto ao PDV (Ponto de Venda).
• Realizar o registro dos pedidos realizados no PDV (Ponto de Venda).
• No tempo ocioso em sua função, organizar as cestinhas do check-out, encaminhar carrinhos para serem devolvidos ao local de disponibilização ao cliente, realizar devoluções de produtos deixados no caixa pelos clientes, auxiliar na precificação de produtos e auxiliar na decoração da loja em datas festivas.
• Registrar as intercorrências na operação do caixa: troca, retirada, cancelamento de item, cupom e cartão.
• Comunicar o fiscal de caixa quando houver uma hipótese de furtos de clientes ou colaboradores no check-out.
• Informar ao fiscal de caixa quando houver falta de numerários (Quebra de caixa).
• Preencher corretamente todos os dados do formulário e sinalizar a eventual presença de mercadorias geladas.
• Não abrir os caixas de forma mecânica, ainda que ocorra problemas técnicos no equipamento, caso em que deverá ser solicitado ao superior hierárquico a resolução dos problemas.
• Mantenha a área do check-out limpa, higienizada e disponível para os clientes.
• Mantenha a limpeza da lanchonete na área externa ou interna.
• Receber reclamações com serenidade e empatia, tentando solucionar o problema quando for simples fazê-lo, quando não, reporta-se a liderança para que possa finalizar o atendimento e resolver o problema, não entrar em embate com os clientes.
• Zelar pela limpeza e organização de seu local de trabalho e locais de utilização comum, tais como: refeitórios e banheiros.