Especialista em Qualidade de Comunicação

Há 5 dias

Teresina, Piauí, Brasil beBeeMonitor Tempo inteiro R$31.717 - R$47.710

Seja um especialista em qualidade de comunicação.

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Ainda que a Aegea seja líder no setor privado de saneamento básico, sua missão continua sendo oferecer mais saúde e qualidade de vida para a população. Com uma atenção focada no meio ambiente e na cultura local, promove soluções adequadas à cada município onde atua.

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Sentido da continuidade está também presente na estratégia do programa Respeito dá o Tom, como meta é espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa, com cerca de 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030. Sem dúvida, trazemos igualdade nas práticas corporativas e reforçamos a valorização das diferenças dentro da nossa equipe.

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O compromisso com o respeito e inclusão faz parte fundamental dos valores desta organização, cujo lema é garantir ambientes de trabalho confortáveis e responsáveis, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião ou deficiência.

">Principais responsabilidades:">
  • Realizar monitorias e avaliações periódicas de chamadas telefônicas, emails, chats e outras formas de contato com clientes, a fim de garantir padrões de qualidade elevados.
  • Fornecer feedbacks construtivos aos operadores, para melhorar suas habilidades de comunicação, técnicas de atendimento e conhecimento de produtos.
  • Auxiliar na criação de scripts e macros de atendimento, além de guias de melhores práticas e ferramentas de suporte.
  • Conduzir auditorias regulares nos processos de atendimento para identificar oportunidades de melhoria e propor mudanças.
  • Colaborar com a equipe de treinamento para criar programas de capacitação baseados nas principais lacunas identificadas nas avaliações de qualidade.
  • Assegurar que todos os atendimentos estejam alinhados às políticas, normas e regulamentos internos e externos.
  • Desenvolver uma cultura de excelência dentro da equipe, incentivando os operadores a aderirem às melhores práticas e priorizarem a satisfação do cliente.
  • Executar tarefas correlatas para apoiar a gestão da qualidade, o meio ambiente e a segurança do trabalho.
">Requisitos e habilidades:">
  • Ensino Médio Completo ou Superior em andamento;
  • Experiência desejável de 1 ano na função ou similar;
  • Experiência prévia em Call Center (como operador ou em funções de suporte);
  • Desejável experiência em monitoria, auditoria de qualidade ou cargos similares;
  • Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint);
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Capacidade de análise crítica e atenção aos detalhes;
  • Perfil orientado a resultados e qualidade;
  • Organização e senso de prioridade;
  • Habilidade para dar feedbacks construtivos;
">Benefícios:">
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
  • Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
  • Seguro de vida;
  • Vale transporte;
  • Gympass;
  • Vale alimentação e/ou refeição;
  • Participação nos Lucros e Resultados;
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  • Especialista em Comunicação Social

    Há 6 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000

    Estamos procurando por uma especialista em mídia social para se juntar à nossa equipe de comunicação.Descrição do cargo:Como especialista em mídia social, você será responsável por cuidar das redes sociais da marca, desenvolver conteúdo estratégico para as redes, filmar, editar e postar vídeos, manter contato ativo com a comunidade no Instagram,...

  • Especialista em Comunicação de Marketing

    1 semana atrás

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$14.000 - R$21.525

    Descrição do cargo: Especialista em Comunicação de MarketingOportunidade de DesenvolvimentoA vaga é uma chance para que você aprimore suas habilidades em comunicação e marketing, trabalhando em equipe para criar conteúdo atraente e eficaz.ResponsabilidadesDivulgar links em redes sociais;Criar conteúdo relevante e atraente;Prospecção de clientes...

  • Especialista em Controle de Qualidade

    2 semanas atrás

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000

    Descrição do Cargo:O cargo de Especialista em Controle de Qualidade visa atrair um profissional apaixonado por análise e melhoria contínua. O especialista será responsável por elaborar e revisar documentações de controle de qualidade, fornecer suporte às áreas corporativas e realizar auditoria interna.Responsabilidades e Atribuições:Elaborar e...

  • Especialista em Atendimento

    Há 7 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$28.000 - R$52.000

    O nosso especialista em atendimento, responsável pela apresentação e promoção de nossos produtos.Funções do Especialista em AtendimentoPreparar e organizar o espaço para demonstração dos produtos;Abordar os clientes de forma proativa e solucionadora de problemas;Realizar atendimento de alta qualidade, respondendo a perguntas frequentes e destacando...

  • Especialista em Comunicação

    Há 5 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeComunicador Tempo inteiro R$1.100.000 - R$1.315.000

    Desenvolver estratégias de comunicação inovadoras e impactantes é o objetivo desse profissional.Aqui estão as principais atividades:Responsável por desenvolver e implementar estratégias de comunicação externa, incluindo assessoria de imprensa;Produção de releases e comunicados à imprensa, encontros de relacionamento, follow-up, plano de...

  • Especialista em Comunicação Digital

    Há 5 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeestrategia Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Desenvolver e implementar uma estratégia de mídia social que alinhe aos objetivos da empresa é fundamental para o sucesso em nossa equipe.Estratégia de Mídia SocialCriar conteúdo atraente e relevante para as redes sociais;Gerenciar e publicar conteúdo diário nas plataformas sociais;Otimizar as publicações para aumentar a visibilidade e...

  • Especialista em Comunicação Intercultural

    Há 4 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeetraducao Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Vaga de Emprego:Analista Administrativo Bilingue (Mandarim) OportunidadeA empresa está procurando por um profissional com habilidades em tradução e comunicação intercultural para atuar em projetos internacionais que envolvam parceiros ou clientes de língua mandarim.Funções e ResponsabilidadesPrestar serviços de tradução simultânea ou consecutiva...

  • Especialista em Comunicação Interna

    Há 5 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Missão Você atua como porta-voz da nossa equipe, promovendo a comunicação interna e engajamento dos colaboradores. Desenvolve campanhas de internalização que contribuem para a motivação e integração dos funcionários.Habilidades Mídias sociais;E-mail internos;Dados em fluxo e interativos; Organizar eventos corporativos que estimulem a interação...

  • Analista de Comunicação Pleno/sênior

    Há 6 dias

    Teresina, Piauí, Brasil MSL Tempo inteiro

    Descrição da empresaSomos uma rede global de relações públicas e comunicação estratégica integrada que, por meio de uma série de expertises, gera resultados em linha com os objetivos de negócio de marcas, empresas e instituições.Parte do Grupo Publicis, temos 107 escritórios em 40 países, com um time de mais de 3 mil especialistas. De Londres a...

  • Especialista em Qualidade de Atendimento

    Há 3 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000

    Descrição do CargoO candidato selecionado terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, com foco na melhoria contínua da qualidade do atendimento aos clientes.Para este cargo, buscamos profissionais que tenham Ensino Médio Completo ou Superior em andamento, com experiência prévia de 1 ano na função ou similar e experiência em Call...