Especialista em Qualidade de Atendimento

Há 2 dias

Teresina, Piauí, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000
Descrição do Cargo

O candidato selecionado terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, com foco na melhoria contínua da qualidade do atendimento aos clientes.

Para este cargo, buscamos profissionais que tenham Ensino Médio Completo ou Superior em andamento, com experiência prévia de 1 ano na função ou similar e experiência em Call Center (como operador ou em funções de suporte).

Além disso, é importante que os candidatos tenham também experiência em monitoria, auditoria de qualidade ou cargos similares, e conhecimento do pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).

A capacidade de análise crítica e atenção aos detalhes é fundamental para o sucesso nesse cargo. Além disso, é necessário ter boa comunicação oral e escrita, e estar preparado para realizar as seguintes tarefas:

  • Monitorar e avaliar chamadas telefônicas, e-mails, chats e outras formas de comunicação com clientes para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade.
  • Fornecer feedback construtivo e orientar os operadores para melhorar suas habilidades de comunicação, técnicas de atendimento e conhecimento de produto.
  • Ajudar a desenvolver scripts e macros de atendimento, guias de melhores práticas e outras ferramentas de suporte para garantir a consistência e a qualidade do atendimento.
  • Realizar auditorias periódicas dos processos de atendimento para identificar oportunidades de melhoria e propor mudanças.
  • Colaborar com a equipe de treinamento para criar programas de capacitação que abordem as principais lacunas identificadas nas avaliações de qualidade.
  • Assegurar que todos os atendimentos estejam em conformidade com as políticas, normas e regulamentos internos e externos.
  • Fomentar uma cultura de qualidade dentro da equipe, incentivando os operadores a aderirem às melhores práticas e priorizarem a satisfação do cliente.
  • Zelar pelo cumprimento das normas de saúde, segurança do trabalho e utilizar adequadamente equipamentos de proteção individual e coletiva;
  • Organizar e manter o arquivo do departamento, para a guarda de documentos e facilidade de consulta;
  • Comprometer-se com as áreas de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho;
  • Executar outras tarefas correlatas às descritas acima a critério da organização, de acordo com orientação do superior imediato.

Por fim, é importante ressaltar que os candidatos devem estar preparados para trabalhar em equipe e ser flexíveis frente às necessidades do cargo.

  • Especialista em Atendimento

    Há 6 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$28.000 - R$52.000

    O nosso especialista em atendimento, responsável pela apresentação e promoção de nossos produtos.Funções do Especialista em AtendimentoPreparar e organizar o espaço para demonstração dos produtos;Abordar os clientes de forma proativa e solucionadora de problemas;Realizar atendimento de alta qualidade, respondendo a perguntas frequentes e destacando...

  • Especialista em Controle de Qualidade

    2 semanas atrás

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000

    Descrição do Cargo:O cargo de Especialista em Controle de Qualidade visa atrair um profissional apaixonado por análise e melhoria contínua. O especialista será responsável por elaborar e revisar documentações de controle de qualidade, fornecer suporte às áreas corporativas e realizar auditoria interna.Responsabilidades e Atribuições:Elaborar e...

  • Especialista em Serviços de Alta Qualidade

    Há 5 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000

    Desenvolva suas habilidades em serviços de alta qualidade como Garçom">Relacionar-se com o cliente buscando interagir de acordo com os procedimentos de atendimento da empresa;Dominar os itens contidos no cardápio;Conhecer as fichas técnicas garantindo que o pedido do cliente seja servido de acordo com o padrão estabelecido pela empresa;Servir os...

  • Especialista em Qualidade de Comunicação

    Há 5 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeMonitor Tempo inteiro R$31.717 - R$47.710

    Seja um especialista em qualidade de comunicação.">Ainda que a Aegea seja líder no setor privado de saneamento básico, sua missão continua sendo oferecer mais saúde e qualidade de vida para a população. Com uma atenção focada no meio ambiente e na cultura local, promove soluções adequadas à cada município onde atua.">Sentido da continuidade...

  • Specialista em Qualidade de Atendimento

    1 semana atrás

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeQualificador Tempo inteiro R$6.900 - R$9.400

    Descrição do Cargo"> ">Garantir a qualidade e o desempenho em todas as interações com clientes."> ">Responsabilidades:"> ">">Feedback construtivo para melhorar as habilidades de comunicação e atendimento.">Desenvolver scripts e macros de atendimento para garantir a consistência e qualidade.">Auditorias periódicas dos processos de atendimento para...

  • Especialista em Atendimento e Suporte Administrativo

    Há 4 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeAdministra Tempo inteiro R$10.744 - R$21.488

    Descrição do Cargo:Você é especialista em atendimento ao cliente e suporte administrativo. Nossa equipe está sempre procurando por profissionais como você, comprometidos com a excelência e dedicados ao desenvolvimento de processos eficazes.Habilidades e Qualificações Requisitadas:Para exercer suas funções, é necessário:• Possuir Ensino Médio...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeAcesso Tempo inteiro R$235.000 - R$415.000

    Desenvolva sua carreira como especialista em atendimento ao cliente.Descrição do CargoComo operador(a) de caixa, você atuará nas atividades diárias relacionadas à função, garantindo uma experiência satisfatória para os clientes. Sua responsabilidade principal será oferecer um atendimento personalizado e eficaz às necessidades dos...

  • Especialista Em Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500

    Buscamos profissionais competentes para trabalhar como especialistas em atendimento ao cliente. Funções do CargoFornecer informações precisas e resolver dúvidas dos clientes;Auxiliar os clientes com scripts de atendimento específicos; Encaminhar demandas para outros departamentos da empresa, conforme necessário.O(a) profissional será responsável por...

  • Especialista em Atendimento

    14 minutos atrás

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$4.800 - R$6.000

    **Descrição da Vaga:**O assistente comercial terá como responsabilidade principal realizar acompanhamentos e análise de desempenho dos canais de atendimento, com o objetivo de garantir a qualidade do processo de atendimento.**Responsabilidades:Acompanhar os sistemas de monitoramento dos canais de atendimento;Analizar indicadores de desempenho e aplicar...

  • Especialista em Atendimento

    Há 6 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Desenvolva sua carreira em nossa equipe.O candidato ideal possuirá Ensino Médio Completo ou Superior em andamento, além de experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas.Além disso, é importante que você seja um profissional motivado e comprometido com a qualidade do atendimento.A disponibilidade para jornada de 44h/semanais (segunda...