Analista de Suporte de TI

2 meses atrás


Southeast Region, Brasil emerson Tempo inteiro

**Sobre a Vaga**

Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Entrega de Serviços de TI, responsável por garantir o suporte ideal para os usuários finais em todos os momentos dentro dos níveis de serviço acordados.

**Responsabilidades**

  • Fornecer informações e auxiliar o Supervisor de Entrega de Serviços de TI com orçamento de TI e controle de custos;
  • Sigam e apliquem as políticas da Emerson em relação ao gerenciamento, segurança, padrões e procedimentos de TI;
  • Auxiliem os usuários na geração de propostas comerciais, em relação aos nossos padrões e políticas;
  • Dar suporte e manter o gerenciamento de ativos de infraestrutura de TI – incluindo gerenciamento do ciclo de vida do hardware e licenciamento de SW.
  • Garantir o suporte ideal para os usuários finais em todos os momentos dentro dos níveis de serviço acordados;
  • Garantir que a documentação de TI relevante seja mantida e atualizada;
  • Oferecer suporte e manter os padrões de segurança da infraestrutura de TI para que estejam em conformidade com a política de segurança da Emerson;
  • Apoiar e manter os sistemas de infraestrutura de TI e acesso a dados – a serem gerenciados em colaboração com o Service Desk;
  • Apoiar e manter o backup e a recuperação da infraestrutura de TI, incluindo o planejamento de recuperação de desastres;
  • Apoiar e manter a conformidade da auditoria de infraestrutura de TI;
  • Oferecer suporte ao nível de serviço apropriado para uma infraestrutura de TI fornecida e mantida centralmente para: servidor, clientes, impressoras e outros periféricos padronizados, comunicação de dados (LAN, WAN, WLAN, VPN e componentes necessários), comunicação de voz (local e remota).
  • Atuar como um ponto local para todas as questões de TI (Infraestrutura e Aplicação) em seu site e dentro da Área e garantir o envolvimento com o Grupo de TI apropriado (Infraestrutura, Aplicativos Europeus ou Aplicativos Divisionais).
  • Usar o helpdesk como ponto central para todos os problemas de TI e solicitações de serviço.

**Requisitos**

  • 3-6 anos de experiência significativa em um ambiente complexo de infraestrutura de TI;
  • Mínimo de 3 anos de experiência comprovada na oferta de suporte em infraestrutura de TI para: servidor, clientes, impressoras e outros periféricos padronizados, comunicação de dados (LAN, WAN, WLAN, VPN acesso e componentes necessários), comunicação de voz (local e remota);
  • Mínimo de 3 anos de experiência em interações diretas entre usuários e clientes, usando discussões, correções e avaliação de riscos para resolver problemas de clientes;
  • Mínimo de 3 anos de experiência em trabalhar com documentação, padrões e políticas de TI, bem como processos relacionados ao fornecedor;
  • Conhecimento em VMware ESXi/VCenter, Windows Server 2008/2012/2016, conhecimento em redes Cisco, CITRIX; Acesso Remoto MS;
  • Experiência em administração e serviços de redes IP, incluindo DNS, DHCP, ferramentas de segurança e conformidade (por exemplo, Ivanti/LANDesk, WSUS, Symantec, FireEye), Active Directory e GPO e design e suporte de políticas;
  • Habilidades de comunicação em inglês - escrita, verbal e auditiva;
  • Experiência com Oficce 365;
  • Experiência em Software Service now;
  • Local: Barueri, SP;

**Diferenciais**

  • Diploma universitário em um campo relacionado ou experiência pode ser considerado em vez de educação formal;
  • Experiência em trabalhar com vários parceiros e colaborar com liderança empresarial de alto nível;
  • Certificação Básica ITIL 4;
  • Disponibilidade para viajar na área/país designado;
  • Flexível em relação ao horário de trabalho para atividades de manutenção.

  • Analista de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    Southeast Region, Brasil emerson Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional de alta qualidade para atuar como Especialista em Entrega de Serviços de TI. Nesta função, você será responsável por garantir o suporte ideal para os usuários finais em todos os momentos, dentro dos níveis de serviço acordados. Além disso, você precisará manter a documentação de TI relevante atualizada e...


  • Southeast Region, Brasil emerson Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Entrega de Serviços de TI, responsável por garantir o suporte ideal para os usuários finais em todos os momentos dentro dos níveis de serviço acordados. Responsabilidades: Planejamento e Administração: fornecer informações e auxiliar o Supervisor de Entrega de Serviços de TI...

  • Especialista de TI

    4 semanas atrás


    Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Infraestrutura de TI em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em gerenciar e manter infraestruturas de TI complexas, com foco em garantir a disponibilidade e a segurança dos sistemas.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico para os usuários...

  • Especialista de TI

    4 semanas atrás


    Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiro

    Se você é um profissional de TI, a Emerson tem um excelente papel para você! Estamos procurando uma função de Analista em Entrega de Serviços de TI que estará sob a equipe de Infraestrutura de TI e atuará como um ponto local para toda a Infraestrutura de TI e Suporte ao Usuário Final em seu site e garantirá o envolvimento com os Grupos de Suporte...

  • Especialista de TI

    4 semanas atrás


    Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente em tecnologia da informação para atuar como analista de infraestrutura de TI. O candidato ideal terá experiência em gerenciar e manter infraestrutura de TI, incluindo servidor, clientes, impressoras e outros periféricos padronizados, comunicação de dados e comunicação de...


  • Southeast Region, Brasil emerson Tempo inteiro

    Estamos procurando um profissional experiente para atuar como Especialista em Infraestrutura de TI e Suporte de TI. Responsabilidades: Planejamento e Administração: fornecer informações e auxiliar o Supervisor de Entrega de Serviços de TI com orçamento de TI e controle de custos, seguir e aplicar as políticas da Emerson em relação ao...

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    3 semanas atrás


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  • Analista de Pagamentos

    4 semanas atrás


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  • Analista de Pagamentos

    2 semanas atrás


    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

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