Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente

2 meses atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

**Sobre a Vaga**

Nós somos o Grupo Fácil, uma empresa de tecnologia e soluções que busca profissionais qualificados para integrar nossa equipe.

**Sobre a Função**

Como Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente, você será responsável por liderar uma equipe de colaboradores que atendem e realizam chamadas referentes a dúvidas diversas em relação a planos de saúde.

**Responsabilidades**

  • Liderar equipe de colaboradores;
  • Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais;
  • Propor ações motivacionais aos colaboradores;
  • Prestar suporte aos colaboradores nos questionamentos de clientes que entram em contato na central de atendimento;
  • Auxiliar na resolução de conflitos;
  • Desenvolver talentos;
  • Acompanhar os resultados operacionais da equipe, tais como SLAs dos clientes e indicadores da equipe (ex.: Absenteísmo, turnover, pausas, férias, escalas);
  • Realizar reuniões de feedback com a equipe;
  • Contratar e integrar novos funcionários;

**Requisitos**

  • Ensino Médio completo;
  • Experiência profissional em Call Center na área de saúde;
  • Conhecimentos em informática: Windows, Word, Excel/internet e PDF;
  • Ter conhecimento básico no atendimento voltado para área da saúde;
  • Experiência mínima de 6 meses em liderança de equipes;

**Requisitos Desejáveis**

  • Ensino superior completo ou em curso, em áreas afins;
  • Familiaridade com políticas de qualidade no atendimento a clientes;
  • Formação técnica na área de humanas;
  • Conhecimento em dados estatísticos;

**O que oferecemos?**

Uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa líder em tecnologia e soluções.



  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Associacao De Protecao E Beneficio Ao Proprietario De Veicul Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**:Buscamos um profissional para monitorar e gerenciar interações na plataforma Reclame Aqui, garantindo a satisfação dos clientes e colaborando com outras equipes para resolver problemas rapidamente. Suas principais responsabilidades incluem:Analisar reclamações para identificar padrões e sugerir melhorias nos processos internos.- Manter...

  • Líder de Equipe

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KIM Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional talentoso para ocupar o cargo de Líder de Equipe em nossa equipe de desenvolvimento.O Líder de Equipe será responsável por organizar e apoiar a coordenação das atividades diárias da equipe, garantindo a distribuição equilibrada de tarefas e recursos.ResponsabilidadesOrganização e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Descrição da VagaResponsabilidades e TarefasComo Líder de Atendimento, você será responsável por liderar as equipes de crediário e caixa, executando e acompanhando os procedimentos operacionais e resultados.Atender o cliente em todos os pontos de contato;Executar e monitorar todos os processos operacionais da equipe do crediário e caixa;Conhecer e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atividades de contabilidade Tempo inteiro

    Atividades de ContabilidadeBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento do Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte.Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente;Resolver problemas e solicitações do cliente de forma rápida e satisfatória;Manter registros e relatórios de atendimento ao...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atividades de contabilidade Tempo inteiro

    Atividades de ContabilidadeBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento do Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte.Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente;Resolver problemas e solicitações do cliente de forma rápida e satisfatória;Manter registros e relatórios de...

  • Gerente de Projetos

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Projetos em Belo Horizonte.**Responsabilidades:**- Liderar equipes de desenvolvimento de software- Coordenar projetos de tecnologia- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de negócios**Requisitos:**- Experiência em gerenciamento de projetos-...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atividades de contabilidade Tempo inteiro

    Atividades de ContabilidadeBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento do Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas.Responsabilidades:Atender a clientes com qualidade e eficiência;Resolver problemas e solicitações de clientes de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atividades de contabilidade Tempo inteiro

    Atividades de ContabilidadeBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento do Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas.Responsabilidades:Atender a clientes e fornecer suporte de alta qualidade;Resolver problemas e questões de clientes...

  • Líder de Equipe

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vallourec South America Tempo inteiro

    Vocêé procurado para atuar como Líder de Equipe em Belo Horizonte (Barreiro). **Responsabilidades:** * Condução dos processos da área sob sua responsabilidade e gestão da equipe, assegurando o resultado esperado no prazo, custo, qualidade e segurança; * Execução segura, observando e fazendo sua equipe observar na execução das tarefas os...

  • Líder de Equipe

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Equipe em Belo Horizonte.Responsabilidades:Gerenciar equipes de desenvolvimento de software;Desenvolver e implementar estratégias de projeto;Trabalhar em estreita colaboração com os times de desenvolvimento e de negócios;Garantir a entrega de projetos de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Enfermeiro Lider de Equipe na nossa equipe de saúde. O candidato ideal terá experiência em liderança e gestão de equipes, além de habilidades em comunicação e resolução de problemas.**Responsabilidades**Coordenar a equipe de enfermeiros para a montagem de escalas de...

  • Líder de Equipe

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vallourec South America Tempo inteiro

    Funções e Responsabilidades:Como Líder de Equipe, você será responsável por conduzir os processos da área sob sua responsabilidade e gerenciar a equipe, garantindo o resultado esperado no prazo, custo, qualidade e segurança.Requisitos Obrigatórios:Ensino Médio completo.Desejável formação técnica ou superior.Experiência atuando com a atividade...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes de suporte e garantir o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Além disso, o profissional deverá supervisionar e avaliar...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil COHE Centro de Oftalmológica do Hosp Evangélico Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Líder Oftalmológico é responsável por liderar a equipe de atendimento ao paciente, garantindo uma experiência positiva e eficaz. ResponsabilidadesSupervisionar a equipe no atendimento aos pacientes, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados;Elaborar e analisar relatórios operacionais para identificar...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VIRTUAL COMERCIO DE AUTO PECAS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade e eficaz. O candidato ideal deve ter experiência em liderança e gerenciamento de equipes, além de habilidades de comunicação e resolução de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil COHE Centro de Oftalmológica do Hosp Evangélico Tempo inteiro

    Descrição do CargoLíder Oftalmológico responsável por supervisionar a equipe no atendimento aos pacientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Além disso, é responsável por elaborar e analisar relatórios operacionais, realizar treinamentos regulares com os colaboradores e assegurar o cumprimento rigoroso das normas e procedimentos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loja de roupas Tempo inteiro

    Atendimento ao ClienteO cargo de Assistente de Caixa em Loja de roupas em Belo Horizonte visa atender o cliente com qualidade e eficiência, registrando compras e recebendo pagamentos. Além disso, é responsável por conferir e organizar o fluxo de caixa, garantindo que os valores estejam corretos. Outra tarefa importante é auxiliar na abertura e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil COHE Centro de Oftalmológica do Hosp Evangélico Tempo inteiro

    Descrição do CargoLíder Oftalmológico responsável por supervisionar a equipe no atendimento aos pacientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Além disso, é responsável por elaborar e analisar relatórios operacionais, realizar treinamentos regulares com os colaboradores e assegurar o cumprimento rigoroso das normas e procedimentos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de atendimento em saúde. O candidato ideal terá habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de gerenciar equipes.ResponsabilidadesAcompanhar e desenvolver os operadores;Acompanhar os indicadores operacionais;Gestão da equipe;Gerar relatórios quantitativos e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atividades de contabilidade Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento do Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte.ResponsabilidadesRealizar o atendimento ao cliente identificando suas necessidades ou problemas.Atender ao cliente por meio de multicanais disponíveis (WhatsApp, e-mail).Realizar registros corretos em...