Agente de Suporte ao Cliente

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro
Agente de Suporte ao Cliente

Buscamos um profissional experiente para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe de São Paulo. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas, além de experiência em Call Center ou função semelhante.

Responsabilidades:
  • Responder às dúvidas dos clientes de maneira oportuna e precisa;
  • Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação;
  • Lidar com reclamações de clientes e fornecer soluções e alternativas adequadas;
  • Atualizar nossos bancos de dados internos com informações e registrar consultas, comentários e reclamações;
  • Melhorar a experiência do cliente coletando feedback e compartilhando com nossas equipes de produto.
Requisitos:
  • Experiência como agente de suporte ao cliente ou função semelhante de Call Center;
  • Abordagem orientada ao cliente com boas habilidades de comunicação e resolução de problemas;
  • Capacidade de realizar múltiplas tarefas, priorizar e gerenciar o tempo de forma eficaz;
  • Conhecimentos de informática;
  • Flexibilidade para trabalhar em rotação de turnos 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Local de trabalho: São Paulo, SP

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Parcial tardes

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC

Nível hierárquico: Analista



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