Recepionista Sênior

O profissional desempenha um papel crucial na recepção de uma organização, atuando como porta-voz da empresa e fornecendo informações precisas aos visitantes e clientes.

• Gestão da Equipe:
  • Treinar, supervisionar e apoiar os recepcionistas para garantir que eles estejam equipados para fornecer um serviço de alta qualidade.
  • Estabelecer e manter procedimentos claros e eficazes para o atendimento ao cliente.
  • Mantenha uma comunicação aberta com a equipe para garantir que todos estejam cientes das necessidades e objetivos da equipe.
• Atendimento ao Cliente:
  • Receber os visitantes e clientes de maneira cortês e profissional, fornecendo informações sobre a empresa e os serviços oferecidos.
  • Lidar com reclamações e resolver problemas quando necessário, demonstrando empatia e compreensão.
• Gestão de Agendamentos e Chamadas:
  • Supervisionar o fluxo de ligações e agendar reuniões e eventos de forma eficiente e organizada.
  • Asegurar que todos os horários estejam marcados corretamente e que as reuniões sejam conduzidas de forma produtiva.
• Coordenação de Atividades Administrativas:
  • Mantenha o ambiente da recepção organizado e arrumado, garantindo que todas as áreas sejam facilmente acessíveis.
  • Gerenciar correspondências, encomendas e materiais de forma eficiente e responsável.
  • Colaborar com outras áreas, como Recursos Humanos ou Administrativo, para garantir que todas as necessidades sejam atendidas.
• Relatórios e Feedback:
  • Monitorar o desempenho da equipe e elaborar relatórios detalhados sobre as métricas e indicadores-chave.
  • Sugerir melhorias contínuas e implementá-las para garantir que a equipe continue a crescer e a se desenvolver.
• Apoio à Implementação de Políticas:
  • Garantir que todos os procedimentos de segurança, atendimento ao cliente e políticas internas sejam seguidos corretamente.