Liderança de Unidade

1 semana atrás

Nova Friburgo, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerenteDeUnidade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

Desenvolva sua carreira como Gerente de Unidade em nossa equipe.

Descrição do Cargo

Buscamos um profissional comprometido e dinâmico para atuar como Gerente de Unidade. Será responsável por apoiar as atividades desenvolvidas por toda a equipe da unidade, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência no atendimento ao cidadão.

Responsabilidades Principais
  • Apoiar as atividades desenvolvidas por toda a equipe da unidade (atendentes, lideres e colaboradores), promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência no atendimento ao cidadão.
  • Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais, rotinas de atendimento, normas institucionais e diretrizes estabelecidas pela gestão central.
  • Acompanhar indicadores de desempenho da unidade, como tempo médio de atendimento, número de atendimentos diários, nível de satisfação do cidadão, absenteísmo, entre outros, propondo e implementando ações corretivas e de melhoria.
  • Realizar reuniões periódicas com a equipe para repasse de informações, alinhamento de procedimentos, capacitação interna e resolução de eventuais conflitos.
  • Monitorar a infraestrutura da unidade, comunicando à área responsável eventuais necessidades de manutenção, melhorias estruturais ou de equipamentos.
  • Atuar como interlocutor da unidade junto à gestão central e demais partes interessadas, mantendo uma comunicação clara, ágil e eficaz.
  • Garantir a correta organização dos espaços da unidade (salas de atendimento, recepção, filas, autoatendimento, sanitários, etc.), zelando pela ordem, limpeza, sinalização e acessibilidade.
  • Promover a adequada recepção ao cidadão e a constante melhoria na experiência de atendimento, prezando pelo acolhimento, cordialidade e respeito à diversidade.
  • Fiscalizar o cumprimento de escalas, folgas, ausências e cobertura de colaboradores, assegurando o pleno funcionamento da unidade em todos os turnos.
  • Acompanhar, orientar e avaliar o desempenho da equipe, identificando necessidades de capacitação, propondo treinamentos e conduzindo processos de feedback.
  • Garantir o sigilo, a ética e a segurança no tratamento das informações dos cidadãos atendidos.
  • Apoiar situações de contingência, crises ou emergências dentro da unidade, atuando com prontidão e seguindo os protocolos institucionais.
  • Monitorar o correto uso dos materiais (folders, cartazes, formulários), bem como dos sistemas informatizados e totens de autoatendimento.
  • Elaborar relatórios periódicos de desempenho e ocorrências da unidade, apresentando dados e informações para a tomada de decisão estratégica da gestão.
Requisitos Fundamentais
  • Experiência comprovada em gerenciamento de unidades.
  • Habilidades de comunicação eficaz.
  • Capacidade de trabalhar em equipe.
  • Conhecimento de procedimentos operacionais e rotinas de atendimento.
  • Competência em analise de dados e elaboração de relatórios.
Vantagens

Nossa organização oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

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Envie seu currículo atualizado para concorrer ao cargo de Gerente de Unidade.

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    Nova Friburgo, Rio de Janeiro, Brasil Bandolin Fornecimento de Refeições Ltda Tempo inteiro

    **Cozinheira Dia - Nova Friburgo/RJ**- **Empresa: Bandolin Fornecimento de Refeições**_**Horário de trabalho**: das 7h00 às 19h00 - Escala 12X36**Salário mensal**:R$ 1.929,40**Tipo de contrato**: CLT**Benefícios**:Vale transporte, vale alimentação, refeição no local, plano de saúde e seguro de vida.**Requisitos**: Ensino Fundamental...

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