Gerente de Atendimento

Há 7 dias

Nova Friburgo, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$3.333 - R$4.444
Descrição do Cargo
  • Apoiar atividades da equipe, promovendo ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência no atendimento ao cidadão;
  • Assegurar cumprimento dos procedimentos operacionais, rotinas de atendimento, normas institucionais e diretrizes estabelecidas pela gestão central;
  • Acompanhar indicadores de desempenho da unidade, como tempo médio de atendimento, número de atendimentos diários, nível de satisfação do cidadão, absenteísmo, entre outros, propondo e implementando ações corretivas e de melhoria;
  • Realizar reuniões periódicas com a equipe para repasse de informações, alinhamento de procedimentos, capacitação interna e resolução de eventuais conflitos;
  • Monitorar infraestrutura da unidade, comunicando à área responsável eventuais necessidades de manutenção, melhorias estruturais ou de equipamentos;
  • Atuar como interlocutor da unidade junto à gestão central e demais partes interessadas, mantendo comunicação clara, ágil e eficaz;
  • Garantir correta organização dos espaços da unidade, zelando pela ordem, limpeza, sinalização e acessibilidade;
  • Promover adequada recepção ao cidadão e constante melhoria na experiência de atendimento, prezando pelo acolhimento, cordialidade e respeito à diversidade;
  • Fiscalizar cumprimento de escalas, folgas, ausências e cobertura de colaboradores, assegurando pleno funcionamento da unidade em todos os turnos;
  • Acompanhar, orientar e avaliar o desempenho da equipe, identificando necessidades de capacitação, propondo treinamentos e conduzindo processos de feedback;
  • Garantir sigilo, ética e segurança no tratamento das informações dos cidadãos atendidos;
  • Apoiar situações de contingência, crises ou emergências dentro da unidade, atuando com prontidão e seguindo protocolos institucionais;
  • Monitorar correto uso dos materiais e dos sistemas informatizados;
  • Elaborar relatórios periódicos de desempenho e ocorrências da unidade.

Habilidades e Qualificações:

  • Habilidades interpessoais;
  • Habilidades de comunicação;
  • Habilidades analíticas;
  • Conhecimento de procedimentos operacionais;
  • Conhecimento de normas institucionais;
  • Capacidade de liderança;
  • Capacidade de trabalho em equipe;
  • Flexibilidade;
  • Criatividade;
  • Proatividade;
  • Resiliência.

Vantagens:

  • Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa;

  • Gerente de Atendimento

    Há 3 dias

    Nova Friburgo, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Gerente de AtendimentoO nosso time busca por profissionais motivados e apaixonados em trabalhar em um ambiente de excelência para atender a nossos clientes. Será você?Diretrizes do cargo:Apoio às atividades da equipe: Participar das atividades desenvolvidas pela equipe, promovendo um ambiente colaborativo e focado na qualidade no atendimento.Cumprimento...

  • Gerente de loja

    1 semana atrás

    Nova Friburgo, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Resumo da Posição:Estamos em busca de um Gerente de Loja para liderar a equipe e gerenciar todas as operações da Calebito Sorveteria Artesanal. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de varejo, habilidades de liderança, e um forte compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Responsabilidades:Gerenciar operações diárias da...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Nova Friburgo, Rio de Janeiro, Brasil beBeeQualificado Tempo inteiro R$1.500 - R$2.500

    Atendimento ao ClienteDesenvolva habilidades para atender de forma eficaz a clientes em diferentes situações, incluindo:Atendimento presencial: forneça assistência personalizada e resolve problemas de forma rápida e eficiente.Atendimento telefônico: ofereça apoio por telefone e realize cadastros com precisão.Agendamento de horários: organize...

  • Gerente de Clientes Bem Acolhidos

    Há 7 dias

    Nova Friburgo, Rio de Janeiro, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    **Cargo:** Gerente de Clientes Bem-Acolhidos">Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente e negociar condições comerciais para manter a base de clientes. Nesta função, você trabalhará em equipe para cumprir metas de retenção, cancelamento e qualidade de atendimento.Aqui estão as responsabilidades do cargo:Atendimento ao Cliente: Receba e...

  • Gerente de Desenvolvimento Empresarial

    1 dia atrás

    Nova Friburgo, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGERENTE Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Trabalhamos no setor financeiro com foco em atender grandes e médias empresas. O papel do Gerente de Negócios é fundamental na construção de relacionamentos sustentáveis com clientes, oferecendo soluções financeiras personalizadas e prospecção de novos negócios.O perfil ideal conta com experiência em atendimento a empresas de grande porte e...

  • Liderança de Unidade

    1 semana atrás

    Nova Friburgo, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerenteDeUnidade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Unidade em nossa equipe.Descrição do CargoBuscamos um profissional comprometido e dinâmico para atuar como Gerente de Unidade. Será responsável por apoiar as atividades desenvolvidas por toda a equipe da unidade, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência no atendimento ao...

  • Gerente de Negócios Itaú Empresas

    4 semanas atrás

    Nova Friburgo, Rio de Janeiro, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    Quer impulsionar o crescimento do maior segmento bancário de Pessoa Jurídica do Brasil? Então, essa oportunidade de Gerente de Negócios no Itaú Empresas é perfeita para vocêQueremos construir o futuro com pessoas diversas e que fazem a diferença. Atuar no segmento Empresas do Itaú é a oportunidade de #JogarJunto, promovendo sua carreira enquanto...

  • Gerente de Negócios Itaú Empresas

    2 semanas atrás

    Nova Friburgo, Rio de Janeiro, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    Quer impulsionar o crescimento do maior segmento bancário de Pessoa Jurídica do Brasil? Então, essa oportunidade de Gerente de Negócios no Itaú Empresas é perfeita para você Queremos construir o futuro com pessoas diversas e que fazem a diferença. Atuar no segmento Empresas do Itaú é a oportunidade de #JogarJunto, promovendo sua carreira enquanto...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás

    Nova Friburgo, Rio de Janeiro, Brasil beBeeliderança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    O nosso objetivo é encontrar um profissional dedicado e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades:Gerenciar operações diárias da loja, garantindo um ambiente limpo e acolhedor;Supervisionar e treinar a equipe de vendas;Garantir a qualidade dos produtos oferecidos;Monitorar inventários e realizar pedidos de...

  • Vendedor Leal

    Há 19 horas

    Nova Friburgo, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Gerente de VendasO cargo visa garantir a excelência no atendimento ao cliente, líderando uma equipe em ambiente limpo e acolhedor.Responsabilidades:Garantir um ambiente de trabalho colaborativo;Supervisionar e treinar a equipe para assegurar um alto padrão de qualidade;Monitorar inventários e realizar pedidos de reposição com eficiência;Analisar...