Sucesso do Cliente

Há 6 dias

Curitiba, Paraná, Brasil beBeeColaborador Tempo inteiro R$50.000 - R$90.000
Analista de Sucesso do Cliente

Buscamos profissionais que possam trabalhar de forma colaborativa em equipe, garantindo a satisfação dos clientes e alcançando resultados positivos. Nossa missão é ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis.

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  • Acompanhe o cliente durante a jornada completa de implementação e atue como ponto focal de contato para garantir fluidez nas interações com as diferentes áreas;
  • Manter comunicação constante com o cliente B2B por meio de ligação, reuniões via Zoom, e-mail e WhatsApp;
  • Monitore as taxas de engajamento e adapte estratégias para melhorá-las;
  • Atuar como consultor junto ao cliente visando gerar melhores resultados possível;
  • Realize reuniões trimestrais de negócios com cada cliente e crie planos de ação baseados nas oportunidades identificadas;
  • Garanta que o cliente está performando de acordo com os objetivos estabelecidos dentro do processo de vendas;
  • Atuar em demandas de não pagamento do cliente e entender se o caso é uma atuação voltada para otimização ou um processo de churn;
  • Realizar todo o processo de análise e meeting para retenção de possíveis clientes que desejam deixar a plataforma;
  • Utilize os processos do Salesforce para monitorar e ajustar suas estratégias de venda;
Requisitos Fundamentais
  • Possuir experiência prévia em Customer Success com abordagem focada no cliente;
  • Já ter atuado com clientes B2B e demonstrar genuíno interesse pela área;
  • Ter facilidade de aprendizado e autonomia, sendo capaz de se aprofundar em novos temas com agilidade;
  • Ser criativo e enxergar os desafios como oportunidades para propor soluções inovadoras;
  • Ter perfil colaborativo e saber trabalhar bem em equipe;
  • Possuir nível intermediário de inglês, sendo capaz de compreender o contexto e se comunicar de forma eficaz;
  • Ouvir atentamente e enteder as reais necessidades dos clientes;
  • É orientado a resultados e está em constante busca por aprendizado;
  • Consegue ter uma visão sistêmica do negócio, conectando diferentes áreas e objetivos;
  • É extremamente organizado e estruturado nos processos;
  • Atua com senso de dono, cuidando das suas entregas como se fossem seu próprio negócio;
  • Consegue gerenciar múltiplas frentes simultaneamente, de forma eficiente e organizada;
  • Tem habilidade de negociação e persuasão, mantendo postura estratégica e empática;
  • Adapta-se com facilidade a novos cenários, demandas e mudanças de contexto;
Informações Adicionais

Nossa empresa valoriza a diversidade e compromete-se em criar um ambiente inclusivo e acolhedora para todos os funcionários. Somos empenhados em atrair talentos diversos e construir uma equipe que seja refletida na sociedade.

Benefícios
  • Banco de horas como folga, posteriormente;
  • Auxílio HomeOffice;
  • Vale-Refeição, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação ou, ainda, pedir meio a meio, no mesmo valor;
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
  • Auxílio Creche;
  • App iFeel, para apoio emocional;
  • Gympass para você e mais 3 dependentes;
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
  • Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir;
  • Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;
  • Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;
  • Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.

Em todas as etapas fornecemos feedback sobre o processo.

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    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeANALISTA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Se procura uma oportunidade de carreira desafiadora e prazerosa, onde possa aplicar suas habilidades e contribuir para o sucesso de clientes? Nossa equipe está procurando por um profissional dedicado e motivado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente Júnior!O que é essa função?Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você será responsável...

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  • Especialista em Sucesso do Cliente

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