Gerente de Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
Buscamos um profissional experiente para atuar como Agente de Call-Center em nossa empresa de Serviços de Tecnologia da Informação em Santos. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gerenciamento de processos, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.
Responsabilidades- Participar da definição regional de soluções de CRM e padronização de processos de call center na região LATAM;
- Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, garantindo que as interações sejam eficazes e resolutivas de forma integrada;
- Capacitar a equipe de atendimento, garantindo a adoção de melhores práticas e uso eficaz de scripts;
- Monitorar métricas de desempenho como tempo de atendimento, resolução de problemas e satisfação do cliente, identificando tendências e áreas de melhoria em alinhamento com os shared services regionais (MX);
- Trabalhar em conjunto com a equipe LATAM CO de CX e outras áreas da empresa, como TI, marketing e vendas, para alinhar os processos de atendimento aos objetivos gerais da organização;
- Atuar na padronização de processos para retenção e cross sell em cada touchpoint do cliente;
- Realizar apresentações para a diretoria regional e VPs LATAM e locais.
Requisitos: Experiência em gerenciamento de processos, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.
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Gerente de Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
Santos, São Paulo, Brasil Gluck Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Logística. O candidato ideal terá experiência em exportação de carga Reefer e habilidades para lidar com clientes de forma eficaz.ResponsabilidadesAtender aos clientes de carga Reefer, entendendo e conhecendo a diferença entre...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
Santos, São Paulo, Brasil Gluck Recursos Humanos Tempo inteiro{"title": "Atendimento ao Cliente", "description": " **Descrição do Cargo:** O cargo de Atendimento ao Cliente é responsável por fornecer suporte ao cliente em todas as etapas do processo de negócios. **Responsabilidades:** - Fornecer suporte ao cliente em todas as etapas do processo de negócios; - Atuar como ponto de contato entre a empresa e o...
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Analista de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Indústria de Produtos Químicos Tempo inteiroIndústria de Produtos Químicos busca Analista de Atendimento ao Cliente em SantosBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa unidade em Santos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas, além de uma forte capacidade de trabalho em...
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Analista de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Indústria de Produtos Químicos Tempo inteiroIndústria de Produtos Químicos busca Analista de Atendimento ao Cliente em SantosResponsável por garantir a satisfação dos clientes, o Analista de Atendimento ao Cliente é fundamental para o sucesso da empresa.Principais Responsabilidades:Gerenciar os KPIs relacionados ao cliente;Controlar os processos operacionais, como logística reversa, ociosidade...
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Vendedor (A) - Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Sucel Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Vendedor (A) em nossa equipe de Recursos Humanos. Nesta função, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades de vendas e contribuir para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesRealizar atendimento pessoal ao cliente, oferecendo um serviço de qualidade e...
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Vendedor (A) - Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Sucel Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional motivado e orientado para atender ao cliente de forma personalizada, oferecendo um serviço de qualidade e garantindo a satisfação do cliente.ResponsabilidadesElaborar orçamentos de viagem de acordo com as necessidades e preferências do cliente;Mantenha as vendas com um cuidadoso acompanhamento pré e...
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Analista de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Indústria de Produtos Químicos Tempo inteiroIndústria de Produtos Químicos busca Analista de Atendimento ao Cliente em Santos para atuar em uma equipe dinâmica e desafiadora.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente, garantindo satisfação e fidelidade.Gerenciar processos operacionais, como logística reversa, ociosidade e armazenagem, para...
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Gerente de Suporte ao Cliente
Há 1 mês
Santos, São Paulo, Brasil Bradesco Tempo inteiroDescrição do Cargo**Responsabilidades e Atribuições**Como será seu dia a dia como Gerente Assistente no Bradesco?**Principais Atividades**Encantar os clientes e não clientes com um atendimento diferenciado;Prestar suporte aos Gerentes de Contas e Comercial;Apoiar a Gerência Administrativa nas atividades de atendimento da agência;**Requisitos e...
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Gerente de Relacionamento de Cliente
4 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Empresa de importação Tempo inteiroDescrição do CargoNa Empresa de Importação, estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Assistente de Sucesso do Cliente em Santos (Gonzaga).ResponsabilidadesGarantir a satisfação dos clientes;Gerenciar relacionamentos e resolver problemas com eficácia;Monitorar indicadores de sucesso, como taxa de retenção e satisfação do...
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Auxiliar de Atendimento ao Cliente
Há 24 horas
Santos, São Paulo, Brasil Necxt Tempo inteiroDesenvolva suas habilidades em atendimento ao clienteA Necxt, empresa do Grupo Stefanini, busca um profissional para atuar em nosso time de atendimento ao cliente. Nossa equipe é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente, e estamos procurando alguém que compartilhe nossos valores e objetivos.ResponsabilidadesControlar e organizar o...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Empresa de transporte e logística Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa empresa de transporte e logística em Santos (Gonzaga).ResponsabilidadesAuxiliar nas atividades diárias referentes à operação de cabotagem.Atender os clientes por e-mail, telefone e WhatsApp, respondendo a suas perguntas e...
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Atendimento ao Cliente
Há 1 mês
Santos, São Paulo, Brasil Unimar Agenciamentos Maritimos Ltda Tempo inteiroDescrição do Cargo**Responsabilidades**Como membro da equipe de Unimar Agenciamentos Maritimos Ltda, você será responsável por:Atender às demandas dos clientes e do Armador, garantindo a satisfação dos mesmos;Conferir os Bookings nos sistemas da Agência e do Armador, garantindo a precisão e a eficiência dos processos;Realizar tratativas...
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Aprendiz de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil TAG CURSOS PROFISSIONALIZANTES Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional jovem e comunicativo para atuar como Aprendiz de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de desenvolver habilidades em atendimento ao cliente, sanar dúvidas e realizar orientações sobre nossos cursos e serviços.ResponsabilidadesPrestar atendimento de qualidade aos...
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Desenvolvedor de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil TAG CURSOS PROFISSIONALIZANTES Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos em busca de um profissional proativo e comunicativo para atuar como Menor Aprendiz em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por prestar atendimento de qualidade aos clientes, sanar dúvidas e realizar orientações sobre nossos cursos e serviços.ResponsabilidadesPrestar atendimento de...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil O NOVO MERCADO ESCOLA DE MARKETING LTDA Tempo inteiroDescrição da VagaNós estamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência comprovada em Customer Success, com foco em retenção e renovação de clientes, preferencialmente em empresas de assinatura ou educação.ResponsabilidadesCoordenar...
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Desenvolvedor de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil TAG CURSOS PROFISSIONALIZANTES Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional proativo e comunicativo para atuar como Menor Aprendiz em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficaz e ser capaz de sanar dúvidas e realizar orientações sobre nossos cursos e serviços.ResponsabilidadesPrestar atendimento de qualidade aos...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 23 horas
Santos, São Paulo, Brasil Sigma Transportes Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente em atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe em Sigma Transportes. O candidato ideal terá vivência em processos de importação e exportação, DTA, atendimento ao cliente, agendamento em terminais portuários e contato com armadores.Responsabilidades:Atender aos clientes de...
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Santos, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Auxiliar de Atendimento ao Cliente em nossa empresa de tecnologia em Santos.ResponsabilidadesGerenciar e priorizar o backlog de produtos para garantir a entrega de valor contínuo.Definir e comunicar a visão do produto para a equipe de desenvolvimento e...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Metal Horse Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Atendimento é responsável por fornecer suporte ao cliente de alta qualidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes e a expansão da nossa base de clientes.Principais AtividadesAtendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp;Lançamento de pedidos no sistema;Execução de estratégias de venda;RequisitosBoas...
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Gerente de Relacionamento com Clientes
4 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil China Link Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Relacionamento com Clientes, responsável por manter uma comunicação proativa com os clientes, garantindo que estejam satisfeitos e bem informados sobre nossos serviços e atualizações.ResponsabilidadesManter uma comunicação proativa com os clientes;Avaliar regularmente...