Especialista de Experiência do Cliente

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$10.000 - R$60.000
Especialista de Customer Experience

Estamos procurando por um especialista altamente qualificado em Customer Experience para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria e implementar estratégias para aumentar a satisfação e fidelidade dos clientes.

Descrição da Vaga:

O Especialista em Customer Experience será responsável por desenvolver e implementar estratégias de CX para melhorar a jornada do cliente. Além disso, ele deverá mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos críticos e oportunidades de melhoria. Outras responsabilidades incluem criar e monitorar métricas de satisfação do cliente (NPS, CSAT, CES, entre outras), colaborar com equipes internas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e gerenciar reclamações de clientes de maneira rápida e eficiente.

Habilidades e Qualificações:
  • Experiência comprovada como Especialista/Analista de Customer Experience ou em posição similar;
  • Conhecimento profundo de práticas e ferramentas de CX;
  • Habilidade em análise de dados e interpretação de KPIs relacionados à experiência do cliente;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de resolver problemas e tomar decisões de forma eficiente;
  • Experiência com plataformas de CRM (ex.: Salesforce, HubSpot) será um diferencial;
  • Formação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.
Benefícios:
  • Assistência médica;
  • Vale-refeição;
  • Prazo de trabalho flexível.
Diferenciais:
  • Experiência prévia em empresas focadas em tecnologia ou inovação;
  • Conhecimento em metodologias ágeis.

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Desenvolva sua carreira como especialista em experiência do clienteA empresa está procurando por um profissional proeminente em nossa equipe de transformação para se tornar um especialista em jornadas de clientes. Neste papel, você trabalhará diretamente com a transformação de experiências do cliente e será responsável por intermediar discussões...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$6.000.000 - R$8.790.000

    Especialista em Experiência do ClienteA experiência do cliente é fundamental para a nossa empresa, pois oferece uma jornada de excelência para nossos clientes.Identificar as necessidades dos nossos clientes durante a pré e pós-venda, compreendendo suas expectativas e necessidades.Desempenhar o papel de contato principal com nossos clientes através de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$54.000 - R$81.900

    **Sua Nova Jornada Profissional:**Buscamos uma pessoa apaixonada por criar relações e desenvolver equipes para um papel de Especialista Experiência do Cliente. Nossa empresa é líder em gestão de dinheiro e soluções digitais.**Descrição da Vaga:O nosso time de experiência do cliente busca mapear a jornada do cliente, identificar pontos fortes e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Seja um especialista em experiência do cliente e ajude a transformar os negócios em uma empresa inovadora.Nossa equipe é responsável por desenhar, planejar e liderar projetos para melhorar a experiência do cliente, garantindo que os programas de CX cumpram as promessas de marca.O que buscamos:Especialistas com vivência em pesquisa de mercado e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$98.765 - R$123.456

    Buscamos um Especialista em Experiência do ClienteEm nossa equipe, buscamos alguém que se engaje com os nossos clientes e entenda seus pontos de vista. Alguém que possa identificar oportunidades de melhorias e implementá-las para criar uma experiência mais agradável e eficiente.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para entender os requisitos dos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$125.000 - R$182.999

    Desenvolva sua carreira como especialista em experiência do cliente e se torne um líder em nossas equipes!A VagaLiderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo uma experiência incrível para os clientes.Acompanhar indicadores de desempenho como NPS, CSAT, Churn e outros.Trabalhar com os departamentos de Produto, Tecnologia e Expansão para melhorar...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Descubra uma nova oportunidade de carreira como Especialista em Experiência do Cliente.Sobre o CargoNossa equipe busca profissionais talentosos que possam oferecer atendimento personalizado e eficaz aos clientes, resolvendo suas dúvidas e preocupações com rapidez e competência.Habilidades DesejáveisDominar técnicas de negociação para evitar...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesigner Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Designer de Serviços - Especialista em Experiência do ClienteBuscamos um profissional experiente para liderar nossas iniciativas de design de serviços e experiência do cliente.Mapeamento de jornadas de produtos, identificando oportunidades de melhoria;Definição e revisão das propostas de valor dos serviços;Participação em discussões estratégicas...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperienciador Tempo inteiro R$84.000 - R$123.000

    Ser um especialista em experiência do cliente significa estar sempre atento às necessidades dos nossos clientes e empregar soluções criativas para resolver seus problemas. Nesta função, você trabalhará diretamente com os clientes para entender melhor suas necessidades e oferecer a melhor experiência possível.**Responsabilidades e atribuições:**-...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Especialista em CRMVisão Geral:Responsável por desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.Pré-Requisitos:Obrigatório ter conhecimento em rotinas de CRM e habilidades em ferramentas de CRM/Gestão de campanhas.Requisitos Básicos:Habilidades em Marketing de Relacionamento, Business Intelligence ou Big Data;Dominio em...