Consultor de Suporte ao Cliente

Há 24 horas


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Raion Tempo inteiro
Descrição do Cargo

A GRUPO RAION está em busca de um Consultor de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

O consultor de suporte ao cliente será responsável por fornecer assistência excepcional aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e resolução de suas necessidades.

Funções Principais

* Atender ligações telefônicas, responder e-mails e mensagens de chat de forma cortês e eficiente;
* Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e oferecer soluções adequadas;
* Registrar as informações e detalhes relevantes do atendimento em sistemas internos;
* Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
* Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira proativa e eficaz;
* Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento e qualidade estabelecidas.

Habilidades e Qualificações Exigidas

* Ensino médio completo (ou equivalente);
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;
* Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
* Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes;
* Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;
* Conhecimento anterior em sistemas de atendimento ao cliente como Zendesk, Movidesk será um diferencial;
* Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.

Informações Adicionais

Remuneração competitiva baseada na experiência: R$ 3.500,00 - R$ 4.500,00;
Benefícios adicionais, como vale-transporte e seguro de saúde;
Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

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