Empregos atuais relacionados a Coordenador de Suporte ao Cliente - Campinas, São Paulo - IndeCX

  • Coordenador(a) de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador(a) de Suporte ao Cliente será responsável por coordenar a equipe de atendimento ao cliente de um cliente de grande porte do setor B2C.ResponsabilidadesEsclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento (via chat, WhatsApp Business, ligação telefônica, e-mail);Monitorar a satisfação dos clientes...

  • Gerente de Serviços ao Cliente

    Há 17 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas Tempo inteiro

    O cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente visa garantir a excelência do atendimento ao cliente para a Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas em Campinas. A função envolve gerir equipe de suporte ao cliente com atendimento nacional para clientes do segmento de autosserviço.O responsável por esse cargo deve assegurar a excelência do...

  • Coordenador de Marketing e Suporte

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBee Professionals Tempo inteiro

    Buscamos um coordenador de marketing e suporte para se juntar à nossa equipe em Campinas.Os principais requisitos para o cargo incluem: Experiência comprovada em marketing, publicidade ou relações públicas; Conhecimento de ferramentas de marketing digital, como SEO, SEM, mídias sociais, etc; Experiência em análise de dados e relatórios; Excelente...

  • Agente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Agente de Suporte ao Cliente atuará como o principal ponto de contato para os clientes, respondendo a dúvidas, abordando preocupações e fornecendo assistência oportuna e personalizada por meio de vários canais.ResponsabilidadesCriar e implementar estratégias para aumentar a fidelidade e a retenção de clientes;Colaborar de perto...

  • Engenheiro de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Fábrica de Autopeças Tempo inteiro

    Fábrica de Autopeças busca Engenheiro de Suporte ao ClienteEstamos procurando por um profissional competente para atuar como Engenheiro de Suporte ao Cliente em nossa equipe.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico de alta qualidade ao cliente.Diagnosticar problemas técnicos complexos e fornecer soluções eficazes.Criar e manter indicadores (KPIs)...

  • Coordenador de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vamos Transformar JuntosA Faculdade São Leopoldo Mandic está com uma oportunidade incrível para um profissional de alto nível de liderança. Buscamos alguém que possa garantir o padrão de atendimento presencial determinado pela matriz em todas as unidades da companhia, por meio de gestão direta e indireta dos times que têm contato direto com o...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um profissional de suporte ao cliente para atuar em Campinas. O candidato ideal deve ter habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz. Será responsável por atender às necessidades dos clientes e fornecer suporte técnico de alta qualidade.**Responsabilidades:**- Atender...

  • Coordenador de Suporte On-line

    Há 18 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Poliedro Educação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa pró-ativa e comunicativa para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte On-line na Poliedro Educação. Sua tarefa principal será garantir que nossos clientes recebam o melhor serviço possível.ResponsabilidadesComunicação eficaz com clientes e equipe de suporte via e-mail, WhatsApp e outros canais de...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e Propaganda busca profissional para o cargo de Agente de Suporte ao Cliente em Campinas.Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Campinas. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e Propaganda busca profissional para o cargo de Agente de Suporte ao Cliente em Campinas.Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Campinas. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Fábrica de Autopeças Tempo inteiro

    Fábrica de Autopeças está procurando por um profissional experiente para atuar como Engenheiro de Suporte ao Cliente em nossa unidade em Campinas.**Responsabilidades:*** Atuar como ponto de contato entre a empresa e os clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas relacionados a produtos e serviços;* Realizar análises e diagnósticos para...

  • Representante de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca um profissional para atuar como Representante de Suporte ao Cliente em Campinas. Responsabilidades:Responder às dúvidas e solicitações dos clientes de forma clara e precisa, oferecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados aos serviços de tecnologia da informação.Benefícios:Vale...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Campinas. Nesta função, você será responsável por:ResponsabilidadesExplicar a usabilidade da plataforma para clientes da Empresa de Tecnologia;Internalizar necessidades do cliente junto aos colegas responsáveis por...

  • Coordenador(a) de Suporte On-line

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Poliedro Educação Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Coordenador(a) de Suporte On-line visa atender às necessidades dos estudantes, familiares e clientes em potencial, garantindo uma experiência de suporte de alta qualidade. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, conhecimento em tecnologia e capacidade de trabalhar em...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para atuar como Auxiliar de Suporte ao Cliente em Campinas. O candidato ideal deve ter habilidades para gerenciar e priorizar o backlog de produtos, definir e comunicar a visão do produto para a equipe de desenvolvimento e stakeholders, colaborar com equipes...

  • Representante de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca um profissional qualificado para atuar como Agente de Atendimento ao Cliente em Campinas.Funções:Atender e responder às dúvidas, solicitações e reclamações dos clientes de forma clara, precisa e cortês.Prestar suporte técnico aos clientes, auxiliando na resolução de problemas e dificuldades...

  • Representante de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Agente de Atendimento ao Cliente em nossa empresa de Serviços de Tecnologia da Informação em Campinas. O candidato selecionado será responsável por atender e responder às dúvidas, solicitações e reclamações dos clientes de forma clara, precisa e cortês.Responsabilidades:Atender e...

  • Atendente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Phormula Nutri farmácia de manipulaçao ltda Tempo inteiro

    Atendimento ao ClienteNa Phormula Nutri farmácia de manipulação ltda, estamos procurando por um profissional de suporte ao cliente para atender às necessidades dos nossos clientes. O candidato ideal terá habilidades de comunicação eficazes e capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.Responsabilidades:Atender às solicitações dos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Analista de Suporte ao Cliente em Campinas para atuar em uma equipe dinâmica e inovadora.Principais Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente para garantir a satisfação dos clientes.Comunicar-se eficazmente com os clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções...

  • Representante de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: A Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional para atuar como Agente de Atendimento ao Cliente em Campinas. O candidato deve ter habilidades para atender e responder às dúvidas, solicitações e reclamações dos clientes de forma clara, precisa e cortês.Responsabilidades:Atender e responder...

Coordenador de Suporte ao Cliente

2 meses atrás

Campinas, São Paulo, Brasil IndeCX Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Coordenador de Suporte ao Cliente é responsável por garantir que os clientes alcancem seus objetivos desejados por meio das interações com a IndeCX. Isso inclui distribuir e redistribuir os projetos entre os analistas, acompanhar a acomodação do projeto, orientar o analista e equipe sobre como conduzir e monitorar a temperatura do cliente, reportar possibilidades ou anúncio de churn, bem como visitar os clientes sempre que necessário ou demandado.

Responsabilidades
  • Receber os projetos e designar o analista que irá acompanhar;
  • Responsável por distribuir e redistribuir os projetos entre os analistas;
  • Acompanhar a acomodação do projeto, orientar o analista e equipe sobre como conduzir e monitorar a temperatura do cliente, reportar possibilidades ou anúncio de churn;
  • Aplicar treinamento para nível não operacional afim de promover a melhor utilização das plataformas e melhor aproveitamento das funcionalidades;
  • Suportar tecnicamente a equipe quanto a ferramentas e técnicas de pesquisa;
  • Fazer reuniões para entender as demandas alinhadas durante o processo de vendas, para verificar as possibilidades de implementação, acompanhar as reuniões técnicas para acompanhamento de demanda;
  • Visitar os clientes sempre que necessário ou demandado;
  • Participar de toda implementação, reuniões e qualquer demanda das contas.
Requisitos e Habilidades
  • Superior completo;
  • Conhecimento de Pesquisa (NPS/CSAT/CES);
  • Excel intermediário;
  • Atendimento a cliente - B2B;
  • Power BI (desejável);
  • Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
  • Ter raciocínio lógico;
  • Boa comunicação;
  • Ter espírito de equipe;
  • Ter pensamento estratégico.
Informações Adicionais

Nossa empresa valoriza o protagonismo e oferece um ambiente descontraído, completamente colaborativo, com ritmo acelerado e desafiador, a fim de atingir resultados e promover a melhor experiência para nossos clientes, construindo uma jornada de sucesso.