Especialista em Resolução de Problemas

Há 3 dias

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeGestora Tempo inteiro R$70.000 - R$125.000
Analista de Gestão de Demandas TI

Buscamos uma pessoa para atuar na gestão, normatização e acompanhamento do processo de tratativa de incidentes ou quaisquer impedimentos relacionados a sistemas de terceiros. Essa pessoa será responsável por estruturar e manter os procedimentos, capacitar os focais das áreas de negócio e atuar como ponto de escalonamento junto aos fornecedores, garantindo agilidade e efetividade na resolução dos problemas.

  • Ministrar treinamentos para o focal da área, orientando sobre o uso do sistema e melhores práticas;
  • Servir como intermediário entre o time/focal e o fornecedor, facilitando a resolução de problemas e nuances do sistema;
  • Gerenciar priorizações de demandas, garantindo que problemas críticos sejam tratados com rapidez e eficiência;
  • Auxiliar na resolução de situações complexas ou conflitos com o fornecedor, oferecendo orientação sobre como conduzir tratativas e negociações;
  • Documentar processos e soluções, garantindo que o conhecimento seja transferido e replicável dentro da equipe.
Requisitos e Qualificações
  • Ensino superior completo ou cursando em tecnologias, engenharias, administração ou áreas afins;
  • Experiência em gestão de demandas e resolução de problemas, preferencialmente em ambiente corporativo com múltiplos sistemas;
  • Capacidade de mediação de conflitos e de intermediar tratativas com fornecedores;
  • Conhecimento em processos de TI, gestão de sistemas ou suporte técnico será um diferencial;
  • Boa comunicação, organização e habilidade de priorização.
Vantagens
  • Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
  • Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
  • Atendimento psicológico;
  • Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
  • Wellhub (Desconto em academias);
  • Vale transporte;
  • Vale Refeição ou Alimentação.
Oportunidades de Desenvolvimento
  • Oportunidade de crescimento profissional;
  • Cultura de feedback e desenvolvimento;
  • Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
  • Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
  • Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    O candidato selecionado atuará como especialista em resolução de problemas, responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa.Descrição do Cargo:Prestar assistência técnica aos usuários por meio de canais de comunicação.Identificar e solucionar problemas técnicos de baixa a alta complexidade.Orientar os usuários sobre o uso...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 5 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$12.000 - R$15.000

    Líder de SuporteNossa equipe é formada por profissionais altamente qualificados que trabalham em colaboração para superar desafios e entregar resultados excepcionais. Valorizamos a cultura da inovação, a excelência operacional e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores.Responsabilidades:Cuidar dos ativos de TI: colaboradores, fornecedores,...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$48.000 - R$60.100

    Busque por uma carreira de alto crescimento e desenvolvimento como Técnico em Suporte, onde você poderá:Atividades PrincipaisAtender aos clientes de forma eficiente, registrando e gerenciando os chamados de suporte para garantir a resolução dos problemas de forma rápida e eficaz.Identificar e solucionar problemas técnicos de baixa e média...

  • Especialista em Resolução de Problemas Técnicos

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.400 - R$4.900

    Analista de Suporte TécnicoProcuramos profissional para exercer a função de analista de suporte técnico em nossa equipe. O candidato selecionado atuará como parte integrante do nosso time de soluções e garantirá que nossos clientes recebam o melhor suporte possível.O analista de suporte técnico será responsável por resolver problemas técnicos,...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 7 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.000 - R$7.000

    Técnico de SuporteEstamos procurando por um profissional responsável em prestar suporte técnico aos usuários da empresa. Essa é uma oportunidade para você se destacar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua habilidade em resolver problemas técnicos será fundamental.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Você atenderá clientes através...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 20 horas

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$50.000

    Descrição do CargoO Técnico em Suporte é responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, solucionando problemas e orientando quanto ao uso de sistemas e equipamentos.ResponsabilidadesAtender clientes através dos canais de comunicação (chat, e-mail, telefone), registrando e gerenciando chamados de suporteIdentificar e solucionar...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.600 - R$6.000

    Descrição do CargoO profissional buscará estabelecer uma conexão direta com os clientes, oferecendo suporte técnico eficaz e fornecendo orientação sobre o uso correto dos sistemas.Responsabilidades:Atender clientes por meio de canais de comunicação (chat, e-mail, telefone), registrando e gerenciando chamados de suporte;Identificar e solucionar...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    O cargo de Analista de Suporte Especializado é responsável por fornecer suporte técnico especializado em ambientes de Tecnologia da Informação. A equipe busca um profissional com experiência anterior em suporte técnico e conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux.Requisitos FundamentaisConhecimento em serviços de infraestrutura, como AD,...

  • Especialista em Resolução de Problemas de Tecnologia

    Há 5 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de Soluções em TecnologiaVocê tem paixão por tecnologia e trabalhar com pessoas? Nossa equipe está em busca de um profissional para auxiliar na implementação de sistemas, treinar usuários e resolver problemas relacionados a produtos comerciais.Responsabilidades Principais:Prestar suporte técnico aos usuários externos e internos,...

  • Especialista em Resolução de Demandas

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000

    Profissional de Gestão de DemandaBuscamos profissionais para atuar em equipes que lidam com gestão e resolução de demandas.Funções e Responsabilidades:Desenvolver habilidades para ministrar treinamentos e orientar sobre o uso de sistemas e melhores práticas;Servir como intermediário entre os times e fornecedores, facilitando a resolução de...