Desenvolvedor de Soluções de Suporte

1 semana atrás


Hortolândia, São Paulo, Brasil Sencinet Tempo inteiro

Suporte Técnico de TI

O Suporte Técnico de TI é fundamental para a nossa equipe de suporte técnico, fornecendo assistência técnica de alto nível aos nossos usuários internos. Será responsável por solucionar problemas técnicos, oferecer suporte a hardware e software, e garantir que os usuários finais recebam assistência técnica oportuna e eficaz.

Responsabilidades e Atribuições

  • Fornecer suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários internos, abordando problemas de hardware e software.
  • Registrar, rastrear e priorizar incidentes e solicitações de suporte que recebemos via ticket.
  • Solucionar problemas técnicos comuns, como problemas de conectividade de rede, problemas de software e configuração de hardware.
  • Auxiliar os usuários na configuração e uso de aplicativos e sistemas corporativos.
  • Documentar procedimentos de resolução de problemas e criar recursos para autoatendimento dos usuários.
  • Encaminhar problemas complexos para equipes de suporte de níveis superiores quando necessário.
  • Mantenha um alto nível de satisfação do cliente, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes.

Requisitos e Qualificações

  • Formação técnica na área de Tecnologia da Informação.
  • Cursando ou formado em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência com suporte técnico.
  • Conhecimento no sistema operacional Windows.
  • Conhecimento em ambiente Microsoft como Office 365 e Azure Cloud.


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    Descrição do CargoO Desenvolvedor de Soluções de Serviço é responsável por projetar, desenvolver e manter soluções personalizadas na plataforma ServiceNow, uma ferramenta de automação de serviços empresariais. Este profissional deve ter conhecimento técnico avançado da plataforma e ser capaz de traduzir as necessidades do negócio em soluções...


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    Descrição do CargoO Desenvolvedor de Soluções de Serviço é responsável por projetar, desenvolver e manter soluções personalizadas para atender às necessidades específicas da organização. Este profissional deve ter profundo conhecimento técnico da plataforma e ser capaz de traduzir as necessidades do negócio em soluções...


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  • Gerente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


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