Liderança de Suporte Ágil
2 semanas atrás
Desenvolver Equipes de Suporte Técnico
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- Missão do cargo - Desenvolver equipes e lideranças para prestar um Suporte Técnico com eficiência através de processos ágeis, dando apoio aos nossos clientes na utilização das soluções nacionais e internacionais.">
Responsabilidades e Atribuições
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- Atuar de forma estratégica na área de suporte, trazendo experiências de mercado, garantindo a qualidade dos atendimentos a clientes, monitorando os indicadores de qualidade do suporte e relacionamento com clientes internos e externos;">
Cumprir as políticas, normas e procedimentos operacionais definidos para a área de Suporte;
">Priorizar em um cenário de múltiplas demandas, e dizer não quando necessário, conciliando as diferenças de opinião e estilos de forma positiva, com a escuta ativa em busca da melhor solução;
">Atrair, desenvolver e inspirar os melhores dedicando tempo de qualidade ao time;
">Alinhar e comunicar a estratégia e metas para sua equipe de trabalho, assegurando que sejam compreendidas por todos;
">Deixar claro suas expectativas e objetivos atuando de forma meritocrática na prática do ARCO;
">Manter relacionamento com o cliente para melhoria do NPS e não ocorrência de Churn, participando de reuniões com o cliente, visitas e calls;
">Identificar melhorias nos processos/metodologias, garantindo a correta utilização dos padrões e procedimentos da área;
">Administrar custos de todas as células de atendimento sob a sua gestão: administração de terceiros, transferência de custo (negociação entre área envolvida), despesas de folha de pagamento e viagens, mantendo os custos dentro do orçamento da área;
">Administrar os faturamentos e processos das áreas PRIME e Consultoria Telefônica, mantendo a receita recorrente e contribuindo com ações para captação de novos clientes;
">Fazer a gestão das posições de liderança (quando aplicável) das células de atendimento.
">Requisitos e Qualificações
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- Mínimo de 03 anos de gestão de equipes;">
Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
">Ter vivência na área de Suporte;
">Experiência em gestão de indicadores e processos;
">Experiência em metodologia de atendimento.
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Benefícios:
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- Possibilidade de crescimento profissional;">
Ambiente dinâmico e desafiador;
">Oportunidade de trabalhar com uma empresa líder no setor.
">Outros
">Aplicativo online de recrutamento.
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Analista Suporte Ágil
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$47.688 - R$71.439**Atuamos na Busca por Profissionais de Alta Qualidade**A empresa está em busca de um(a) Analista de Atendimento Interno para prestar suporte aos colaboradores nas demandas relacionadas à área, assegurando um atendimento ágil e preciso.**Responsabilidades e Atribuições**- Prestar apoio e esclarecer dúvidas sobre pagamentos, ponto eletrônico,...
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Liderança Técnica de Suporte
Há 5 dias
Goiânia, Goiás, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$120.000 - R$170.000DescriçãoObjetivo principal: Desenvolver e liderar equipes para prestar um suporte técnico de alta qualidade através de processos eficazes, dando apoio aos nossos clientes na utilização das soluções tecnológicas.Responsabilidades:Atuar de forma estratégica na área de suporte, trazendo experiências de mercado, garantindo a satisfação dos...
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Liderança de Projetos
Há 6 dias
Goiânia, Goiás, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$800.000 - R$1.500.000Gerente de ProjetosEstamos procurando um profissional habilidoso para atuar como Gerente de Projetos em nosso time de liderança. Este cargo é perfeito para aqueles que desejam desafios em suas carreiras e trabalhar em projetos complexos.O candidato ideal terá experiência na gestão de projetos, habilidades interpessoais fortes e conhecimento avançado da...
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Operador de Suporte
Há 7 dias
Goiânia, Goiás, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000Excelente oportunidade para profissionais interessados em uma carreira de crescimento e desenvolvimento profissional!Descrição do CargoBuscamos um Assistente Operacional que tenha habilidades técnicas e comunicação eficaz. Você será responsável por executar atividades relacionadas à área de Solução de Ocorrências (SO) e/ou Assistência Técnica,...
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Liderança de Tecnologia
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000Buscamos profissionais qualificados para atuar como Coordenador de Suporte Técnico. Missão O candidato escolhido deve desenvolver equipes e lideranças para prestar um suporte técnico com eficiência através de processos ágeis. Responsabilidades e atribuições Atuar de forma estratégica na área de suporte, trazendo experiências de mercado e...
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Liderança em Metodologias Ágeis
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil beBeeScrum Tempo inteiro US$2.500 - US$3.000FunçãoCom mais de 15 anos de liderança em projetos tecnológicos, nossa empresa entrega soluções inovadoras para gigantes e startups. Nossa equipe diversa é formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo.Como Scrum Master na nossa empresa, você facilitará e orientará equipes de desenvolvimento na implementação de metodologias Agile e...
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Candidato de Liderança Técnica
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro R$50.000 - R$58.000Desenvolvimento de Equipe e InfraestruturaO candidato ideal deve ter paixão por tecnologia, experiência na área e um perfil de liderança.A posição envolve a gestão da equipe, manutenção da infraestrutura, garantia da qualidade dos serviços prestados e liderança da equipe de suporte técnico e infraestrutura. Além disso, é responsável por...
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Cargo de Suporte à Liderança
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Oferta de TrabalhoProcuramos por uma profissional organizada e comunicativa para atuar como Secretária Executiva em nossa empresa.Responsável por administrar agendas, organizar reuniões, viagens e documentos, além de ser o elo de comunicação entre a liderança e demais áreas da empresa.Requisitos PrincipaisExperiência na...
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Oferecer Suporte
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$2.898 - R$5.416Desenvolvimento de Ambientes OrganizadosO gerenciamento eficaz das marcas é crucial para o reabastecimento dos produtos. Além disso, oferecer suporte à equipe e colaborar na manutenção do estoque ágil são habilidades essenciais.Skill e Qualificações:Gerenciamento de marcasReabastecimento de produtosSuporte a equipesVantagens:Ambiente...
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Analista De Suporte Ao Cliente
1 semana atrás
Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiroA equipe de Suporte da LG lugar de gente está preparada para atender a solicitação dos clientes de forma ágil e sem complicação. O nosso Analista de Sistemas é responsável pela identificação de problemas, simulação de falhas e bugs, além do esclarecimento de dúvidas dos nossos clientes. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar...
