Liderança Técnica de Suporte

Há 5 dias

Goiânia, Goiás, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$120.000 - R$170.000
Descrição

Objetivo principal: Desenvolver e liderar equipes para prestar um suporte técnico de alta qualidade através de processos eficazes, dando apoio aos nossos clientes na utilização das soluções tecnológicas.

Responsabilidades:
  • Atuar de forma estratégica na área de suporte, trazendo experiências de mercado, garantindo a satisfação dos clientes, monitorando os indicadores de qualidade do suporte;
  • Cumprir as políticas, normas e procedimentos operacionais definidos para a área de Suporte;
  • Priorizar em um cenário de múltiplas demandas, e dizer "não" quando necessário, conciliando as diferenças de opinião e estilos de forma positiva, com a escuta ativa em busca da melhor solução;
  • Atrair, desenvolver e inspirar os melhores profissionais dedicando tempo de qualidade a seu time;
  • Alinhar e comunicar a estratégia e metas para sua equipe de trabalho, assegurando que sejam compreendidas por todos;
  • Deixar claro suas expectativas e objetivos atuando de forma meritocrática;
  • Manter relacionamento com o cliente para melhoria do NPS e não ocorrência de Churn, participando de reuniões, visitas e calls;
  • Identificar melhorias nos processos/metodologias, garantindo a correta utilização dos padrões e procedimentos da área;
  • Administrar custos de todas as células de atendimento sob a sua gestão;
  • Fazer a gestão das posições de liderança (quando aplicável) das células de atendimento.
Habilidades e qualificações necessárias:
  • Mínimo de 03 anos de gestão de equipes;
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
  • Ter vivência na área de Suporte;
  • Experiência em gestão de indicadores e processos;
  • Experiência em metodologia de atendimento.

  • Candidato de Liderança Técnica

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro R$50.000 - R$58.000

    Desenvolvimento de Equipe e InfraestruturaO candidato ideal deve ter paixão por tecnologia, experiência na área e um perfil de liderança.A posição envolve a gestão da equipe, manutenção da infraestrutura, garantia da qualidade dos serviços prestados e liderança da equipe de suporte técnico e infraestrutura. Além disso, é responsável por...

  • Liderança de Suporte Ágil

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Desenvolver Equipes de Suporte Técnico">"> Missão do cargo - Desenvolver equipes e lideranças para prestar um Suporte Técnico com eficiência através de processos ágeis, dando apoio aos nossos clientes na utilização das soluções nacionais e internacionais.">">Responsabilidades e Atribuições">"> Atuar de forma estratégica na área de suporte,...

  • Gerente De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    [VAGA PRESENCIAL] Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de CampoSobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.Se você tem experiência com gestão de...

  • Liderança de Tecnologia

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Buscamos profissionais qualificados para atuar como Coordenador de Suporte Técnico. Missão O candidato escolhido deve desenvolver equipes e lideranças para prestar um suporte técnico com eficiência através de processos ágeis. Responsabilidades e atribuições Atuar de forma estratégica na área de suporte, trazendo experiências de mercado e...

  • Especialista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.200 - R$2.000

    Destaque em nossa equipe como um especialista de suporte técnico avançado.Suporte Técnico AvançadoO nosso especialista de suporte irá fornecer suporte técnico avançado a nossos clientes, resolvendo problemas complexos e melhorando o desempenho do sistema. O especialista trabalhará em equipe com outros profissionais para garantir que os padrões de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Missão do cargoDesenvolver equipes e lideranças para prestar um Suporte Técnico com eficiência através de processos ágeis, dando apoio aos nossos clientes na utilização das soluções nacionais e internacionais.Habilidades e competências exigidasConhecimento profundo em Suporte Técnico;Excelente capacidade de comunicação e trabalho em...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Defensoria Pública do Estado de Goiás Tempo inteiro

    Resumo da vaga Suporte Técnico na Defensoria Pública do Estado de Goiás Requisitos Obrigatórios Ensino médio ou técnico completo em computação (reconhecido pelo mec) Experiência na área Experiência em suporte Windows 10 e 11, e LibreOffice (Writer, Calc) Experiência em montagem e manutenção de computadores Requisitos Desejáveis Experiência...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Defensoria Pública do Estado de Goiás Tempo inteiro

    Resumo da vagaSuporte Técnico na Defensoria Pública do Estado de GoiásRequisitos ObrigatóriosEnsino médio ou técnico completo em computação (reconhecido pelo mec)Experiência na áreaExperiência em suporte Windows 10 e 11, e LibreOffice (Writer, Calc)Experiência em montagem e manutenção de computadoresRequisitos DesejáveisExperiência em...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    **Sobre a Atividade**As atividades diárias incluem suporte e atendimento ao cliente interno, manutenção de computadores, notebooks e celulares. Além disso, é necessário realizar atividades inerentes ao suporte de TI, além de manter registros e documentações como solicitações, pedidos e termos de entrega.Responsáveis por controlar ativos nos...

  • Gerente De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    [VAGA PRESENCIAL] Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de CampoSobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.Se você tem experiência com gestão de...