Gerente de Suporte ao Cliente
Há 7 dias
Missão da Empresa:
Transformar a vida de dentistas, acelerando seus negócios.
Missão da Posição:
Realizar acompanhamento e suporte ao cliente, realizando reuniões e assessoramento e acompanhamento.
Principais Responsabilidades:
- Liberação de acessos a plataformas e entregáveis dos produtos;
- Gerenciar agenda dos encontros e tutorias;
- Utilizar CRM para organização de carteira de clientes;
- Acompanhar o desenvolvimento dos clientes;
- Realizar lembretes dos encontros e compromissos do Programa;
- Fornecer suporte técnico e auxiliar os clientes através do WhatsApp a respeito dos nossos produtos;
- Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma produtiva e eficaz;
- Auxiliar na organização dos eventos presenciais;
- Cuidar da área de membros e produtos do gateway de pagamentos;
- Realização de cobrança de clientes inadimplentes;
- Realização de reuniões de boas-vindas.
Requisitos Obrigatórios:
- Nível superior em andamento;
- Experiência anterior em suporte;
- Habilidades de comunicação: excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de conduzir reuniões com clareza e empatia;
- Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho para orientar decisões estratégicas;
- Ser proativo e ágil na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria;
- Paixão por ajudar clientes a atingir seus objetivos e superar expectativas;
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com outras equipes internas, como Vendas, Marketing e Produto;
- Visão macro estratégica.
Informações Adicionais:
- Modelo de trabalho: híbrida (2x presencial e 3x remoto);
- Disponibilidade de tempo: integral;
- Contratação: CLT;
- Salário: R$ 2.500,00;
- Benefício: vale transporte + vale refeição.
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