Gerente de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás


Goiânia, Goiás, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro
Descrição do Cargo:

A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional experiente para o cargo de Gerente de Suporte ao Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.

Além disso, você precisará supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras plataformas.

Propor soluções rápidas para reclamações e buscar a remoção de comentários negativos.

Revisar e analisar KPIs, metas individuais e coletivas, proporcionando feedbacks e avaliações diárias para cada colaborador da equipe.

Realizar reuniões diárias com cada colaborador para acompanhar o progresso das atividades e verificar o cumprimento de todas as tarefas.

Elaborar relatórios diários detalhados para a alta gestão (C-Level) sobre o andamento das atividades da equipe, principais problemas enfrentados e soluções implementadas.

Acompanhar os principais motivos de cancelamento do NoPing, gerando relatórios detalhados e propondo ações corretivas com base nos dados coletados.


Requisitos:
Experiência em gerenciamento de equipe e atendimento ao cliente. Conhecimento em tecnologia e processos de suporte. Habilidades de liderança e comunicação eficaz.

Benefícios:
Benefícios a combinar em entrevista.

Salário:
A combinar.

Observações:
Regime de contratação: Home Office Período: Tempo integral Horário de trabalho: A combinar.

Id:
#VagaUrgente

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  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás


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    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para liderar nosso time de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades de comunicação eficaz, capacidade de resolver problemas e conhecimento em tecnologia.Responsabilidades:Liderar o time de atendimento ao cliente;Desenvolver e...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Empresa De Publicidade E Propaganda Tempo inteiro

    Suporte ao ClienteEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Suporte ao Cliente em nossa empresa de Publicidade e Propaganda em Anápolis. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cliente.Responsabilidades:Atender às necessidades dos clientes por meio de diversos...


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    Desenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe!Como Gerente de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, oferecendo suporte, orientação e solução de problemas relacionados à plataforma e metodologia de atendimento.Principais responsabilidades:Realizar o contato...


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  • Goiânia, Goiás, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Suporte ao Cliente em nossa empresa de serviços financeiros em Anápolis. O candidato ideal deve ter habilidades em produtos financeiros e capacidade de fornecer atendimento superior ao cliente.Principais ResponsabilidadesAlcançar proficiência nos produtos financeiros que apoiamos,...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Ecco Talent Tempo inteiro

    Missão da posição:Realizar acompanhamento e suporte ao cliente, realizando reuniões e assessoramento e acompanhamento.Principais responsabilidades da função:Liberação de acessos a plataformas e entregáveis dos produtos;Gerenciar agenda dos encontros e tutorias;Utilizar CRM para organização de carteira de clientes;Acompanhar o desenvolvimento dos...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

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  • Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

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    4 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

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  • Goiânia, Goiás, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Goiânia. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesFornecer atendimento superior ao cliente, oferecendo soluções...