Empregos atuais relacionados a Especialista em Resolução de Problemas - São Paulo, São Paulo - beBeeSuporte

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000

    Em nossa organização, as pessoas são a nossa maior riqueza. As habilidades e competências dos nossos colaboradores transformam a experiência do nosso cliente em cada transação, conta ou produto.Nossa missão é estimular o potencial das pessoas enquanto cuidamos do bem mais precioso que elas possuem: sua vida.O Dia a Dia de um Especialista em...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolução Tempo inteiro R$1.500 - R$2.000

    Função:O Especialista em Resolução de Problemas atuará como ponte de comunicação entre a empresa e os clientes, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas de forma eficaz.Competências exigidas:Comunicação eficazSuporte técnicoVantagens:Trabalhar com uma equipe dinâmicaMelhorar as habilidades técnicasOutras informações:Devido à sua...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000

    Descrição:O candidato ideal para esse cargo deve ter conhecimento em configuração de Roteadores Wireless Ubiquiti e gerenciamento de servidores Windows (AD, DNS, DFS, Usuarios, Grupos, GPO, etc).Ao assumir essa função, o profissional será responsável por atuar como especialista em resolução de problemas. Isso significa que ele precisará estar...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

    A empresa está em busca de um profissional para ocupar a posição de Especialista em Resolução de Problemas.**Funções do Cargo:** Receber e documentar reclamações dos clientes; Registrar detalhes das reclamações, incluindo informações do cliente, natureza da reclamação e data de registro; Analisar as reclamações para identificar padrões e...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$20.000

    Desenvolvedor de Resolução de ProblemasSomos uma equipe especializada em soluções inovadoras e tecnologias avançadas.A CDD IT transforma a sua necessidade em paixão por servir você do seu jeito Busque oportunidades para se desenvolver e criar um mundo mais simples e conectado. Queremos que na CDD IT você tenha a oportunidade de escrever a sua...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$8.000 - R$16.000

    Envie sua candidatura para se tornar Especialista em Resolução de Problemas.Descrição do Cargo:Atuar como porta-voz da empresa, oferecendo soluções práticas e objetivas para clientes com problemas técnicos;Fornecer suporte técnico via telefone, resolvendo demandas e trazendo valor adicionado às relações com os clientes;Vender serviços de reparo...

  • Especialista em Resolução de Problemas por Telefone

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$2.839 - R$5.839

    Descrição do CargoBuscamos profissionais dedicados e comunicativos para assumir um papel fundamental na nossa equipe como especialistas em resolução de problemas por telefone.O Que É Especialista em Resolução de Problemas?O especialista em resolução de problemas é o ponto de contato entre nossos clientes e a empresa, garantindo que todas as...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCandidato Tempo inteiro R$1.412 - R$14.120

    Resolução de ProblemasBuscamos pessoas apaixonadas em fazer a diferença e resolver problemas de forma efetiva.Descrição do CargoComo especialista em atendimento, você será responsável por atender clientes, identificar seus problemas e oferecer soluções diretas e coerentes para conquistar seus clientes.O seu dia a dia será marcado pela resolução...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Oportunidade de Desenvolvimento em Suporte TécnicoBuscamos um profissional comprometido com a qualidade e a eficiência para atuar como especialista em resolução de problemas.Como parte da nossa equipe, você será responsável por:Solucionar chamados de suporte técnico de forma proativa e eficiente;Mantenção e configuração de ambientes...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$3.500 - R$7.500

    O papel do Especialista em Resolução de Problemas inclui analisar e resolver questões dos clientes relacionadas ao uso do software.Através de atendimento telefônico e outros canais, você seguirá o fluxo de tickets para acompanhamento e registro das interações. Além disso, será responsável pelas instalações, atualizações e configurações de...

Especialista em Resolução de Problemas

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000
Análise de Incidentes Complexos

Responsabilidades

Atuar em nível de suporte técnico 3, resolvendo incidentes complexos e estruturais relacionados à plataforma.

Fazer análises de logs, consultas no banco de dados e verificações de integrações com APIs (marketplaces, ERPs, gateways de pagamento etc.).

Identificar falhas sistêmicas e colaborar com o time de desenvolvimento para aplicação de correções e melhorias. Executar scripts de correção ou mitigação em ambiente seguro. Apoiar os times N1/N2 com orientações técnicas e produção de materiais de apoio. Sugestão de melhorias de produto com base na recorrência de problemas identificados. Garantir a documentação técnica de erros recorrentes e suas respectivas soluções. Ser ponto de escalonamento para chamados não resolvidos pelos níveis anteriores (N1/N2). Realizar diagnósticos técnicos profundos com ferramentas de monitoramento, análise de logs e banco de dados. Participar de reuniões de RCA (análise de causa raiz) para incidentes críticos. Validar bugs em parceria com desenvolvedores e acompanhar testes de correções. Criar e manter documentação técnica de incidentes e soluções aplicadas. Colaborar com evolução dos processos de suporte e melhoria contínua da plataforma. Manter comunicação empática e clara com clientes, especialmente em situações técnicas delicadas. Assegurar cumprimento de SLAs definidos para atendimentos críticos. Perfil analítico com foco em resolução de problemas complexos. Proatividade e senso de urgência frente a demandas críticas. Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para traduzir termos técnicos em linguagem acessível. Organização, atenção a detalhes e boa gestão do tempo. Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultâneas. Postura colaborativa para atuação junto aos times de produto, desenvolvimento e suporte (N1/N2). Mentalidade de dono e compromisso com excelência no atendimento técnico. APIs, Banco de Dados (SQL/MySQL/PostgreSQL), Linguagens de Programação (preferencialmente Python, ou similares).

Observação: Este anúncio descreve o escopo de atuação da posição de Analista de Suporte Técnico Sênior e as competências associadas.