Analista Júnior de Operações de Multissetor

Há 4 dias

Anápolis, Goiás, Brasil Tahto - Staff E Executivo #Vemsertahto Tempo inteiro

**Sobre a Tahto**

Nossa empresa é uma empresa de tecnologia que valoriza o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Com mais de 12 mil colaboradores em 4 estados do Brasil, somos uma equipe diversa e valorizamos a história de cada um de nossos funcionários.

**Nossa Missão**

Nossa missão é transformar a vida das pessoas com soluções em tecnologia e inovações. Buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida das pessoas.

**Responsabilidades**

As responsabilidades do Analista Júnior de Operações de Multissetor incluem:

  • Controlar férias da operação;
  • Controlar cesta de indicadores individuais do agente diário e consolidado;
  • Analisar turnover passivo e ativo por supervisor e coordenador;
  • Elaborar relatórios de Absenteísmo diário e consolidado / Evolutivo total view (aderência);
  • Elaborar apresentações de resultados para a Operação e acompanhar as ações;
  • Consolidar as premiações de campanhas;
  • Interagir com as áreas de processos e planejamento (local) para diminuir dúvidas e alinhamento de ações;
  • Elaborar escalas dos plantões dos Supervisores e Coordenadores;
  • Dimensionar e distribuir a régua de atendimento por célula;
  • Interagir com RH sobre desligamentos e afastamentos de colaboradores;
  • Analisar e criticar relatórios de indicadores e processos (para sugestões de melhorias);
  • Analisar os indicadores de FCR, desligados e transferidos;
  • Auxiliar o plano de ação para os indicadores operacionais;
  • Controlar e acompanhar aplicações de feedback, atualizando Relatórios de Ofensores ANATEL, Gravação e Reclamação de Atendimento;
  • Acompanhar e atualizar relatórios da blitz da qualidade, repassando status semanalmente;
  • Fazer interface com área de Processos, Projetos e TI;
  • Registrar e acompanhar solicitações de atualização de procedimentos;
  • Testar e validar Projetos, Simuladores e novos processos;
  • Elaborar e aplicar reforços de procedimentos aos Supervisores/Agentes;
  • Analisar, filtrar e repassar aos Supervisores as atualizações de procedimentos (NEP's);
  • Realizar atualização de árvores de Qualificação de Atendimento (QA), juntamente com abertura de chamado para inclusão/alteração/vinculação das árvores nos respectivos skills;
  • Acompanhar novas turmas de treinamento e curva de aprendizagem;
  • Controlar informações/atualizações dos Sistemas Operacionais do Site;
  • Consolidar e controlar os motivos de protocolos fora do prazo, nível de serviço, back log e produtividade;
  • Fornecer apoio no desenvolvimento da equipe (feedbacks para Supervisores e Assistentes) e apontar falhas para os coordenadores;
  • Acompanhar e atualizar ferramentas da célula (GIP, FPW e Quadro da Gerência);
  • Pactuar metas de remuneração variável;
  • Acompanhar indevidos (BS, BD, SIAC, ARS);
  • Elaborar atualização da árvore de qualificador de chamadas (QA);
  • Controlar e analisar a volumetria, o nível de serviço e o Capacity da Operação;
  • Acompanhar a realização de Horas extras, Banco de horas e DDX;
  • Interagir com a área de Comunicação Interna para realização de eventos campanhas e entrega de prêmios;
  • Controlar a liberação/programação de treinamento garantindo a aderência a escala programada;
  • Executar demais atividades correlatas com a função.

**Requisitos e Qualificações**

Os requisitos e qualificações para o cargo de Analista Júnior de Operações de Multissetor incluem:

  • Conhecimento em Sistemas Administrativos Operacionais e Call Center;
  • Ensino Superior cursando;
  • Conhecimento Intermediário em Pacote Office;
  • Conhecimento Avançado em Produtos Diversos;
  • Conhecimento Avançado em Sistemas Operacionais.

**Habilidades Comportamentais**

As habilidades comportamentais necessárias para o cargo de Analista Júnior de Operações de Multissetor incluem:

  • Organização e Planejamento;
  • Negociação.

**Benefícios**

Os benefícios oferecidos pela Tahto incluem:

  • Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
  • Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
  • Plano de Saúde e Odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Vale Transporte;
  • Vale Alimentação e/ou Refeição;
  • Premiações mensais;
  • PPR - Programa de Participação nos Resultados;
  • A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

  • Analista Financeiro Júnior

    Há 7 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Terral Incorporadora Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista Financeiro Júnior é responsável por realizar atividades financeiras e contábeis para apoiar a gestão da empresa. O profissional deve ter habilidades em análise de dados, gestão de riscos e controle financeiro.ResponsabilidadesRealizar baixas das receitas dos valores nas contas correntes, analisando as devidas entradas e...

  • Analista Financeiro Júnior

    Há 7 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Dnl Comercio E Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Desenvolvimento de Projetos Financeiros**O Analista Financeiro Júnior será responsável por elaborar processos de geração de análises envolvendo a coleta de dados do faturamento, analisar todas as operações da empresa, consultar a literatura para ver exemplos de medidas adequadas, que se tornarão indicadores reveladores de problemas operacionais,...

  • Analista de Departamento Pessoal Júnior: Desenvolvimento de Carreira

    Há 2 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Hable Assessoria Em Telecomunicações Tempo inteiro

    **Requisitos para o Cargo**Graduação em Administração de Empresas, Contábeis, Gestão de RH ou áreas afins é fundamental para o cargo de Analista de Departamento Pessoal Júnior na Hable Assessoria em Telecomunicações. Além disso, experiência consolidada na área é essencial, com domínio de processos de admissão, rescisão, férias,...

  • Analista de Comércio Exterior: Coordenador de Operações Internacionais

    Há 2 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Csa Centro De Servicos Aeronauticos Ltda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Comércio Exterior desempenhará um papel fundamental na coordenação e execução de atividades relacionadas às operações internacionais da Csa Centro De Servicos Aeronauticos Ltda, garantindo o cumprimento das regulamentações aduaneiras e otimizando processos logísticos.Responsabilidades:Coordenar e executar...

  • Analista de Desenvolvimento Analítico Júnior

    Há 3 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Desenvolvimento Analítico Júnior na nossa equipe de Análise de Laboratório. O candidato ideal terá conhecimento em técnicas e softwares de instrumentação analítica, além de experiência em validação de produtos e matéria-prima.ResponsabilidadesRealizar análises...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 4 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Arqdigital Tempo inteiro

    Sobre a ArqdigitalNossa empresa é uma referência em soluções inovadoras e sustentáveis, com atuação nacional e foco em excelência e eficiência. Nossa missão é agregar valor aos nossos colaboradores, clientes e parceiros, com compromisso, ética e respeito.Sobre o CargoO Analista de Suporte Júnior será responsável por analisar indicadores e...

  • Analista de Comércio Exterior: Coordenador de Operações Internacionais

    Há 2 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Csa Centro De Servicos Aeronauticos Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Comércio Exterior da Csa Centro de Serviços Aeronáuticos Ltda. é responsável por coordenar e executar atividades relacionadas às operações internacionais da empresa, garantindo o cumprimento das regulamentações aduaneiras e otimizando processos logísticos.Atribuições e ResponsabilidadesCoordenar e executar...

  • Analista de Desenvolvimento Analítico Júnior

    Há 5 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Brainfarma Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Desenvolvimento Analítico Júnior na nossa equipe de Pesquisa e Desenvolvimento em Anápolis. O candidato ideal terá experiência em técnicas e softwares de instrumentação analítica, como HPLC, IR, CG e UV, e será responsável por realizar análises e...

  • Analista de Logística Júnior

    Há 5 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Amorix Alimentos Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Logística Júnior na nossa equipe em Amorix Alimentos. Nesta função, você será responsável por liberar a equipe de motoristas para saída em rotas, cotar e negociar peças e serviços para manutenção da frota, entre outras atividades.**Requisitos**Para se...

  • Analista de Recebimento Fiscal Júnior

    Há 7 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Recebimento Fiscal Júnior é responsável por conferir dados de NFe/Cte em conformidade com nossos dados cadastrais e pedidos de compras, além de realizar a conferência de documentação de devoluções e liberação/recusa do status de conferência.Responsabilidades:Conferir dados de NFe/Cte em conformidade com nossos...

  • Analista de Seleção Júnior

    Há 7 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Seleção Júnior em nossa equipe de Recursos Humanos. A Gi Group é uma multinacional líder global em soluções dedicadas ao desenvolvimento do mercado de trabalho.ResponsabilidadesRecrutamento e seleção de vagas de grande volume;Entrevistas individuais e em...

  • Técnico de Operações de Utilidades

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Fabricante de materiais de plástico Tempo inteiro

    Uma empresa do setor de fabricação de plásticos está à procura de um Operador de Utilidades para integrar sua equipe. Responsabilidades Principais:Assegurar a segurança dos processos em todos os setores da organização. Realizar a operação, leitura e interpretação de instrumentos de medição. Controlar a qualidade da água e dos efluentes....

  • Analista Fiscal Júnior

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Brainfarma Tempo inteiro

    Sobre a Brainfarma A Brainfarma Indústria Química e Farmacêutica é reconhecida por seu compromisso com a inovação e a qualidade no desenvolvimento de produtos farmacêuticos. Com um dos mais avançados centros de pesquisa do Brasil, a empresa se destaca na produção de medicamentos e dermocosméticos. Localização e Estrutura Com unidades...

  • Analista Júnior de Biomedicina em Laboratório

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Unimed Maringá Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista Júnior de Biomedicina em nosso Laboratório Clínico. O candidato selecionado será responsável por:Executar tarefas técnicas em ambiente de laboratório;Preparar amostras, insumos e equipamentos para realização de análises;Interpretar e liberar resultados de exames,...

  • Analista de Recebimento Fiscal Júnior

    Há 7 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Brainfarma Tempo inteiro

    **Sobre a Brainfarma**A Brainfarma é uma das principais empresas de desenvolvimento de produtos farmacêuticos no país, com uma forte presença no mercado brasileiro. Com uma equipe de profissionais altamente qualificados, a empresa busca constantemente inovar e melhorar seus processos para atender às necessidades dos clientes.**Sobre a Vaga**Estamos...

  • Analista de Infraestrutura: Desenvolvedor de Soluções de TI

    Há 7 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Empresa de serviço de informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de Serviço de Informática está procurando por um Analista de Infraestrutura para atuar em Anápolis.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar soluções de infraestrutura para apoiar a operação da empresa;Realizar manutenção e atualizações de sistemas e equipamentos de rede;Garantir a segurança e a estabilidade dos...

  • Analista de Desenvolvimento: Desenvolvedor de Soluções

    1 dia atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Atividades de Tecnologia da Informação está procurando por um Analista de Desenvolvimento para atuar em tempo integral em Anápolis.ResponsabilidadesRealizar o mapeamento e levantamento detalhado das operações de aquisição, prevendo e planejando o número de desenvolvedores necessários para o desenvolvimento da...

  • Técnico de Operações de Utilidades

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Fabricante de materiais de plástico Tempo inteiro

    Uma empresa do setor de fabricação de plásticos está à procura de um Operador de Utilidades em Anápolis.Responsabilidades Principais:Assegurar a segurança em todos os processos e setores da organização. Realizar a leitura e interpretação de instrumentos de medição. Controlar a qualidade da água e dos efluentes. Efetuar a dosagem de produtos...

  • Analista Administrativo Júnior

    Há 3 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Sicoob Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:**Transforme o Mundo com Nós****A Sicoob, Sistema de Cooperativas Financeiras do Brasil, busca um profissional para integrar sua equipe como Analista Administrativo Júnior.****Nossa missão é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.****A área de Suprimentos, Infraestrutura Física e Patrimônio está com...

  • Analista de Sistemas de Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Empresa de serviço de informática Tempo inteiro

    Uma empresa especializada em serviços de tecnologia da informação está em busca de um Analista de Infraestrutura. Principais Responsabilidades:Executar atividades relacionadas às funções de um Analista de Infraestrutura, garantindo a eficiência e a segurança dos sistemas.Benefícios oferecidos:Benefícios a serem discutidos durante a entrevista....