Analista de Experiência de Cliente

Há 6 dias

Londrina, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

Candidato ideal

O que buscamos para a pessoa que dará suporte ao cliente: Você será a pessoa responsável por operar e evoluir a nossa operação de suporte, atuando lado a lado com os times de produtos, dados e vendas. Mais do que atender, esperamos que você nos ajude a pensar e construir uma experiência de atendimento cada vez mais eficiente, humana e apaixonante.

Quais serão suas responsabilidades:

  • Atender e resolver dúvidas e solicitações de clientes através dos canais digitais (Instagram, Facebook, etc.).
  • Identificar e solucionar problemas técnicos com autonomia e atenção.
  • Ajudar a construir nossa base de ajuda (FAQ, tutoriais, vídeos).
  • Acompanhar métricas como tempo médio de resposta, NPS, CSAT e propor melhorias com base nesses dados.
  • Auxiliar na análise de dados através de monitoramento e métricas de retenção de clientes.
  • Pesquisas satisfação através de contato direto com nossa base de clientes.
  • Documentar e registrar todas as informações relacionadas às tratativas, incluindo a investigação, sugestão de solução e a comunicação com os clientes.
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e atendimento ao cliente para garantir uma experiência coesa e positiva para o cliente.
Requisitos:
  • Experiência prévia em análise de dados e gestão de relacionamento com clientes.
  • Experiência com atendimento e retenção de clientes.
  • Conhecimentos em técnicas de suporte ao cliente (CX) e frameworks de sucesso do cliente.

Formação acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Analista de suporte ao cliente

Ramo: Informática/Tecnologia

  • Consultor de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeconsultoriadeexperienciadocliente Tempo inteiro R$54.000 - R$88.000

    Consultor de Experiência do ClienteO papel de um Consultor de Experiência do Cliente é fundamental para garantir que os clientes sejam bem atendidos e satisfeitos com os serviços oferecidos.É responsável por executar o processo de onboarding dos clientes, estabelecer relacionamentos lucrativos e de longo prazo e garantir a resolução de problemas e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$40.000 - R$55.000

    O principal objetivo do Assistente de Sucesso é garantir uma experiência positiva para os clientes.Responsabilidades:Realizar o Onbording e atendimento ao cliente;Acompanhar atividades dos departamentos do Plano SCM e responsabilizar-se pela experiência do cliente;Explicar processos, prazos e responsabilidades;Garantir acessos a sistemas e ferramentas;...

  • Coordenador de Experiências Clientes

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000

    Descrição do CargoO Consultor de Operações desempenha um papel crucial na otimização e implementação de processos operacionais em bares temáticos, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Analise e proporcione melhorias nos fluxos operacionais dos bares, promovendo uma experiência inovadora para os...

  • Analista Fiscal

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Rolemar Distribuidora de Autopeças Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga de Analista Fiscal DescriçãoO Analista Fiscal será responsável por realizar o controle e análise de documentos fiscais da empresa, garantindo o cumprimento das obrigações fiscais e contribuindo para a correta apuração de impostos.ResponsabilidadesAnalisar e conferir documentos fiscaisRealizar a apuração de impostos (ICMS, IPI, PIS, COFINS,...

  • Vaga De Analista De Direito

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil UELUNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Londrina/PR do ramo Jurídico, contrata Analista de direito. Atribuições: Atender guichê e telefone prestar orientações jurídicas realizar a triagem de casos novosclientes aos estagiários e professores realizar a leitura do diário da justiça consultar ecumprir prazos no projudi fazer lançamentos no sistema eaaj/uel...

  • Analista Fiscal

    Há 2 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Rolemar Distribuidora de Autopeças Tempo inteiro

    OverviewVaga de Analista Fiscal. Descrição: O Analista Fiscal será responsável por realizar o controle e análise de documentos fiscais da empresa, garantindo o cumprimento das obrigações fiscais e contribuindo para a correta apuração de impostos.ResponsabilidadesAnalisar e conferir documentos fiscaisRealizar a apuração de impostos (ICMS, IPI, PIS,...

  • Analista Fiscal

    Há 4 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Girando Comercio De Pecas Ltda Tempo inteiro

    Vaga de Analista Fiscal Descrição O Analista Fiscal será responsável por realizar o controle e análise de documentos fiscais da empresa, garantindo o cumprimento das obrigações fiscais e contribuindo para a correta apuração de impostos.Responsabilidades Analisar e conferir documentos fiscais Realizar a apuração de impostos (ICMS, IPI, PIS, COFINS,...

  • Atendimento ao cliente

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil UNI Gestão de Negócios Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Atendimento ao ClienteLocal de trabalho: LondrinaModelo de trabalho: PresencialTipo de contratação: CLTDescrição da vagaSOBRE A ÁREA:Estamos em busca de um profissional dedicado e comunicativo para integrar nosso time de Atendimento ao Cliente. O objetivo é garantir uma experiência positiva em cada interação, fortalecendo a confiança, a...

  • Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil LíderHub Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência:o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e atitude...

  • Suporte ao cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil LíderHub Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência: o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e atitude...