Assistente de Suporte ao Cliente

4 semanas atrás


Teresina, Piauí, Brasil Unimed Teresina Tempo inteiro

Estamos construindo uma trajetória de excelência em cuidado e estamos procurando por profissionais que compartilhem nossos valores.

Buscamos um Atendente que tenha experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação e conhecimento em rotinas hospitalares ou clínicas. Será um diferencial ter experiência com autorizações e exames, conhecimento em normativas da ANS e operadoras de saúde.

Se você tem esses conhecimentos e compartilha nossos valores, será uma satisfação vê-lo se juntar a nossa equipe.

Responsabilidades e Atribuições

  • Atender ligações de beneficiários Unimed Teresina e Intercâmbio;
  • Tratar autorizações em sistema solicitadas pelos prestadores à Unimed Teresina, observando o prazo de autorização conforme manual de intercâmbio;
  • Contactar Unimed's para a realização de busca de rede ao beneficiário intercâmbio;
  • Dar tratativas aos protocolos abertos para os beneficiários local/fora;
  • Todas as atividades da autorização Unimed e mais realizar marcação e confirmação de consultas no sistema MV;
  • Orientar operacionalmente o trabalho de profissionais menos experientes ou com atuação operacional e contribuir no alinhamento das demandas da equipe da área com a liderança;
  • Resolver situações de alta complexidade com base em procedimentos preestabelecido;
  • Treinar e monitorar novos colaboradores no setor, aplicar treinamento quando é alterada ou substituída alguma rotina de trabalho e acompanhar pós-treinamento;
  • Auxiliar na elaboração/atualização de POPs (Procedimento Operacional Padrão) e manuais para treinamentos;
  • Assegurar agilidade nas guias encaminhadas para a Auditoria Médica analisar;
  • Informar as negativas oficialmente para os clientes;
  • Prestar atendimento com presteza e clareza para fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas;
  • Fornecer informações diversas aos beneficiários, prestadores e cooperados quanto contratos, produtos, serviços e informações institucionais e autorizar procedimentos de clientes conforme normas internas;
  • Atender e realizar alteração de dados cadastrais do cliente no sistema de gestão;
  • Solicitar autorização de procedimentos a Unimed de origem do beneficiário através dos sistemas;
  • Receber solicitação de atendimento, tomar as providências de inclusão de dados no sistema, buscar parecer especializado da Auditoria médica e emitir guia de liberação de procedimentos;
  • Entre outras atividades internas.

Requisitos e Qualificações

  • Ensino Superior em andamento em Administração ou áreas afins;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Experiência com rotinas hospitalares;
  • Conhecimentos com as normativas da ANS e com operadoras de saúde;
  • Pacote Office - Básico;
  • Disponibilidade para jornada de 36h/semanais.

Informações Adicionais

O que temos para você:

  • Plano de saúde (após o período de experiência);
  • Ticket Alimentação;
  • Plano Odontológico (após o período de experiência);
  • Seguro de Vida;
  • Somos a Unimed Teresina, operadora de plano de saúde do Sistema Unimed Teresina, reconhecido pela qualidade da atenção integral à saúde e por cuidar com excelência e carinho de mais de 100 mil vidas.


  • Teresina, Piauí, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO PÓS:O Assistente de Suporte ao Cliente é responsável por oferecer suporte ao cliente em geral, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações de forma eficiente e eficaz.ATIVIDADES:Prestar atendimento telefônico e digital, buscando soluções para cada questão abordada;Elaborar e analisar relatórios e planilhas para identificar...


  • Teresina, Piauí, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Agente de Suporte ao Cliente.Como Agente de Suporte ao Cliente, você será responsável por atender às necessidades dos clientes, resolver problemas técnicos e fornecer suporte de alta qualidade.Responsabilidades:Atender às necessidades dos...


  • Teresina, Piauí, Brasil Centro de Educação Tempo inteiro

    Centro de Educação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Assistente Virtual.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato para os usuários do sistema;Resolver dúvidas e problemas técnicos;Fornecer suporte técnico de alta qualidade;Trabalhar em equipe para melhorar a experiência do usuário.Requisitos:Experiência em suporte...


  • Teresina, Piauí, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte ao Cliente.**Responsabilidades:**- Atender a clientes por meio de canais de suporte, como telefone e e-mail.- Identificar e resolver problemas técnicos de clientes.- Fornecer informações e orientações sobre produtos e...


  • Teresina, Piauí, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    pbFunção:/b Auxiliar de Suporte ao Cliente/ppResponsável por atender ao cliente, atualizar cadastro e acompanhar progressos./ppbAtividades:/b/pulliRealizar atendimentos e ações via ligação, e-mail e presencial para atualização cadastral;/liliManter os registros em dia;/liliAcompanhar solicitações diárias e pendências;/liliAcompanhar e monitorar...


  • Teresina, Piauí, Brasil Hospital São Marcos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Assistente Administrativo de Suporte em nossa equipe de Ouvidoria e Call Center. O candidato deverá atuar como suporte ao setor, garantindo a qualidade e o atendimento profissional e humanizado aos clientes e pacientes.Responsabilidades- Dar suporte e auxílio na área de Ouvidoria e Call Center;-...


  • Teresina, Piauí, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Recursos Humanos está procurando por um profissional de suporte ao cliente para atuar em Teresina. O candidato ideal deve ter habilidades para lidar com um grande volume de chamadas recebidas e tickets de suporte. Responsabilidades: - Monitorar e responder aos tickets em nosso sistema de tickets de suporte, fornecendo as...


  • Teresina, Piauí, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Operador de Suporte ao Cliente.O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.Responsabilidades:Atender a clientes por telefone, e-mail ou chat;Resolver problemas e responder a perguntas...


  • Teresina, Piauí, Brasil Empresa De Tecnologia, Informação E Internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um profissional para trabalhar como Técnico de Suporte ao Cliente.Descrição do Cargo:Como Técnico de Suporte ao Cliente, você será responsável por atender aos clientes por chat e e-mail, utilizando as ferramentas internas da empresa. Além disso, você também fará ligação para os...


  • Teresina, Piauí, Brasil DESINFLEX CONTROLE DE PRAGAS URBANAS LTDA Tempo inteiro

    Realizar atendimento ao cliente de forma eficaz e personalizada, garantindo a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços prestados.Responsabilidades:- Realizar agendamentos de serviços eventuais por meio de contato telefônico, informar sobre procedimentos e conferir dados cadastrais;- Monitorar garantias das revisões dos procedimentos no...

  • Vendedor Assistente

    4 semanas atrás


    Teresina, Piauí, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    **Vaga de Vendedor Assistente**Estamos procurando por um profissional motivado e comunicativo para atuar como Vendedor Assistente em nosso shopping.**Responsabilidades:**- Atendimento ao cliente;- Oferta de produtos da loja;- Abordagem ao cliente;- Organização da loja;- Ter iniciativa e facilidade para se comunicar;**Requisitos da vaga:**- Ter...

  • Vendedor Assistente

    4 semanas atrás


    Teresina, Piauí, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    **Vaga de Vendedor Assistente**Estamos procurando por um profissional motivado e comunicativo para atuar como Vendedor Assistente em nosso Shopping Teresina. O contrato é temporário, com duração de 15 dias, com possibilidade de prorrogação e/ou efetivação.**Responsabilidades:**Atendimento ao cliente;- Oferta de cartão da loja;- Abordagem ao...


  • Teresina, Piauí, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um profissional para atuar como Técnico de Suporte ao Cliente em Teresina.Responsabilidades:Responder aos clientes por chat e e-mail utilizando as ferramentas internas da empresa.Ligar para os clientes quando necessário para resolver suas perguntas e preocupações.Benefícios:Benefícios...


  • Teresina, Piauí, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Requisitos**Para atuar como Assistente Administrativo, é necessário ter Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Cursando.**Jornada de Trabalho**Trabalhar de Segunda a Sábado, horário comercial, com carga horária de acordo com as necessidades da empresa.**Características do Cargo**Desenvolver habilidades em gerenciamento de recursos humanos, suporte...

  • Técnico de Suporte Remoto

    4 semanas atrás


    Teresina, Piauí, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia está procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de SAC Remoto em Teresina.**Responsabilidades:**- Responder a solicitações de suporte por meio de canais remotos.- Identificar e resolver problemas técnicos de forma eficaz.- Fornecer suporte ao cliente de forma profissional e respeitosa.**Requisitos:**-...


  • Teresina, Piauí, Brasil Renove Pneus Tempo inteiro

    ResumoO Renove Pneus está em busca de um jovem aprendiz para integrar sua equipe e aprender sobre o negócio de pneus usados. Com essa oportunidade, você terá a chance de trabalhar em uma empresa líder no setor e desenvolver habilidades valiosas.Sobre a VagaComo Assistente de Suporte Renovista, você será responsável por apoiar os funcionários da loja...

  • Assistente de Suporte

    4 semanas atrás


    Teresina, Piauí, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Assistente de Atendimento é responsável por prestar suporte ao cliente, garantindo a satisfação e a resolução de problemas de forma eficaz e eficiente.Atividades:Prestar atendimento telefônico e digital, buscando a solução de cada questão abordada;Elaborar e analisar relatórios e planilhas, fazendo a identificação de...


  • Teresina, Piauí, Brasil Huork Tempo inteiro

    **Huork: Vaga de Assistente Administrativo/Comercial**Localização: Remoto**Remuneração**: R$ 1.500,00 + Vale alimentação + Vale transporte ou Auxílio Combustível.**Requisitos**:Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;- Experiência prévia como Assistente Adm/Comercial e/ou Financeiro será um...


  • Teresina, Piauí, Brasil Ultra-X Tempo inteiro

    Função: Recepcionista de Suporte ao ClienteNa Ultra-X, o Recepcionista de Suporte ao Cliente é responsável por receber e atender clientes e pacientes, fornecendo informações e prestando serviços de apoio. Além disso, é responsável por marcar consultas, receber clientes, averiguar suas necessidades e dirigir ao lugar ou pessoa procurados. O...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás


    Teresina, Piauí, Brasil Empresa Fabricante De Aço Tempo inteiro

    Apoio AdministrativoNa Empresa Fabricante De Aço, estamos procurando um profissional para assumir um papel fundamental na nossa equipe. O Assistente Administrativo será responsável por realizar atendimento telefônico e presencial, garantindo uma experiência de qualidade para nossos clientes. Além disso, será responsável pela organização de arquivos...