Técnico de Suporte

Requisito Técnico de Apoio

Prestar atendimento nos diversos canais de atendimento com excelente comunicação, argumentação, empatia e paciência para garantir atendimento nota 1000.

Empresa de Grande Porte na Área Telecom com Atendimento Nível Nacional. Se você se identificou com o desafio, então conosco.

• Inscrição;
• Entrevista presencial e online;
• Testes;
• Resultado;
• Entrega de documentos e exame admissional;
• Integração e treinamento.

Funções Principais

Prestar atendimento com foco na resolução das demandas apresentadas pelo cliente; Atuar de forma resolutiva e assertiva garantindo o atendimento técnico com nível alto em qualidade, atuando com assertividade para que não gere rechamadas; Atuar de forma clara/objetiva e resolutiva prestando atendimento técnico/opera?onal garantindo a satisfação do cliente.

Habilidades e Experiência

• Acima de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Habilidade com informática básica e digitação;
• Diferencial: Experiência mínima de 6 meses na área técnica (Suporte);
• Diferencial/Desejável: Conhecimento técnico em prestar informação sobre (Modem, Velocidade de Internet e etc)

Competências Comportamentais

• Comunicação;
• Resiliência;
• Relacionamento interpessoal/Flexibilidade;
• Assiduidade;
• Foco na argumentação escrita e verbal.

Anotai os principais documentos para admissão

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
• Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
• Carteira de trabalho digital;
• Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
• Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

Remuneração

Salário R$ 1.302,00 + Bonificação Diferenciada

Vantagens

• VALE TRANSPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
• VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 11,52 por dia com Média mensal de R$ 288,00 por mês (carga horária 180h mensais), (**Valor diferenciado de outras empresas do ramo**);
• CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convênio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
• TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
• CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convênio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
• AUXÍLIO CRECHE - **Valor R$ 300,00** para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (**Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo**);
• REMUNERAÇÃO VARIÁVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
• CAMPAÑAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
• EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convenio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
• CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
• DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante;
• ESCALA DE TRABALHO - Escala de trabalho diversas e diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento);
• OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área.

Oportunidades de Desenvolvimento Profissional

Vaga também destinada a PCD. Nossos pontos de maior destaque são nossas políticas de capacitação e desenvolvimento profissional, bem como proporcionamos oportunidades excepcionais para aqueles que procuram conquistar suas metas no mercado de telecomunicações.

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