Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 15 horas
Descrição da Vaga
O Saúde PASA está buscando um profissional experiente para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade, sempre alinhado às necessidades e expectativas deles.
Sobre o Cargo
O cargo exige habilidades analíticas e resolutivas para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementá-las de forma eficaz. O especialista também será responsável por monitorar indicadores de desempenho e qualidade, analisar dados de atendimento qualitativo e quantitativo, e propor soluções para aprimorar o serviço.
Habilidades e Experiência
- A experiência na área de saúde é fundamental, bem como conhecimentos em Customer Experience e desenho de jornada de atendimento;
- Ensino Superior Completo e pacote Office são pré-requisitos;
- Pacotes como Power BI e ferramentas de melhorias de processos são uma vantagem;
- Vivência com avaliação e desenvolvimento de indicadores de qualidade de atendimento;
- Precisa ter conhecimento sólido em rotinas da área de organização de processos;
Salgário R$ 8.500,00 mensais + benefícios.
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