Profissional de Suporte ao Passageiro

Há 5 dias


Belém, Pará, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$32.496 - R$44.992
Descrição do Cargo

O profissional atua como ponto de contato entre a empresa e os clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes.

Ele é responsável por garantir a satisfação dos passageiros e contribuir para uma experiência de viagem tranquila e eficiente.

Responsabilidades Principais:
  • Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
  • Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional;
  • Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas e procedimentos de embarque e desembarque;
  • Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;
  • Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes;
  • Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças;
  • Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada;
  • Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas;
  • Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário;
Requisitos e Habilidades:
  • Ensino médio completo; Formação superior é um diferencial;
  • Inglês a partir do nível intermediário;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe;
  • Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.

Além disso, devemos ter atenção, concentração e habilidade organizacional, criatividade e interpretação de dados para solução de situações causais.

Informações Adicionais:

Estamos sempre em busca de novos talentos, então faça parte do nosso time



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