Agente de Suporte ao Passageiro

Há 4 dias

Belém, Pará, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$45.000 - R$62.000
Descrição do Cargo

Excelente oportunidade de se juntar a uma equipe dinâmica e trabalhar em uma das principais empresas especializadas em assistência à aviação no país.

A empresa opera em 30 aeroportos, garantindo atendimento com agilidade e profissionalismo.

O Agente de Serviço ao Passageiro é responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros. Ele atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, lidando com situações e oferecendo soluções rápidas e eficazes. O objetivo principal é garantir a satisfação dos passageiros e contribuir para uma experiência de viagem tranquila e eficiente.

Responsabilidades e Tarefas
  1. Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
  2. Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional;
  3. Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque;
  4. Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;
  5. Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes;
  6. Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças;
  7. Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada;
  8. Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas;
  9. Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário.
Habilidades e Qualificações
  1. Ensino médio completo; Formação superior é um diferencial;
  2. Inglês a partir do nível intermediário;
  3. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  4. Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe;
  5. Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.

Os aspectos físicos exigidos incluem coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e inferiores, postura variável e esforço físico esporádico.

Nos aspectos sensoriais, exige-se acuidade visual para condução de veículos e análise documental.

Em termos neuropsíquicos, são necessárias atenção, concentração, habilidade organizacional e iniciativa para solução de situações causais.

Informações Adicionais

Precisamos de você para ajudar a criar uma experiência de viagem inesquecível para nossos passageiros

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    Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

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    Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

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    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

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    Há 2 dias

    Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

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  • Técnico Suporte

    Há 3 dias

    Belém, Pará, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...