Profissional de Experiência do Cliente

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeexperiencia Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

Desenvolvimento da Experiência do Cliente

Na nossa busca por oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, estamos em busca de um(a) profissional com perfil empático, proativo e focado em resolução.

Responsabilidades Principais

  • Atender clientes via canais digitais com empatia, agilidade e excelência;
  • Realizar acompanhamentos, esclarecer dúvidas e solucionar demandas operacionais;
  • Encaminhar solicitações aos times responsáveis e garantir o retorno ao cliente;
  • Apoiar processos de onboarding e suporte à operação;
  • Monitorar e analisar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES);
  • Realizar pesquisas de satisfação e transformar feedbacks em planos de ação;
  • Mapear jornadas do cliente e identificar pontos de melhoria no atendimento;
  • Acompanhar casos críticos, buscando sempre a retenção e satisfação do cliente;
  • Criar relatórios com dados, insights e recomendações para líderes;
  • Colaborar com as áreas de Atendimento, Produto, Operações e Comercial para elevar a experiência do cliente.

Habilidades e Qualificações Requeridas

  • Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas à experiência do cliente;
  • Boa comunicação verbal e escrita, escuta ativa e empatia;
  • Organização, agilidade, proatividade e foco em resolução;
  • Conhecimento de métricas como NPS, CSAT, CES e ferramentas de pesquisa;
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM;
  • Formação superior (concluída ou em curso) em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.

Nossa Equipe

Somos uma equipe dinâmica e colaborativa, comprometida em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

  • Vaga Cliente Oculto

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...

  • Vaga Cliente Oculto

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...

  • Profissional de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$60.000 - R$95.000

    **Aprimorar Experiências dos Clientes** Nossa equipe está procurando por um profissional analítico, criativo e orientado a resultados para melhorar a experiência do cliente. O candidato ideal terá capacidade de pensar estrategicamente e tomar decisões baseadas em dados. **Responsabilidades:**Aprimorar a experiência do cliente garantindo um atendimento...

  • Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil A2 Caminhos Corporativos Tempo inteiro

    Somos uma empresa do mercado automotivo com mais de 14 anos de experiência e seriedade. Nossa empresa se destaca pelo compromisso, excelência e transparência em todos os setores e operações. Nossa missão é fornecer uma experiência única e satisfatória para os nossos clientes e, com isso, acreditamos que a confiança e a honestidade são...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500

    Buscamos profissionais que compartilhem nossa paixão por excelência em atendimento e experiência de cliente."],

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    **Funcionalidade do Cargo**: O profissional será responsável por proporcionar uma experiência positiva para os clientes, garantindo que seus problemas sejam resolvidos de forma eficaz e transparente. O papel é fundamental para o crescimento da empresa e a satisfação dos clientes.

  • Diretor De Experiência Do Cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$200.000 - R$250.000

    Você é apaixonado por liderança, performance e experiência do cliente?MissãoNossa missão é oferecer aos nossos clientes uma experiência excepcional em nossa unidade.FunçõesGerenciar as operações diárias no estúdio;RequisitosPara atuar como gerente de estúdio, você precisa ser apaixonado por liderança, performance e experiência do cliente....

  • Diretor de Experiência do Cliente

    16 minutos atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

    Diretor de Experiência do ClienteA experiência dos clientes é a prioridade número um para nós. Buscamos profissionais que possam garantir que cada cliente tenha uma experiência inesquecível.Trabalharemos em equipe com a cozinha para oferecer um serviço de alta qualidade, com rapidez e eficiência. Evitaremos atrasos e faltas dos pedidos.Além disso,...

  • Desenvolvedor de Experiência ao Cliente

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolvimento de Atendimento ao ClienteO cargo visa oferecer uma experiência excepcional para nossos clientes através da gestão eficaz dos processos de atendimento, relacionamento e resolução de problemas.Responsabilidades:Gestão do time de atendimento ao cliente;Elaboração de planos de atendimento personalizados;Mapeamento e otimização de...

  • Gerente de Experiência ao Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$3.000 - R$36.000

    Experiência de Alta Qualidade em Serviço ao ClienteO profissional será responsável por garantir uma experiência excepcional aos clientes em nosso estabelecimento, supervisionando o serviço de mesa e gerenciando reservas. Ele deverá assegurar que todos os aspectos do atendimento ao cliente sejam atendidos com excelência, trabalhando em estreita...