Analista de Suporte Técnico Sênior

Há 7 dias


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Azion Technologies Inc. Tempo inteiro
Sobre o Cargo

Estamos procurando por um profissional experiente e habilidoso para atuar como Analista de Suporte Técnico Sênior. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, resolvendo problemas técnicos complexos e garantindo a satisfação dos usuários.

Responsabilidades
  1. Atuar como ponto de contato para os clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas técnicos;
  2. Realizar análises de causa raiz para identificar e resolver problemas técnicos complexos;
  3. Desenvolver e implementar soluções de suporte técnico para melhorar a experiência do usuário;
  4. Colaborar com outras equipes para garantir a resolução completa dos problemas técnicos;
  5. Participar da criação de documentação e treinamento para melhorar a capacidade de suporte técnico da equipe.
Requisitos
  1. Experiência profissional sênior em suporte técnico ou áreas relacionadas;
  2. Conhecimento em tecnologias de informação, incluindo sistemas operacionais, redes e segurança;
  3. Habilidades de comunicação e resolução de problemas;
  4. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros profissionais;
  5. Conhecimento em ferramentas de suporte técnico, como ticketing systems e ferramentas de monitoramento.
Benefícios

Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, oferecemos benefícios como plano de saúde, vale-transporte e auxílio alimentação.

Se você é um profissional experiente e habilidoso, procurando por um desafio novo e emocionante, envie seu currículo e carta de apresentação para nós



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  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiro

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    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico irá prestar suporte técnico por telefone, e-mail, chat e help-desk, lidando com problemas técnicos de complexidade moderada a avançada relacionados aos produtos ou serviços da empresa.Responsabilidades:Identificar e diagnosticar problemas técnicos complexos;Realizar análises técnicas...

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    Descrição das Atividades:Prestando suporte técnico por telefone, e-mail, chat e help-desk, lidando com problemas técnicos de complexidade moderada a avançada relacionados aos produtos ou serviços da empresa.Identificando e diagnosticando problemas técnicos complexos, muitas vezes exigindo análises técnicas aprofundadas e resolução...

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