Analista de Suporte Noc Jr

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil green4T Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um Analista de Suporte Noc Jr para atuar em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em atendimento de chamados, conhecimento em ferramentas de monitoração e ITSM, além de habilidades em comunicação e relacionamento interpessoal.

Responsabilidades
  • Abertura e atendimento de chamados para solicitação de serviços da assistência técnica do Ongoing e de serviços na garantia;
  • Escalonamento de chamados;
  • Análise e direcionamento de incidentes para as equipes responsáveis;
  • Monitoramento do ambiente de clientes através da ferramenta Zabbix/Grafana;
  • Capacidade de interpretação e análise de alertas gerados nas ferramentas de monitoração;
  • Familiaridade com datacenter e conceitos de infraestrutura;
  • Monitorar os sites e ativos dos clientes;
  • Familiaridade em ferramentas de chamados (ITSM), para abertura de tickets e cadastro de clientes/equipamentos;
  • Atendimento aos clientes (chamados, telefone e e-mail);
  • Responsável por controle de qualidade do serviço prestado;
  • Controlar os SLAs;
  • Realizar suporte local e remoto ao funcionário menos experiente de forma a seguir os parâmetros estabelecidos no contrato;
  • Atuar em escala de trabalho em regime 12x36 (6h as 18h ou 18h as 06h), porém, tendo disponibilidade para eventualmente atender a escala 8x5 (Seg. a Sex 8h as 17h48).
Requisitos
  • Experiência em atendimento de chamados;
  • Conhecimento em ferramentas de monitoração (Zabbix/Grafana será um diferencial);
  • Conhecimento em ferramentas ITSM (GLPI será um diferencial);
  • Conhecimento em Pacote Office;
  • Desejável: Conhecimento em redes, técnico em elétrica, automação, refrigeração e clima e afins.
Valorizamos

Defendemos o respeito a pluralidade nos processos seletivos e nas relações de trabalho. Valorizamos a diversidade e buscamos promover a inclusão em nossa empresa. Por conta disso, encorajamos a inscrição de talentos que representem a diversidade de gênero, etnia, de orientações afetivo-sexuais, deficiências, idades, origens e culturas.


  • Analista de Suporte Noc Jr

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil green4T Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Noc Jr é responsável por atender aos clientes e resolver problemas técnicos em tempo real. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação, organização e capacidade de análise.ResponsabilidadesAtender aos clientes por telefone, e-mail e chat;Resolver problemas técnicos em tempo real;Realizar...

  • Analista de Suporte Noc Jr

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil green4T Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Suporte Noc Jr para atuar em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em atendimento de chamados, conhecimento em ferramentas de monitoração e ITSM, além de habilidades em comunicação e relacionamento interpessoal.ResponsabilidadesAbertura e atendimento de chamados...

  • Analista de Suporte NOC Jr

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil green4T Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte NOC Jr é responsável por atuar em equipe para garantir a estabilidade e a eficiência dos sistemas e infraestrutura de tecnologia da empresa green4T. O candidato ideal deve ter habilidades em monitoramento de sistemas, resolução de problemas e comunicação eficaz.ResponsabilidadesAbertura e atendimento de...

  • Analista de Suporte NOC JR

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil green4T Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Analista de Suporte NOC JR para atuar em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em atendimento de chamados, conhecimento em ferramentas de monitoração e ITSM, e habilidades em comunicação e relacionamento interpessoal.ResponsabilidadesAbertura e atendimento de chamados para...

  • Analista de Suporte NOC Jr.

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil green4T Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Analista de Suporte NOC Jr. para atuar em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em atendimento de chamados, conhecimento em ferramentas de monitoração e ITSM, e habilidades em comunicação e relacionamento interpessoal.ResponsabilidadesAbertura e atendimento de chamados para...

  • Analista de Suporte NOC JR

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil green4T Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte NOC JR é responsável por atuar em equipe para garantir a estabilidade e o desempenho dos sistemas e redes da empresa. A pessoa selecionada para esse cargo deve ter habilidades em monitoramento de redes, gerenciamento de incidentes e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesAbertura e atendimento de...

  • Analista de Suporte NOC JR

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil green4T Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte NOC JR na nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá experiência em atendimento de chamados, conhecimento em ferramentas de monitoração e ITSM, e habilidades em comunicação e relacionamento interpessoal.ResponsabilidadesAbertura e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil green4T Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte NOC JR na nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá experiência em atendimento de chamados, conhecimento em ferramentas de monitoração e ITSM, e habilidades em comunicação e relacionamento interpessoal.ResponsabilidadesAbertura e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil green4T Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte NOC Jr. na nossa equipe de tecnologia.ResponsabilidadesAbertura e atendimento de chamados para solicitação de serviços da assistência técnica do Ongoing e de serviços na garantia;Escalonamento de chamados;Análise e direcionamento de incidentes...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico(a) de Suporte NOC em nossa equipe em São Paulo, SP. O candidato ideal terá experiência em ambiente NOC e formação completa em CFT (Técnico em Eletrônica, Eletrotécnica, Telecomunicações ou correlatas).Principais AtividadesAtendimento NOC nível básico;Monitoramento...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Suporte NOC em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em sistemas operacionais, redes e segurança de informação, além de habilidades excelentes em comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesAtender e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico(a) de Suporte NOC em nossa equipe em São Paulo, SP. O candidato ideal terá experiência em ambiente NOC e formação completa em CFT (Técnico em Eletrônica, Eletrotécnica, Telecomunicações ou correlatas).Principais AtividadesAtendimento NOC nível básico;Monitoramento...

  • Analista de Suporte Jr.

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Sifra Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Analista de Suporte Jr., é necessário ter:Formação completa ou cursando em tecnologiaOrganização e planejamentoTrabalho em equipeResponsabilidades no Dia a DiaComo Analista de Suporte Jr., você será responsável por:Atendimento a clientes via telefone, chat e WhatsAppSuporte aos usuários externos...

  • Técnico(a) de Suporte NOC

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico(a) de Suporte NOC é responsável por atender a demandas de suporte técnico de nível básico, monitorar os sistemas e alarmes, e solucionar problemas de nível básico. Além disso, é responsável por direcionar e acompanhar solução em caso de direcionamento para outros níveis.RequisitosFormação completa em CFT...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de Consultoria em TI busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de Software Jr. em sua equipe em época integral.ResponsabilidadesRealizar tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte de Software Jr.BenefíciosBenefícios a combinar em entrevista.SalárioA combinar.ObservaçõesRegime de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Teltex Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de NOC da Teltex Tecnologia. O candidato ideal terá conhecimento em ITIL Major Incident Management e experiência em operações de rede e dispositivos de telecom.ResponsabilidadesSuporte básico em dispositivos de rede e software para controle de abertura e fechamento de...

  • Analista de NOC Jr

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil NTT Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de NOC Jr é responsável por monitorar o ambiente, entrar em conferências, realizar troubleshootings, criar documentações, propor melhorias e gerenciar salas de crise. Será a principal ponte de comunicação com a Engenharia e um dos pontos de contato dos clientes junto à NTT.ResponsabilidadesMonitorar o ambiente...

  • Analista de NOC Jr

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil NTT Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de NOC Jr é responsável por monitorar o ambiente, entrar em conferências, realizar troubleshootings, criar documentações, propor melhorias, criar e gerenciar salas de crise e ser a principal ponte de comunicação com as áreas e um dos pontos de contato dos clientes junto à NTT.ResponsabilidadesMonitorar o ambiente...

  • Analista de Suporte NOC

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Iventis tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte NOC em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em tecnologias de redes, sistemas operacionais e segurança de dados.ResponsabilidadesAtendimento e resolução de chamados de clientes via telefone, e-mail e chat;Monitoramento...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte NOC em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em tecnologias de redes, sistemas operacionais e segurança de dados.ResponsabilidadesAtendimento e resolução de chamados de clientes via telefone, e-mail e chat;Monitoramento...