Atendente de Serviço de Suporte 1n: Desenvolvedor de Soluções de TI

3 semanas atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Atendente de Serviço de Suporte 1n é responsável por receber, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI. Além disso, é necessário monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados, escalando e encaminhando para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível.

O profissional também é responsável por manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições, fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1o nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática.

Além disso, é necessário realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros. O profissional também é responsável por acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente.

O Atendente de Serviço de Suporte 1n também é responsável por suporte a Redes (Incluindo LAN e WN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, LibreOffice e BrOffice, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação do Judiciário e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos.

Além disso, é necessário suporte remoto e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades do Poder Judiciário.

Por fim, é necessário realizar pesquisas de qualidade de atendimento e satisfação do usuário, consoante parâmetros estabelecidos pela Secretaria de Informática.



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    Descrição do CargoBuscojobs Brasil busca um profissional qualificado para atuar como Atendente de Serviço de Suporte 1N em nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento a usuários, com foco em Tecnologia da Informação, e ser capaz de resolver problemas de forma eficaz e...

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    Empresa de serviço de segurança de computadores está procurando por um Desenvolvedor Web Full Stack em Fortaleza (Presidente Kennedy).**Responsabilidades:**- Desenvolver soluções web de alta qualidade- Trabalhar em equipe com outros desenvolvedores e profissionais de TI- Manter atualizado com as últimas tecnologias e tendências**Requisitos:**-...


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    Descrição do CargoO Grupo Lanlink está procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente Serviço Suporte 1N em nossa equipe de Tecnologia da Informação. Nesta função, você será responsável por receber, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI, além de fornecer suporte inicial e escalonar os...


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    Descrição da VagaEstamos procurando por um Desenvolvedor de Soluções de TI para atuar em projetos de implementação de melhorias e soluções de TI para clientes em diversos setores.ResponsabilidadesDesenvolver soluções para projetos com foco em automação de processos e robótica (RPA).Contribuir em projetos de Analytics e Data Governance.Atuar em...

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    Descrição do CargoO Coordenador de TI é responsável por liderar a equipe de tecnologia da informação e garantir a entrega de projetos de TI dentro do prazo e do orçamento estabelecidos.ResponsabilidadesGestão da Equipe: Gerenciar e supervisionar a equipe de TI, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do serviço prestado.Planejamento e...


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    **Serviços De Apoio E Suporte Técnico**O nosso Serviço De Suporte Técnico é responsável por prestar** **ajuda e assistência técnica aos usuários, resolvendo problemas e melhorando a experiência dos nossos clientes. Nesta função, você trabalhará em equipe para garantir que todos os problemas sejam resolvidos de forma eficiente e...


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    Descrição do CargoO Atendente de Suporte de TI é responsável por receber, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI. Além disso, ele deve monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados, escalando e encaminhando para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, encaminhar para o...


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    Auxiliar nas demandas do setor de TIA empresa Atividades de serviço financeiro está procurando por um profissional para auxiliar nas demandas do setor de Tecnologia da Informação em Fortaleza.Responsabilidades:Auxiliar nas demandas do setor de TI da empresa;Realizar atendimentos técnicos e operacionais nos equipamentos;Auxiliar nas demandas das lojas...

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    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte de TI na nossa equipe de Lanlink Informática. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento a usuários com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em...


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