Especialista em Suporte ao Cliente

Há 16 horas


Mairinque, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000
Descrição do Cargo

O profissional atuará em conjunto com a equipe de atendimento ao cliente para fornecer suporte e resolver problemas.

Responsabilidades:

  • Mantemos sistemas e relacionamentos que atendam às necessidades dos clientes, apresentando soluções e garantindo a entrega conforme combinado;
  • Acompanhamos e informamos os clientes sobre o status do pedido, faturas, saldos contratuais e outras informações necessárias;
  • Executamos estratégias de atendimento ao cliente;
  • Fornecemos suporte para projetos e compromissos de melhoria que exijam uma compreensão básica das práticas e procedimentos de atendimento ao cliente;
  • Lidamos com questões básicas e problemas sob supervisão direta, escalando questões mais complexas para a equipe apropriada;
  • Acompanhamos e desenvolvemos indicadores e KPI's logísticos, logística reversa e suportamos as demais áreas com informações analíticas.
Qualificações Requeridas

Superior completo é requisito obrigatório. Conhecimento em Excel / Power BI é essencial. Desejável conhecimento em SAP.



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