Especialista em Suporte ao Cliente

Há 2 dias

Goiânia, Goiás, Brasil beBeeCompreensao Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000
Atendimento ao Cliente Nível 2

**Descrição do Cargo**: Este profissional é responsável por oferecer suporte especializado a clientes em situações de média e alta complexidade, garantindo uma experiência positiva.


Responsabilidades:

  1. Realizar o atendimento ativo e passivo de clientes com eficiência e rapidez, respondendo a perguntas frequentes e resolvendo problemas avançados.
  2. Atuar na resolução de chamados encaminhados pelo nível N1, reduzindo a necessidade de escalonamento para N3.
  3. Garantir a correta aplicação das políticas e procedimentos internos no atendimento.
  4. Trabalhar em conjunto com as áreas de suporte técnico, financeiro e jurídico para resolução de problemas críticos.
  5. Monitorar padrões de atendimento e propor melhorias para otimizar a experiência do cliente.
  6. Participar da implementação de novos fluxos de atendimento e aprimoramento de processos.
  7. Auxiliar na capacitação e suporte técnico dos agentes de atendimento N1.
  8. Contribuir para a elaboração de materiais de apoio e FAQs para otimização do atendimento.
  9. Realizar contatos proativos com clientes para acompanhamento de chamados, pesquisas de satisfação e ações de retenção.
  10. Propor ações corretivas sempre que necessário.

Conhecimentos específicos (Habilidades técnicas): Atendimento ao cliente, gestão de chamados, resolução de problemas complexos, utilização de sistemas de suporte (Zendesk, Freshdesk, Salesforce ou similares).


Conhecimentos gerais (Habilidades comportamentais): Comunicação eficaz, pensamento crítico, resiliência, escuta ativa, organização, trabalho em equipe.


Atitudes: Proatividade, paciência, capacidade de análise, foco na experiência do cliente, compromisso com a excelência no atendimento.

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 3 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Função do CargoProcuramos profissionais autônomos e comunicativos para ocupar o papel de Especialista em Suporte ao Cliente na nossa equipe.Principais FunçõesOferecer apoio aos clientes por meio de interação pessoal, telefone, WhatsApp e comunicação escrita;Clarificar dúvidas e fornecer informações detalhadas sobre a propriedade para garantir...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$264.000 - R$432.000

    Procuramos uma pessoa animada e comunicativa para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente em nossa equipe.Descrição do CargoO candidato selecionado terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde poderá utilizar suas habilidades interpessoais para proporcionar um atendimento de alta qualidade aos clientes;Faremos todo o...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.400 - R$64.300

    **Desenvolva sua carreira como Especialista em Suporte Técnico.**Descrição do CargoO cargo de Especialista em Suporte Técnico visa atender às necessidades dos usuários, resolvendo problemas e melhorando a experiência do cliente.Habilidades e Qualificações ExigidasEnsino Superior Cursando ou Completo: É necessário ter formação acadêmica em área...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 23 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeCandidato Tempo inteiro R$47.315 - R$69.236

    Função:">Trabalhar em um ambiente de suporte ao cliente, oferecendo atendimento personalizado e solucionando problemas de forma eficaz.">Habilidades e Qualificações:">Comunicação eficaz, flexibilidade, resolução de problemas, gestão de tempo, trabalho em equipe e construção de relacionamentos.">Áreas de Desenvolvimento:">Resolução de conflitos,...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$36.800 - R$74.400

    Desenvolvendo habilidades em atendimento ao cliente, este estágio é uma oportunidade única de trabalhar em uma empresa especializada na gestão de pessoas. Ser um profissional eficaz no suporte a clientes significa utilizar suas habilidades para entender as necessidades e criar soluções personalizadas.Responsabilidades:Atender o cliente inicialmente por...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Somos uma empresa que se dedica a criar momentos únicos e impactar positivamente a vida das pessoas.Quem somosNossa missão é oferecer excelência em cada atendimento, valorizando nossos pilares: clientes, parceiros e colaboradores. Somos uma equipe comprometida com a qualidade e inovação em cada interação.O que você faráVocê será responsável por...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$65.000 - R$95.000

    Essa oportunidade é perfeita para quem busca desafiar-se em um ambiente dinâmico e colaborativo, trabalhando diretamente com clientes para oferecer suporte personalizado.Duas Principais Áreas de Atuação:Acompanhar a jornada do cliente, oferecer suporte e resolver possíveis problemas;Gestão de carteira de clientes: manter contato frequente com os...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$20.870 - R$47.349

    Desenvolver carreira em Suporte Técnico com empresa de tecnologia é uma oportunidade para profissionais apaixonados por TIDescrição do Cargo:Suporte Técnico é responsável por fornecer assistência técnica e soluções rápidas aos clientes.Parágrafo de resumo da descrição do cargo em 50 palavras:Nossa empresa procura um especialista em suporte de...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro

    Autoria de soluções personalizadas para atendimento ao cliente;Contribuição para a melhoria contínua do processo de integração de clientes;Responsabilidade por garantir que os clientes estejam satisfeitos com os produtos ou serviços oferecidos;Priorização da comunicação eficaz com os clientes via e-mail, chat, telefone e WhatsApp;Identificação...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 21 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Descrição do CargoProfissional excepcional para apoiar a equipe na gestão eficaz dos relacionamentos com os clientes, impulsionando as vendas e contribuindo para o crescimento dos negócios.Responsabilidades:Administração do CRM: Configurar e gerenciar o sistema de CRM conforme as necessidades da empresa, realizando personalizações e manutenções...