Gerente de Serviços ao Cliente
Há 4 dias
Como Gerente de Serviços ao Cliente, você será responsável por supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes de forma eficiente e eficaz.
Além disso, você será responsável por:
- Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que os prazos sejam cumpridos.
- Gestão de multas logísticas pagas a clientes, com foco na análise de causas e redução.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Logística e Transporte para garantir que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos.
- Resolver ocorrências relacionadas às entregas e ao status dos pedidos de maneira rápida e satisfatória.
- Fornecer suporte aos clientes internos e externos nas questões relacionadas a pedidos e entregas, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
- Gerenciar o fluxo de logística reversa (retornos e devoluções).
- Liderar e desenvolver a equipe de Customer Service, com foco no fortalecimento das competências em gestão de pedidos e entregas.
- Analisar e otimizar os processos de gestão de pedidos e entregas, buscando sempre a eficiência e a melhoria contínua.
- Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar as operações de Customer Service com os objetivos estratégicos da empresa.
- Analisar dados e indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados à gestão de pedidos e entregas, usando essas informações para orientar a tomada de decisões.
Para se candidatar a este cargo, é necessário ter:
- Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
- Pós-graduação desejável.
- Inglês avançado.
- Experiência em gestão de pedidos e entregas, preferencialmente no setor de bens de consumo.
- Conhecimento em ERPs, especialmente SAP.
A JACOBS DOUWE EGBERTS oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde você poderá desenvolver suas habilidades e competências em gestão de pedidos e entregas. Além disso, a empresa oferece um programa de benefícios flexíveis, que inclui:
- Assistência Médica.
- Assistência Odontológica.
- Previdência Privada.
- Vale Alimentação.
- Vale Refeição.
- Desconto de Produtos.
- Programa Grãos do Futuro (assistência e licença estendida para famílias gestantes e adotantes).
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Gerente de Serviços ao Cliente
Há 4 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil Jacobs Douwe Egberts Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Serviços ao Cliente, responsável por supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes.Responsabilidades:Supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os...
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Gerente de Serviços ao Cliente
Há 5 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Serviços ao Cliente é responsável por supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes de forma eficiente e eficaz.ResponsabilidadesSupervisão de Pedidos: Supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os...
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Gerente de Serviço ao Cliente
Há 10 horas
Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Serviço ao Cliente é responsável por supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes de forma eficiente e eficaz.ResponsabilidadesSupervisionar o processamento de pedidos e garantir que todos os pedidos sejam alocados e...
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Gerente de Serviço ao Cliente
Há 4 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil Jacobs Douwe Egberts Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Serviço ao Cliente é responsável por supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes.ResponsabilidadesMonitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega;Gestão de multas logísticas pagas a clientes,...
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Gerente de Serviços ao Cliente
Há 3 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil Jacobs Douwe Egberts Tempo inteiroDescrição do EmpregoComo Gerente de Serviços ao Cliente, você será responsável por supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes.ResponsabilidadesMonitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega;Gestão de multas logísticas...
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Gerente de Serviços ao Cliente
Há 7 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Serviços ao Cliente na JACOBS DOUWE EGBERTS. O candidato ideal terá experiência em gestão de pedidos e entregas, com foco em garantir a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesSupervisão de Processos de Entrega: Garantir que todos os pedidos sejam alocados e...
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Gerente de Serviços ao Cliente
Há 4 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil Jacobs Douwe Egberts Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Serviços ao Cliente é responsável por supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes. Além disso, é responsável por monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega, e gerenciar multas logísticas...
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Jundiaí, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador de Serviços ao Cliente é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir a satisfação dos nossos clientes com excelentes níveis de serviço.ResponsabilidadesLiderar a equipe de atendimento ao cliente para alcançar resultados esperados;Garantir o fluxo de gestão de entregas, devoluções e...
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Coordenador de Serviços ao Cliente
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Jundiaí, São Paulo, Brasil Remy Cointreau Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional experiente para liderar a equipe de Serviços ao Cliente e garantir a excelência nos resultados esperados pela empresa.ResponsabilidadesGerenciamento da Equipe: Liderar a equipe de Serviços ao Cliente para alcançar metas e objetivos estabelecidos.Fluxo de Gestão de Entregas: Garantir o fluxo de gestão de...
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Coordenador de Serviços ao Cliente
Há 3 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil Jacobs Douwe Egberts Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Serviços ao Cliente, responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir a satisfação dos nossos clientes com excelentes níveis de serviço.ResponsabilidadesLiderar a equipe de atendimento ao cliente para alcançar metas de indicadores de...
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Gerente de Marketing Senior
Há 2 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil Empresa De Suporte E Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiroEmpresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Marketing.Objetivos:Criar e implementar uma estratégia de marketing eficaz para aumentar a visibilidade e a presença do aplicativo da empresa;Desenvolver e executar campanhas de marketing inovadoras e criativas para...
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Coordenador de Serviços ao Cliente
Há 3 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil Jacobs Douwe Egberts Tempo inteiroDescrição da Vaga**Responsabilidades**Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, liderando-os para a excelência nos resultados esperados pela JDE.Garantir o fluxo de gestão de entregas, devoluções e retornos, mantendo contato com clientes, time de vendas e demais stakeholders necessários.Relatar KPIs na área e monitorar os custos logísticos em...