Líder de Suporte

2 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

Para se tornar um líder de suporte, você precisará ser capaz de gerenciar as demandas dos clientes com eficiência. Isso significa priorizar e distribuir cargas de trabalho, garantindo que os problemas críticos sejam resolvidos com follow-ups consistentes.

Além disso, é fundamental desenvolver o time, orientando tecnicamente os analistas e promovendo treinamentos para garantir o crescimento técnico e comportamental. A análise de KPIs individuais, como TMA, qualidade, CSAT e SLA, também é crucial para identificar áreas de melhoria contínua.

É importante lembrar que a resposta inicial ao cliente é fundamental para manter a confiança. Para isso, é necessário ter uma abordagem assertiva para transformar dificuldades em oportunidades e melhorar a experiência do cliente.

Responsabilidades
  • Gerenciar filas de atendimento e priorizar demandas;
  • Distribuir cargas de trabalho e acompanhar chamados críticos;
  • Desenvolver o time e promover treinamentos;
  • Analizar KPIs individuais e identificar áreas de melhoria;

Para fazer parte desse time, você precisará ter experiência anterior com liderança de times de suporte técnico ou atendimento. Além disso, é importante ter vivência em gestão de filas e alocação de tarefas, domínio em análise de KPIs e indicadores de performance de suporte e habilidade em comunicação clara e foco em resultados.

Benefícios
  • Flexibilidade de horário;
  • Ajuda de custo para dias de home office;
  • Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR);
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Apoio aos pais;
  • Saúde e Bem-estar;
  • Treinamentos e educação;

Esses são alguns dos benefícios que você pode esperar ao se juntar à nossa equipe. Mas lembre-se: não há apenas benefícios, mas também responsabilidades. Portanto, é essencial ter um profissional altamente qualificado e comprometido para assumir esse papel.

  • Líder

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Líder de TI. Residir em Campinas ou região; Ensino Superior completo; Experiência com liderança de equipe de suporte nível 3; Experiência com atendimento ao cliente e também colaboradores; Obrigatório conhecimento em VMWARE, CLOUD (AWS e OCI), SERVIDORES LINUX E WINDOWS, ROTEADORES e CONFIGURAÇÃO DE SWITCHS; Desejável conhecimento com Networking;...

  • Líder de Equipe

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeelider Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Descrição da VagaNosso time procura um profissional experiente para ocupar o cargo de Líder de Equipe, com foco em suporte técnico e liderança.Obrigatório conhecimento em soluções baseadas em nuvem, como AWS e OCI; experiência em gerenciar equipes de suporte nível 3 e atendimento ao cliente;Desejável conhecimento com redes de...

  • Líder de Açougue

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Fábrica de Valores Tempo inteiro

    Rede de Supermercados contrata Líder de Açougue de loja para atuar em Campinas SP. Interessados devem enviar seus currículos para e mail com a sigla GENLIAC no campo assunto.Atribuições da vaga: Experiência mínima de 1 ano na função de líder, segundo grau completo. Experiência com 100% em desossa.Gerenciar o dia a dia do açougue, garantindo a...

  • Líder de Açougue

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Fábrica de Valores Tempo inteiro

    Rede de Supermercados contrata Líder de Açougue de loja para atuar em Campinas SP. Interessados devem enviar seus currículos para e mail com a sigla GENLIAC no campo assunto.Atribuições da vaga: Experiência mínima de 1 ano na função de líder, segundo grau completo. Experiência com 100% em desossa.Gerenciar o dia a dia do açougue, garantindo a...

  • Desenvolvedor Líder em Manutenção

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeManutenção Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Desenvolvedor Líder em ManutençãoO Desenvolvedor Líder em Manutenção é responsável por garantir que as atividades de manutenção sejam realizadas de forma eficiente e eficaz, atendendo às necessidades do cliente. Funções:Prestar suporte à equipe e realizar as atividades de manutenção demandadas pelo cliente, atendendo a uma programação...

  • Líder de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro R$12.000 - R$15.000

    Somos uma equipe de Help Desk que busca um profissional proativo e comunicativo para se juntar a nossa equipe. O candidato deve ter experiência em liderança, gestão de performance e automatização de processos.Descrição do Cargo:O Supervisor de Help Desk é responsável por liderar a equipe de suporte técnico, garantindo que os processos sejam...

  • Líder de Limpeza

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Cinépolis Brasil Tempo inteiro

    Líder de Limpeza | Cinépolis Campinas Shopping Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Líder de Limpeza | Cinépolis Campinas Shopping na empresa Cinépolis Brasil Líder de Limpeza | Cinépolis Campinas Shopping Há 4 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Cadastre-se para se...

  • Auxiliar Líder de Padaria

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeExecutor Tempo inteiro R$38.400 - R$42.400

    Seja um Executor de Alta QualidadeO grupo Savegnago busca profissionais altamente qualificados para desempenhar o papel de auxiliar líder de padaria.**Sobre a função:**Auxiliando o líder da área, você estará responsável por planejar, organizar e monitorar as atividades do setor. Além disso, será necessário prestar suporte em todas as atividades...

  • Líder de Tecnologia da Informação

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Estamos em busca de um profissional qualificado para assumir o papel de Líder de Tecnologia da Informação.Descrição do Cargo:Nossa empresa procura alguém que seja capaz de liderar uma equipe de suporte, trabalhando de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:00 ou das 09:00 às 18:00. É necessário ter experiência em liderança de equipe e habilidades...

  • Líder de Desempenho Logistic

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000

    Apoie um Líder logístico a alcançar os seus objetivos.O que você fará:Atuar como Líder logístico de uma equipe nas atividades da área, utilizando Empilhadeira.Suas responsabilidades incluem:Liderar as equipes para garantir o cumprimento dos prazos e metas;Desenvolver e implementar planos estratégicos para otimizar o fluxo de trabalho;Fornecer...