Gerente de Serviços de Atendimento

Há 14 horas

Gramado, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$51.200 - R$67.200
Descrição do Cargo

O Gerente de Serviços de Atendimento é responsável por dirigir e organizar os serviços de atendimento aos hóspedes, garantindo a satisfação dos clientes.


Responsabilidades e Atribuições
  • Planejar e racionalizar o quadro de funcionários no departamento;
  • Fazer escalas de folga, distribuindo racionalmente os horários para os funcionários;
  • Elaborar mapas de férias;
  • Liberação e inspeção dos apartamentos;
  • Esquematizar o funcionamento do departamento nas diferentes seções;
  • Elaborar check list de trabalho para diferentes áreas;
  • Elaborar treinamentos para funcionários, afim de padronizar as áreas e explicar sobre o uso correto de seus equipamentos e/ou produtos;
  • Esquematizar os diferentes tipos de controle do departamento:
  • Programar e controlar os inventários do departamento;
  • Fazer o orçamento do departamento para as diferentes seções;
  • Programar as limpezas gerais e periódicas;
  • Atender pessoalmente as reclamações dos hóspedes e resolver-las sempre que possível;
  • Fazer a contagem de enxoval para elaborar o inventário e programar e participar da compra de roupas de cama e banho e uniformes;
  • Programar e participar de compra de equipamento e utensílios do departamento;
  • Controlar e decidir o que fazer com objetos esquecidos pelo hóspede e roupas inutilizadas, com prévio conhecimento e autorização da Gerência Geral;
  • Organizar as planilhas de discrepância das camareiras e supervisoras de andar;
  • Fazer a liberação das Uhs no sistema, conforme forem sendo liberadas pelas camareiras e supervisoras;
  • Realizar o controle das roupas que são encaminhadas para a lavanderia (hóspedes e colaboradores);
  • Supervisionar as atividades das camareiras, supervisoras de andar e supervisora de limpeza;
  • Fazer a organização dos achados e perdidos e o lançamento no sistema;
  • Efetuar os pedidos de almoxarifado;
  • Realizar a distribuição de novo enxoval para as rouparias dos andares e organização do mesmo na rouparia central;
  • Realizar vistoria nas rouparias dos andares para conferir a organização e limpeza.

Requisitos e Qualificações
  • Ensino superior completo;
  • Experiência na função em hotelaria;
  • Pacote Office.

  • Gerente de Loja

    Há 2 dias

    Gramado, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Dominar toda a operação, envolvendo gestão de tempo, estoque, produto, operacional, pessoas e vendas. Necessário ter experiência como gerente de loja no segmento calçado e/ou moda, conhecimento básico de informática. Ensino superior completo ou em andamento. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$5.000,00 - R$7.000,00 por...

  • Gerente de Loja

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  • Vaga de Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Gramado, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$4.841 - R$6.344

    Procuramos um profissional experiente para ocupar a posição de Gerente de Atendimento ao Cliente.Descrição do CargoO candidato selecionado será responsável por liderar e gerenciar a equipe de recepcionistas, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a eficiência dos processos operacionais.Principais ResponsabilidadesLiderar a equipe de...

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    Há 3 dias

    Gramado, Brasil SIM REDE DE POSTOS Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa líder de mercado? Somos a maior rede de varejo em combustíveis e lojas de conveniência do Brasil, com mais de 150 unidades e 3600 pessoas distribuídas pelos estados do RS, SC e PR. Vaga para Gerente de Unidade na cidade de Gramado - RS. Quais as responsabilidades do cargo? - Fazer gestão da unidade - Garantir a...

  • Gerente de atendimento

    Há 2 dias

    Gramado, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Formação superior em andamento ou concluída; Conhecimento das ferramentas, produtos e serviços da cooperativa; Conhecimento básico do pacote office; Experiência com atendimento ao público; CPA 20. Para candidatos internos: Se for GN, estar 2 anos na carteira atual; É necessário estar nas Fases de Desenvolvimento a partir de 3 da sua função, pois...

  • Gerente de Atendimento

    Há 6 dias

    Gramado, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Procuramos alguém que goste de se relacionar com pessoas e se preocupe com a experiência dos nossos associados. Se você sabe cuidar bem dos canais de atendimento e quer fazer parte desse movimento, venha com a gente**_#JUNTOSCONSTRUIMOSCOMUNIDADESMELHORES_****Responsabilidades e atribuições**- Atuar em conjunto com o líder com foco na experiência do...

  • Gerente de Atendimento

    Há 2 dias

    Gramado, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Overview Descrição da vaga Procuramos alguém que goste de se relacionar com pessoas e se preocupe com a experiência dos nossos associados. Se você sabe cuidar bem dos canais de atendimento e quer fazer parte desse movimento, venha com a gente #JUNTOSCONSTRUIMOSCOMUNIDADESMELHORES Responsabilidades e atribuições Atuar em conjunto com o líder com foco...

  • Gerente de Atendimento

    Há 3 dias

    Gramado, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    OverviewDescrição da vagaProcuramos alguém que goste de se relacionar com pessoas e se preocupe com a experiência dos nossos associados. Se você sabe cuidar bem dos canais de atendimento e quer fazer parte desse movimento, venha com a gente#JUNTOSCONSTRUIMOSCOMUNIDADESMELHORESResponsabilidades e atribuiçõesAtuar em conjunto com o líder com foco na...

  • Gerente geral resort

    Há 6 dias

    Gramado, Brasil NetVagas Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

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  • Gerente De Atendimento

    Há 6 dias

    Gramado, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação.Evoluímos constantemente e mantemos a essência do...