Apoio ao Hóspede

Desenvolva sua carreira em um ambiente inovador e dinâmico, onde a hospitalidade é a essência.

Ao trabalhar conosco, você terá a oportunidade de se conectar com pessoas incríveis de todo o mundo.

Nossa equipe é conhecida por sua dedicação ao atendimento personalizado e à criação de experiências memoráveis para todos os hóspedes.

O nosso objetivo é oferecer um produto completo de hospitalidade e uma experiência transformadora para o viajante.

Fazemos isso com profissionalismo, atendimento caloroso, espaços de socialização, oportunidades de conexão e, é claro, muita diversão.

Buscamos proporcionar acesso a pessoas incríveis, o melhor da cidade e um ambiente de positividade e felicidade.

Como parte da nossa equipe, você contribuirá significativamente para alcançar nossos objetivos de satisfação dos hóspedes.

• Realizar check-in e check-out;
• Fazer controle de reservas, pré-reservas, cancelamentos e Mapa de Reservas;
• Garantir que a recepção e áreas correspondentes estejam limpas e organizadas;
• Atender, registrar e lidar com reclamações e solicitações específicas de hóspedes e encaminhar os problemas de emergências;
• Interagir e desenvolver atividades para hóspedes;
• Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre produtos e serviços;
• Garantir a excelência do atendimento presencial, pelo telefone e whatsapp;
• Entender e atender as necessidades dos hóspedes, prestando apoio, indicando passeios, restaurantes, pontos turísticos;
• Agendar transporte, tirar dúvidas e realizar outras atividades que zelam pela experiência do hóspede durante toda a estadia;
• Auxiliar no controle de acesso de hóspedes no hostel (quartos);
• Reverter experiências negativas em positivas, demonstrando um compromisso com a felicidade dos hóspedes;
• Guardião das reviews e peça chave na adoção e cumprimento das metas de satisfação;
• Acompanhar e garantir os processos de lavanderia;

• Inglês avançado;
• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em recepção, vendas ou atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação excepcionais;
• Paixão por proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes;
• Trabalhar em equipe;
• Conhecimento básico em sistemas de reservas e check-in/check-out é um diferencial;

Detalhes da Vaga:

Horário de Trabalho: A posição segue uma escala de 5x2.

Benefícios:

Comissão com Base nas Vendas do Bar: Além do seu salário base, você terá a oportunidade de ganhar comissões adicionais com base no desempenho de vendas, incentivando a sua dedicação em levar a experiência dos nossos hóspedes "mais além".

Refeição no Local: Entendemos a importância de se alimentar bem, portanto oferecemos marmita feita por um restaurante parceiro.

Vale Transporte: Oferecemos um benefício de vale transporte para garantir que você chegue ao trabalho de forma conveniente e sem preocupações.

PRL: Participação nos Resultados da Empresa)

Acreditamos que o sucesso deve ser compartilhado.

Por isso, ao participar da equipe do Ô de Casa, você terá a oportunidade de receber uma parcela dos resultados alcançados pela empresa.

Folga no Dia do Seu Aniversário: Celebremos cada membro da nossa equipe.

No seu aniversário, tire um dia para comemorar e aproveitar como preferir.

Desconto nos Itens do Bar: Aproveite um desconto especial nos itens do nosso bar, para que você possa desfrutar dos sabores do Ô de Casa com ainda mais satisfação.

Desconto na Estadia para Você e Seus Amigos: Compartilhe a alegria do Ô de Casa com seus amigos e aproveite descontos exclusivos em nossas acomodações, garantindo momentos inesquecíveis juntos.

Descontos em Bares e Hostels Parceiros: Estenda a diversão para além dos nossos portões.